做好信访工作的体会

做好信访工作的体会
找准“性格” 为信访加力

真正了解一个人，最主要是要了解他的性格，做好一项工作就要探寻该项工作的规律和特点，摸准工作的“性格”，同时围绕工作规律和特点，积极探索适合工作“性格”的意识、方法和途径，努力快速提升工作水平。到信访局工作3年有余，我对信访工作有了更深刻的认识，对做好
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、换个思维来考虑，在不违反法规、不背离原则的前提下，做到灵活处理，不死板、不僵化。
2、温而不弱。带着感情做群众工作是体现党的根本宗旨的基本要求，具体到信访工作中，就是要对上访群众有一个正确的认识和态度。上访的群众或多或少都带着一些怨气、冤气、怒气，很大程度上到信访部门都有找出气筒的心理，因此接待来访的群众一定要有耐心，态度要温和，能够认真听取群众的诉求，了解问题的根源。但好的态度并不是要一味的谦让，对原则性的问题要敢于坚持，对群众无理的要求要敢于驳斥，对违法的行为要敢于处置，要让上访群众明白信访也有规矩。
3、勇而不蛮。信访工作号称天下第一难，不仅面对的都是十分复杂棘手的问题，而且很多时候还要面对突发性_事件和冲突事件，这就需要信访工作者有胆量、有勇气，敢于直面困难、直面群众，在关键时刻顶得上去，在难题面前不退缩。有勇是一种气魄，有识是一种修养。做群众工作不能只逞匹夫之勇，还要做到深入细致，有理、有力、有节，才能让群众信服，这就需要我们在平时多学习积累政策法律知识、多深入调查研究、多了解民情民意。
4、稳而不拖。一件信访事项往往涉及很多方面问题，处置稍有不当就可引起更多、更复杂问题的连锁反映，甚至激化矛盾引发_性事件。因此 ……（未完，全文共1067字，当前仅显示678字，请阅读下面提示信息。收藏《做好信访工作的体会》）