职工之家“六小”管理模式

职工之家“六小”管理模式

我公司在探索职工之家建设，引入“六小”管理模式，促进了服务职工的主动性，吸引广大职工积极参与，建设职工信赖之家成效显著。
1、“小规矩”---没有规矩，不成方圆
将各项规章制度细化分解，逐条梳理，结合实际工作情况，形成《职工文明服务规定》、《“五一”工作法》等具有职工特色、全员认可、共同遵守的小规矩
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乏的实际，为了避免职工因松懈而荒废自身技能，在职工之家内部定期开展“用户故障快速排查与处理”、“群众和街道熟悉程度”、“客户沟通技巧”、“普通话水平”等各类小型技能竞赛。通过各职工之间的比试调动大家的工作积极性，营造出赶、超、比、拼的学习氛围，达到共同提升的目的。
4、“小座谈”---定期座谈，舒缓压力
党员服务队定期组织全队或部分队员之间的座谈会，内容包含工作探讨、业务技能交流、工作压力排解等。如在工作特别繁忙的时期，为了提高队员业务能力，减少走弯路的情况，每一周例会组织全体队员召开小座谈，总结抢修经验、分享工作心得、解决工作难题。在节假日，队内专门召开心理辅导小座谈，倾听他们的感触，缓解低落的情绪，调节工作状态。通过召开各类小座谈有效地提高了服务队的凝聚力、向心力和战斗力。
5、“小点子”---集思广益，众智成“金”
党发动职工结合班组实际工作，鼓励员工发挥才智，为优质服务、班组建设、保养设备等方面提出小点子，又在个人提出的小点子中，寻找和提出班组“金点子”，作为日常工作的指导。为了更好地服务于社区和市民，从中，全体职工的优质服务水平得到显著提升，也获得用电客户的一致好评。
6、“小鼓励”---激励职工，争当优秀
为确保班组的规范化、标准化管理工作，职工之家组织职工讨论制定了“小鼓励”，具体是以加分的形式来鼓励各班组员工，在每月的 ……（未完，全文共1182字，当前仅显示751字，请阅读下面提示信息。收藏《职工之家“六小”管理模式》）