银行支行2014年度社会评价工作自查情况报告

目录/提纲：……
二、形象良好方面：一是真抓实干，力求实效
二是认真学习，营造氛围
三是关心员工，解决问题
四是以抓党建、促发展
一是推行“网点文明服务标准“提升活动，实现网点规范化管理
二是深入开展“窗口“服务单位创先争优，甘当先锋模范
三是积极拓宽业务经营范围
四是打造“形象工程”，树立农行品牌
四是加大自助设备投入，切实解决客户“排队”办理业务社会问题
五、廉洁高效方面：支行党总支认真贯彻落实省市分行纪检监察工作会议精神
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农行县支行2014年度社会评价工作自查情况的报告

**县纪委法纪室：
　　根据中共**县委办公室、**县人民政府办公室《关于印发**县2014年度社会评价工作方案的通知》要求，农行**县支行高度重视，认真对照《**县2014年度社会评价工作实施方案》的内容进行了自评，现将自评情况报告如下:
　　　一、作风建设方面：我行高度重视行业作风建设，结合行业特点，支行党总支及时研究、部署了本行2014年行业作风建设工作；成立行业作风工作领导小组和下设办公室，明确职责任务；转发支行行业作风建设工作实施方案，提出贯彻落实意见措施。经过组织全行干部员工加强学习，提高认识，营造氛围，结合党的群众路线教育实践活动、结合日常业务工作积极开展行风自查自纠、加强行风建设、开展行风评议、认真整改行风存在问题，我行的行风建取得了明显成效。全
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转型”为保障，开展了一系列便民、利民服务政策，获得了广大客户的一致好评。一是推行“网点文明服务标准“提升活动，实现网点规范化管理。制定“网点文明服务标准规范准、营业网点规范化服务考核办法等，通过印发手册、布放宣传栏、设置信息魅力等活动进行宣传和引导；通过在内、外部设置征求意见箱、公开监督热线等形式，接受社会各界人士的监督。提升服务质量。二是深入开展“窗口“服务单位创先争优，甘当先锋模范。支行以“推动科学发展、促进系统和谐、服务人民群众”为目标。通过服务环境、服务质量、向客户发放问卷和电话回访的形式对各营业网点进行了综合考核。进一步激发了员工在工作中创先进，在岗位上争优秀的热情和动力，为树立文明规范服务形象，提高柜面服务质量奠定了基础。三是积极拓宽业务经营范围。针对我县外贸企业发展较快的实际，支行积极向上级行申请，今年5月在省市分行大力支持下，我又开办了国际业务，同时也填补**县金融机构不能办理外汇业务的“空白”，受到客户和社会各界一致好评；四是打造“形象工程”，树立农行品牌。近年来来，**支行按照统筹规划、科学布局，有序推进网点亮化改造工作，大力推进营业场所硬件建设。近两年来，支行对所辖四个网点进行了改造，优化了办公环境、改善了办公设施，为客户提供了一个良好的办公场所。四是加大自助设备投入，切实解决客户“排队”办理业务社会问题。支行先后新增8台自助设备投入使用；到目前为止。共有自助设备有12台，新增“惠农支付点”55个，同时，积极推广网上银行、电话银行、转账电话等新兴服务渠道，主动引导柜面业务分流，2014年10月电子渠道交易量达79%；努力解决等候时间长等社会关注的问题。通过狠抓优质服务质量提升，我行所辖四个网点在二、三季度“神秘人”考核中均取得较好成绩。支行营业室还入选**市银行业“十佳文明服务示范服务单位”，是**市农行唯一进入“十佳文明服务示范服务单位”营业网点。
四、完成任务方面：今年以来，农行**县支行在市分行党委、县委、政府的正确领导下，认真贯彻落实省市分行的年初、年中工作会议精神，全面落实科学发展观，紧紧围绕“横向提升、纵向进位”的总体目标，以服务“三农”为已任，坚持稳中求进，稳中有为的总目标，以提升价值创造力、市场竞争力和可持续发展能力为核心，各项业务经营取得较好成绩。到2014年10末，全行各项存款余额达95860万元，比年初净增12089万元；市场份额为（二行）71.92%，市场份额上升3.42个百分点，存量和增量排名均居第一位。各项贷款余额达77433万元，比年初增加了6383万元，累计发放惠农卡99656张，今年新增956张，惠农卡覆盖全县农业人口78%以上，设立“惠农支付”服务点55个，今年新增惠农支付点24个，新增智付通180户。为支持地方经济发展做出应有贡献。
五、廉洁高效方面：支行党总支认真贯彻落实省市分行纪检监察工作会议精神。切实加强党风廉政建设，严格执行中央“八项规定”和上级行若干规定，结合群教活动，深入查找和纠正形式主 ……（未完，全文共2547字，当前仅显示1619字，请阅读下面提示信息。收藏《银行支行2014年度社会评价工作自查情况报告》）