县供水公司年度工作总结表彰暨职工代表大会上的工作报告

目录/提纲：……
一、严管强责，既定目标顺利达成
（一）经营工作稳中求进，目标任务超额完成
（二）扭住项目工作不放松，管网改造稳步推进
1、项目工作持续扎实开展
2、管网及户表改造任务超额完成
3、给水安装工作有序进行
（三）科学管理规范作业，安全运行保障供应
（四）积极宣传营造有利环境，主动发声推动各项工作
二、多措并举，便民利民暖民社会满意
（一）加强信息公开
（二）增加缴费方式
（三）规范窗口服务
（四）拓展监督渠道
三、用心服务，构建供用互动有效机制
四、正确引导培育职工，着力锻造向上团队
五、做实_务，完善制度转变作风
（一）倡廉制度日臻完善
（二）作风建设成效显著
六、回报于行，公益形象深入人心
（一）组织职工参与公益活动
（二）常态化开展义工服务
一、主要经济指标及工作任务
（一）主要经济指标
7、全年安全责任事故为零
（二）主要工作任务
1、上下协调，通力配合，完成公司增资扩股改制工作
2、按计划推动城市管网二期改扩建项目工作
5、做好河东和政府新区高位调蓄水池建设前期工作
6、完成杜家湾水厂双回路电源及应急物资储备库房的建设
7、在杜家湾水厂建立标准化表计检定中心、实验室及水表库房
8、全面理顺河东用水市场，争取上半年实现同网同价
10、完善管网、阀门地理信息基础资料系统
二、增强群众意识，优质服务不放松
三、细化内……
提质增效上档升级 固本强基行稳致远
——在县供水公司201*年度工作总结表彰暨第三届十四次职工代表大会上的工作报告

各位职工代表、同志们：
201*年，在县委、政府的正确领导下，在行业主管部门的全力支持下，在社会各界的关心帮助下，公司认真贯彻落实_的十八大及三、_精神，紧紧围绕供水服务这个中心工作，带领全体职工努力践行_的群众路线，改_求突破，抓改革求发展，埋头苦干、大胆创新，公司物质和精神文明建设取得丰硕成果，实现了队伍作风大转变、公司形象大改善、社会地位大提升、职工干事激情大迸发，为新一年“提质增效，固本强基”的工作方向提供坚强的保障。这里，我代表公司向大会作201*年度的工作报告，同时向会议提出201*年的工作发展方向和目标任务，请职工代表予以审议，并请到会的同志们提出宝贵意见和建议。
一、严管强责，既定目标顺利达成
（一）经营工作稳中求进，目标任务超额完成
全年生产自来水**万m3，同比增长**%；售水量**万立方米，同比增长**%；水损率**%，同比下降**%；出厂水水质达标率**%，综合水质达标
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略746字，正式会员可完整阅读）……　
管理工作面临的难点向政协委员做了详细介绍和汇报，为二次供水工作的发展起到了推动作用。
3、承办市水协在我县召开的“水源保护和二次供水及网络yq工作研讨会”，安排参会人员走进公司两个制水厂、现场参观居民小区给排水安装和二次供水项目，同时在会上做了《网络yq工作汇报》《城市二次供水工作汇报》，主动介绍经验做法、提出亟待解决的问题并听取有效建议，赢得了参会领导和同行肯定。
二、多措并举，便民利民暖民社会满意
（一）加强信息公开。一是按照县政府安排部署，开展政务信息公开标准化建设工作，主动向社会公众提供信息公开服务。二是开通公司微信公众平台及免费短信服务，通过文字、图片、视频等方式向用户进行宣传。三是通过政府门户网、政府信息公开系统、24365平台、麻辣社区南部论坛、县电视台、953综合频道、南部五城网、公司门户网等网络平台，及时向用户提供用水常识、公司资讯、行业动态、疑难解答等信息，进一步树立正面形象。
（二）增加缴费方式。今年4月与县邮政局建立了水费代收合作关系；11月与商业银行签订了水费代收协议，现正在进行系统对接，预计201*年2月正式运行，方便用户就近缴费。
（三）规范窗口服务。在各服务窗口规范设置了服务评价器、双屏机、意见箱等；统一了窗口人员着装，规范服务用语；实行窗口服务人员公示上墙，并评选季度服务标兵。
（四）拓展监督渠道。在各收费窗口公布监督举报电话、设立意见箱，加大对麻辣社区南部论坛和24365市民服务平台的关注度，及时回复跟踪上级纪检部门、县长信箱、网友、电话用户反映的问题，一年来共处理信访问题**件。
通过一系列的便民服务措施及信息公开，进一步拉近了与人民群众的距离，社会满意度不断提升。
三、用心服务，构建供用互动有效机制
过去一年，我们以_的群众路线教育实践活动及“走基层、两维护”活动为契机，坚持问题导向，多渠道听取群众呼声，响应用户诉求创新服务工作，形成了“一亮两谈三进”常态服务工作方法——即亮身份，接受群众监督；与社区代表谈作风，与用户代表谈服务；走进困难群众、走进空巢老人、走进留守儿童。
全年共开展**次志愿者服务进社区活动，覆盖县城26个社区，发放宣传资料**余份，收集问卷**份。同时通过开展“阳光水日”、“媒体恳谈会”及组织_员干部深入基层走访群众等活动，共梳理出工作作风、办事流程、服务改进等方面意见建议**余条。对收集到的问题制定跟踪整改表，明确责任人限期落实整改，形成“第一时间听取，第一时间反应，第一时间落实”的长效问题整改机制。在此基础上构筑“主动发掘问题，自觉接受监督，用心服务群众”的长效服务机制，真听、真改、真行，让群众真正感受到南部供水人的新变化。
四、正确引导培育职工，着力锻造向上团队
为提升职工思想素质和业务水平，公司组织职工参加“塑造责任意识，提升优质服务”主题培训；先后派职工参加省水协管理人员继续教育、四川大学二级建造师继续教育及转正、九大员及安全资格证书继续教育等，160人次受益，取得供排水行业管理人员资格证书1人、中级水质检验工证书1人、安全资格证4人、二级建造师4人、材料员1人。
工青妇等群团组织在公司统一部署下充分发挥职能，先后组织开展了职工乒乓球、象棋、跳棋比赛、夏季游泳比赛、羽毛球联赛、自行车户外骑游、“走群众路线 唱国庆欢歌”卡拉OK比赛、“做好供水人，塑造供水魂，实现中国梦”演讲比赛等一系列集体活动。通过丰富多彩的活动开展，凝聚了人心，丰富了企业文化，展现了供水人健康向上的精神风貌。201*年公司收费管理所被省总工会评为“巾帼标兵岗”，公司团委被评为“四川省五四红旗团委”。
五、做实_务，完善制度转变作风
根据县委统一部署，结合提升社会满意度的工作要求，公司扎实开展了第二批_的群众路线教育实践、“_风_纪整肃年”“走基层、两维护”“庸懒散浮拖专项整治”等活动，完善制度体系，狠抓作风建设。
……（未完，全文共5963字，当前仅显示2094字，请阅读下面提示信息。收藏《县供水公司年度工作总结表彰暨职工代表大会上的工作报告》）