在县自来水公司争当“标杆”单位推进会议上的讲话

目录/提纲：……
一、近年工作简要回顾
二、存在的问题和不足
3、在作风和服务意识上，个别同志服务态度需切实端正
三、今后工作安排
一要狠抓硬件建设，第一加快一水厂扩改步伐，确保全年优质平稳供水
二要狠抓软件管理，第一完善各项规章制度
三是聘请社会监督员，发放诚信服务信誉卡
四是开展延伸服务，解决城区居民户内供水设施漏损检查维修和售后服务工作
……
再接再厉 再谱新篇
——在县自来水公司争当“标杆”单位推进会议上的讲话
县城管执法局党委书记、局长
2014年5月

尊敬的县委督导组领导、同志们：
大家好！今天，我们在此召开县自来水公司争当“标杆”单位推进会议，主要任务是简要回顾近年的供水工作，结合群教活动以此为契机再动员、再激励公司广大干部职工，进一步提高思想认识，强化举措争创全县“标杆”单位。待会，县委督导组李建林同志还将作重要指示，请大家认真领会，切实抓好贯彻落实，现在我根据局党委研究的意见先讲三个方面的问题：
一、近年工作简要回顾
县自来水公司成立于1986年3月，下辖一水厂、二水厂和井头圩水厂，属于企业化管理的副科级事业单位。现有在职干部职工80人，退休人员22人，拥有固定资产5600多万元，负债3039万元，主要为高岩
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略563字，正式会员可完整阅读）……　
共同努力，公司先后获得了2012年、2013年县长热线办理工作先进单位， 2012年省城镇供水协会优质服务先进单位，2013年全县安全生产管理先进单位等荣誉称号。
二、存在的问题和不足
这些年来我们虽然取得了一定的成绩，但同时我们应清醒地看到自身存在不足，公司干部职工的思想政治素质和业务素质还有待进一步提高；在服务质量上离“标杆”单位的要求还有一定差距，具体来讲主要有以下三个方面：
1.在公司管理运作上，公司管理层思想观念缺乏超前意识和前瞻性，管理方式按部就班缺乏创新。
2.在供水能力建设上，水厂供水能力建设滞后于县城发展，导致自来水水质还不平稳，部分高楼水压低现象还比较突出。
3.在作风和服务意识上，个别同志服务态度需切实端正。存在对居民户内管网和损表抢修不及时，下班时间群众交水费不方便等问题。
三、今后工作安排
结合当前开展的党的群众路线教育实践活动，以争当全县“标杆”单位为契机，围绕进一步提高供水服务质量，深入开展供水优质服务活动。
一要狠抓硬件建设，第一加快一水厂扩改步伐，确保全年优质平稳供水。年初我们结合《湖南省“两供两治”工程项目》申报工作，就提升水质工作向上申报了水厂扩建、供水管网改造、供水管网新建和水质监测中心四个建设项目，目前省住建厅正在审定。其中水厂扩改工程暨2014年建成投用县城 (3万吨/天)的蓄水池是重点，现已列入县重点项目行列，请公司在保证建设质量的前提下抓紧施工，要确保在下半年投用。第二推进管网改造，减少管网二次污染和停水事故；同时要注意科学安排好旧损管网改造计划，减少对市民生产生活的影响；第三结合县城发展完善增压设施，一方面要认真解决好部分高楼供水水压低的问题；另一方面要着力解决好县城周边居民和村组的供水问题，力争在扩大供水面积的同时提高公司经济效益。四是升级水质监测系统，结合项目建设，对照国家标准将水质水质检测项目进一步提高到106项，达到国卫标准，并通过网络、公告等形式广泛向社会公示，确保群众用上安全水、放心水。
二要狠抓软件管理，第一完善各项规章制度。结合下一环节的活动，根据公司实际进一步完善各项规章制度，进一步明确职责，落实责任，做到奖惩分明。对照先进市县供水企业特点和标准，建立和健全一整套规章制度和操作规范，如《优质供水服务承诺制度》，《优质安全供水服务规范》，《用户来电、来信、来访处理接待规范》等。同时进一步明确工作职责，严格按照一级抓一级，一级对一级负责的原则，层层签订优质服务责任状。把任务细化到月，细化到周，量化到组，量化到人，确保大家认真工作，努力拼搏，以昂扬的斗志向着任务目标奋进。当然在落实责任的同时，要进一步强化奖惩措施，将优质服务与经济责任制考核结合起来，奖罚分明，进一步调动积极性，确保取得较好的效果。第二结合优质供水服务工作和群教活动，根据供水行业的特点举办相关特色活动。如开展以“一切让人民群众满意”为宗旨，积极探索新思路，要求全 ……（未完，全文共2487字，当前仅显示1581字，请阅读下面提示信息。收藏《在县自来水公司争当“标杆”单位推进会议上的讲话》）