国税局办税服务厅关于落实纳税服务规范情况工作报告

目录/提纲：……
一、深化拓展税银互动
二、纳税信用管理
三、全面推行同城通办
四、落实首问责任制
五、严格执行限时办结
六、积极贯彻预约办理
七、长期提供延时服务
八、自助办税落实情况
九、落实24小时自助办税制度
十、落实“二维码”一次性告知制度
十一、有效缩短办税时间
十二、落实简并纳税人申报缴税次数
十三、推行网上审批工作推进情况
……
***国税局办税服务厅关于落实纳税服务规范情况工作报告

按照《纳税服务规范3[1].0版》要求，我局办税服务厅充分落实深化拓展税银互动助力企业发展、纳税信用管理、全面推行同城通办，落实首问责任、限时办结、预约办理、延时服务，落实24小时自助办税制度，落实“二维码”一次性告知制度，缩短办税时间，落实合理简并纳税人申报缴税次数办法，全面推行网上审批等情况。现将工作落实情况汇报如下：
一、深化拓展税银互动
　近年来，为切实开展好“税银互动”助力小微企业发展活动，与***地方税务局、***各家商业银行相关业务部门加强联合，具体协调、促进全县“银税互动”助力小微企业发展活动的开展。在平等协商、共同决策、互利共赢的基础上对此项工作进行了细化和明确。
　　“银税互动”活动开展以来，合作各方按照各自特点，结合工作实际，加强宣传，扩大银税合作的社会知晓度和社会影响
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略607字，正式会员可完整阅读）……　
税务登记证上的项目变更）；增值税、企业所得税、消费税申报期内的纳税申报；增值税一般纳税人申报期内的防伪税控盘、卡抄报税；增值税专用发票认证；已核定版式和用量的增值税专用发票、普通发票、其他普通发票的验旧和购新；税收政策、办税流程等涉税事宜的咨询辅导。今年，我局已为3户外县区企业办理了近7个月增值税专用发票认证业务，办理同城通办税务登记变更2户，受理申报十余次，获得纳税人好评。
今后我局将继续注重同城通办宣传，对前来办理业务的纳税人宣传讲解，同时利用电子屏，微信平台等强化宣传，确保工作开展有成果，见实效。
四、落实首问责任制
2016年***国税局办税服务厅继续贯彻落实首问责任制，将首问责任制融入办税厅日常工作中来。导税人员依据纳税服务规范及征管规范为每位前来咨询的纳税人提供一次性告知服务；公开电话接线、网络咨询平台全面解答纳税人提出各项问题，并定期记录，形成首问责任记录单。对于非办税服务厅办理事项及非本单位处理事项，均为纳税人提供良好指引。
五、严格执行限时办结
办理一般纳税人资格认定资料齐全即时办结；税务登记资料齐全即时办结；办理普通发票业务资料齐全即时办结；增值税专用发票最高开票限额审批受理工作资料齐全即时受理，一个工作日及时传递下一环节；行政许可审批项目严格控制在20个工作日内办结。
六、积极贯彻预约办理
2016年全面营改增工作落实期间及“金三”试运行期间，办税服务厅工作量激增、纳税人集中办理业务情况频繁。我局办税服务厅于5月、7月通过微信、QQ、电话等方式频繁为纳税人提供预约办理服务，调整纳税人办理涉税事项时间，合理安排办税服务厅错峰办税。在为“营改增”、“金三”上线工作提高效率前提下，将预约办税服务落实到位。
七、长期提供延时服务
***国税局办税服务厅自落实延时服务制度以来，每月征税期为纳税人提供延时服务近5个工作日，每次延时近2小时。全面营改增后，平均每月为集中代开增值税专用发票、代开普通发票纳税人提供近4天，每次平均1个半小时延时服务。七月及十月征期延时为纳税人办理申报业务10天。同时结合预约办税服务为纳税人精准延时办理申报纳税。
八、自助办税落实情况
根据***纳税户数，办税数量的实际情况，我局办税服务厅配置了一台自助办税机。经过近两年的宣传使用，自助办税区现已承担我局全部发票验旧工作、80%增值税专用发票认证工作及部分零申报工作。纳税人对自助办税满意度逐年增长，大多数纳税人已熟练掌握并惯于使用自助办税机进行自助办税。
九、落实24小时自助办税制度
随着自助办税机在**县局落地应用以来，纳税人逐步接受并能够广泛使用自助办税机进行自助涉税事项办理。**县局在此基础上落实办税服务厅24小时自助办税服务。为纳税人提供自助办税机、自助电脑、打印机，可为纳税人提供自助验旧发票、自助申报、自助认证、抄报税、自助打印认证清单等服务。
如此，纳税人再也不受上班时间的限制，可以随到随办。据悉，24小时自助办税服务推行以来，广大纳税者在大厅办理了有关业务，受到了纳税人一致好评。
十、落实“二维码”一次性告知制度
**县局办税服务厅根据**实际情况精选102项常用业 ……（未完，全文共3377字，当前仅显示1706字，请阅读下面提示信息。收藏《国税局办税服务厅关于落实纳税服务规范情况工作报告》）