在全区基层公共服务综合平台运行工作会议上的讲话

目录/提纲：……
一、统一思想，凝聚共识，深刻认识推进基层公共服务综合平台建设的重要意义
（一）建设基层公共服务综合平台是推进核心区建设的客观要求
（二）建设基层公共服务综合平台是提升基层服务能力的迫切要求
（三）建设基层公共服务综合平台是民生引领发展的重要载体
二、优化服务，提升质量，着重解决服务基层群众“最后一公里”问题
三、加强领导，锻造队伍，切实保障平台建设工作有效落实
四、注重管理，强化考核，确保平台有序高效运行
……
在全区基层公共服务综合平台运行工作会议上的讲话

同志们：
区委、区政府决定今天召开大规模、高规格的基层公共服务综合平台运行工作会议。主要目的是进一步统一思想，提高认识，动员各基层社区和窗口全体人员增强全局观念，强化职责，齐心协力，为确保全区基层公共服务综合平台顺畅高效运行打下坚实基础。刚才，**.总结了阶段来全区基层公共服务综合平台建设有关情况，并部署了下阶段工作，我完全同意，全区各级各单位要认真抓好贯彻落实。下面，我再强调四点意见：
一、统一思想，凝聚共识，深刻认识推进基层公共服务综合平台建设的重要意义
（一）建设基层公共服务综合平台是推进核心区建设的客观要求。**作为**的核心区，是全市人流、物流、资金流和信息流集聚的地方，这是我们发展的优势，也同样要求我们要有完善的基层公共服务体系，能够支撑各方对发展的需要。但是如果我们不能在公共服务上实现更大的突破，不仅无法有
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施效果。
因此，各地各部门要高度重视，迅速把思想和行动统一到区委、区政府的决策部署上来，充分认识到推进全区基层公共服务综合平台建设工作的重要意义，切实增强工作责任感、紧迫感，扎实推进全区基层公共服务综合平台建设各项工作。
二、优化服务，提升质量，着重解决服务基层群众“最后一公里”问题
建设区基层公共服务综合平台，关键目的是为群众服务。各地各部门要按照区委、区政府的要求，围绕优化服务这一重点，不断提升服务质量，着重解决服务基层群众“最后一公里”问题。
一方面，要规范平台运行机制。各级基层公共服务综合平台要按照“高效、快捷、便民、惠民”的要求，进一步简化办事流程。要在服务的工作实践中，不断探索便民、利民、惠民的运行机制，使基层公共服务更具实效。同时，要认真执行平台有关工作制度，在执行全区统一制订的文件制度汇编基础上，各街道、各社区要结合实际，细化实施内容，使之更具可操作性。要切实加强区、街道、社区公共服务中心（站）的管理，严格按照层级管理模式，进一步落实区政务办负责管理区公共服务中心办事窗口，并协助指导各街道、社区公共服务中心（站）业务；各街道负责管理街道公共服务中心和社区公共服务站，做到管理层次分明，管理责任到位，管理效率提高。
另一方面，要不断提高窗口人员素质。要通过各种行之有效的培训，尽快尽早提高窗口工作人员的实际操作能力，提高业务素养，提升工作水平。特别是各社区代办员，要强化服务意识，转变服务理念。我们一个社区所配置的代办员不多，且业务量又大，这更加要求办事人员必须具有职业道德和操守，最大可能地服务好群众，提高办事效率，才能不断强化全区社区代办员的板块效应。同时，在运行中，要不断总结经验，积极研究探索，创造出一套既符合运行规范，又紧扣**.实际的服务方法，形成具有鲜明特色的服务理念，全力打造具有**.特色基层公共服务品牌。
三、加强领导，锻造队伍，切实保障平台建设工作有效落实
这次区基层公共服务综合平台建设，涉及了区直6个部门的50个延伸事项和村级组织的政务公开、党建廉洁等，直接服务着全区10个街道、111个社区55万群众和相关事业企业单位，且平台建设规范要求高，服务事项杂，工作琐碎。各街道和区直相关单位要切实加强领导，落实责任。要建立街道、社区一把手负总责、分管领导具体抓、其他领导按分管共同抓的责任制，形成一级抓一级，级级抓落实的良好局面。各地各部门要增强大局意识，加强协调协作，强化区、街道、社区三级横向的协调配合、纵向的业务指导，共同推进全区基层公共服务综合平台的建设和管理。区公共服务中心、各街道（社区）公共服务中心（站）窗口工作人员要恪守职责，敢于担当，把服务群众作为工作首要标准，尽心尽力为群众服务，切实提高群众的满意度。各地各部门要高度重视窗口人员的配备，真正把素质高、业务精、服务好的业务骨干和后备干部充实到窗口。区政务办要对窗口人员实行统一管理，抓好法律法规、业务技能、微机操作、文明礼仪等方面的培训，对政策不熟悉、不执行制度、服务态度差、办事拖沓的工作人员要坚决撤换。
四、注重管理，强化考核，确保平台有序高效运行
区基层公共服务综合平台的高效运行，需要各级各部门领导的重视支持，需要各级各单位的共同努力。全区各级各单位要立足现状，正视困难 ……（未完，全文共2758字，当前仅显示1754字，请阅读下面提示信息。收藏《在全区基层公共服务综合平台运行工作会议上的讲话》）