在市政务服务中心启用仪式上的讲话

目录/提纲：……
一、要进驻充分，实现凡批必进、应进全进
二、要授权充分，杜绝“体外循环、两头受理”
三、要管理充分，做到有章可循、有规可依
四、要保障充分，达到配套联动、形成合力
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在市政务服务中心启用仪式上的讲话

同志们：
今天，我们在这里隆重举行新市政务服务中心启用仪式。这是我市经济社会发展中具有重要意义的大事，标志着我市行政管理_改革和作风效能建设进入新的阶段。在此，我代表市委、市政府表示热烈祝贺！向参与筹建工作的全体同志和支持中心建设的各界人士表示衷心感谢!
市政务服务中心成立运行六年来，为服务企业、服务群众、服务发展做出了突出贡献，得到社会各界广泛好评。新政务服务中心无论是建设规模、硬件配备、软件支撑，还是进驻事项、管理机制、服务功能，都有了质的改善和提高，必将对转变政府职能、提高办事效率、优化投资环境、建设服务型政府产生重大而深远的影响。
运行规范靠管理，效能提升靠服务。新政务服务中心的建成启用，对进驻部门和工作人员提出新的
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一把手要高度重视，按照《关于进一步加强政务服务中心建设的意见》要求，与窗口负责人签定职责权限授权书，充分授予窗口审批权限，使窗口人员有充分的审核、签发权力，坚决杜绝“名进实不进、人进权不进”，解决窗口“只挂号、不看病”问题。各部门要将行政审批重心和实体性职权前移到窗口，授权窗口全权负责本部门进驻事项的现场审批办理，实行办件不出政务服务中心，决不允许窗口成为“收发室”和“中转站”，防止窗口工作人员“两头跑”和办事群众“跑两头”。
三、要管理充分，做到有章可循、有规可依。创新管理方式，是建设好政务服务中心的保证。政务服务工作已越来越为各级所重视、为群众所关注。但由于这项工作起步晚，仍处在探索阶段，真正把事情办好、让群众满意，必须不断改革创新运转方式，实现规范管理。要加强政务公开，接受社会监督，广泛听取意见和建议。要推行延时服务、预约服务，方便企业和群众办事。要严格实行“六统一”（统一受理报件、统一组织会审、统一收费项目和标准、统一费用减免程序、统一承诺办结时间、统一发放证件）审批办理机制，启用德州市人民政府联合审批专用章和联合验收专用章，严格落实限时办结、超时默认和缺席默认制度。对公共资源交易实行“七统一”（统一进场受理、统一报名登记、统一信息发布、统一评委抽取、统一交易规则、统一收费管理、统一实施监督），建立健全统一的综合评标专家库和招投标全过程备案制度、公开制度和终身负责制度，确保交易公开、公平、公正。政务服务中心要加强工作队伍的统一管理，抓好法律法规、业务技能、微机操作、文明礼仪等方面的培训，健全完善各项管理制度，实行严格管理和考核奖惩。各进驻单位要真正把素质高、业务精、服务好的业务骨干和后备干部调整充实到窗口，落实好行政副职带班制度，保持人员相对稳定。市里将设立年度奖励基金，对考核优秀的予以奖励，对考核不称职的予以退回。要建立窗口干部选拔任用机制，每年推荐一批后备干部，安排优秀干部外地挂职。中心和窗口人员要高度负责，热情服务，高效办事，让群众满意，让社会认可。
四、要保障充分，达到配套联动、形成合力。各县市和市直分中心，要加快推进政务服务中心建设，在机构编制、人员配备、办公经费、以及工作人员的生活等方面给予充分保障。各进驻部门要重视窗口工作，主要负责同志要不定期到窗口现场办公，研究解决遇到的矛盾和问题，特别要关心窗口人员的工作和生活。电子政务办公室要开发和完善网上行政审批服务系统，实现网上事项查询、申报登记、办件跟踪、评议投诉。要加强政府网站建设，做好政府信息公开工作。发展投诉中心要加快推进中心电子监察网络系统建设，发挥好实时监控、预警纠错、绩效评估、统计分析等功能，加大对不作为、慢作为、乱作为的查处力度。12345市民热线要将群众对中心建设的意见和建议及时进行反馈，以改进工作、优化服务。各级 ……（未完，全文共2379字，当前仅显示1512字，请阅读下面提示信息。收藏《在市政务服务中心启用仪式上的讲话》）