医院医患关系科个人年度述职报告

医院医患关系科个人年度述职报告

2015年，在院党委的领导和在分管院长、科主任直接指导下，我与全科同志迎难而上、奋力拼搏，圆满完成了各项工作任务，个人也得到了锻炼和成长。现自评如下：
一、政治素质有提高
一年来，我注重学习、提高素养、遵纪守法、廉洁奉公。政治上始终与院党委保持高度一致。这一年我通过不断学习，认真总结，收获良多，个人的政治
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4起，将一些能够快速化解的矛盾在院内尽快处理完毕，避免了矛盾的升级，维护了医院的稳定。
过去的一年，是我院医疗纠纷形势转变较大的一年，这一年随着国家政策、法规的支持，“医闹”武斗现象明显减少，但医疗纠纷显著增加。过去的“停尸闹丧、打砸、控制人身_、摆灵堂、烧纸、堵医院大门”等 “硬医闹”行为，逐渐转变为“堵办公区、停尸不闹丧、骂医不打砸”等“软医闹”行为。无论文斗、武斗，我都积极面对：一是配合保卫部门和出警公安做好先期取证工作；二是配合驻院政法、公安做好引导和沟通工作。做到及时沟通，依法办事、公平合理，对通情达理的患方，我们积极配合调解，以事实为依据，合法公平的处置；对无理取闹、死缠烂打的患方，我也毫不退缩，依法据理力争，维护医院的合法权益。
2015年，我赴**市医患纠纷调处中心调解解决我院医疗纠纷48起，纠纷起数比2014年40起同比增加20%。调解纠纷过程也很艰难，有的纠纷谈判数论都难以调成。有的还要到市卫生局鉴定，鉴定前还要准备报送鉴定材料，参加卫生局专家鉴定会，收到鉴定报告后再回到调处中心再次调解，每个星期有三天在调处中心调解是常态。但我不怕艰辛，全身心投入工作，受到纠纷当事科室和市调处中心一致的好评。
2015年，随着依法治国的推进，医疗诉讼案件明显增多，去年新起诉案件21起。对于每起诉讼，我都配合法律顾问认真应诉，从准备举证材料到讨论鉴定听证意见，从在法院证据交换的质证到选择 ……（未完，全文共1234字，当前仅显示785字，请阅读下面提示信息。收藏《医院医患关系科个人年度述职报告》）