市政务服务中心2017年度工作总结及2018年工作计划

目录/提纲：……
一、政务服务工作
（二）工作开展情况
（三）主要工作措施
一是转变服务方式，提升了服务效能
二是完善功能，提高综合服务能力
三是加强管理，提高政务服务水平
四是创新理念，提升政务服务效应
（四）存在的问题和困难
三是信息化建设有待加强，特别是多部门联合网上审批信息系统
二、公共资源交易工作
（一）交易完成情况
（二）主要工作措施
一是拓宽信息发布渠道，扩大信息覆盖范围
二是改进专家管理办法，防止人为因素干扰
三是严格履行招投标程序，调整评标打分办法
（三）存在困难和问题
四是交易服务费取消后，交易工作运行经费尚未纳入财政预算，运行经费无保障
三、2018年工作计划
（一）政务服务工作
（二）主要任务和工作措施
一是进一步健全完善政务服务工作制度，责任落实到位
二是加强督查，联合监察部门，加快建立责任追究制度
六是切实加强干部队伍建设
（三）公共资源交易工作
一是进一步提升公共资源交易电子化水平
二是进一步提升工作效能，做好重点项目的跟踪服务工作
三是深入贯彻学习党的十九大精神，强化纪律作风建设
……
市政务服务中心2017年工作总结及2018年工作计划

2017年，在市委、政府的坚强领导下，我局认真学习宣传贯彻党的十九大精神，深入开展简政放权、放管结合、优化服务各项工作，班子团结带领全体工作人员，以创建全省一流政务服务中心为目标，建制度，抓管理，重协调，树形象，做到了_基本理顺，项目基本进驻，机制基本建立，运行基本有效，作用基本体现，形象基本树立，行政审批网上服务大厅、投资审批中介超市运行良好。根据《**市人民政府办公室关于报送2017年工作总结及2018年工作计划的通知》（*政办电〔2017〕35号）文件要求，结合我局实际，现将2017年工作总结及2018年工作计划汇报如下：

一、政务服务工作

（一）截止2017年12月，市、乡、村三级政务服务（为民服务）中心、为民服务代办点受理各种行政审批和服务事项11.96万件，应办结11.96万件，办结率应达100﹪。其中市级受理5.23万件，应办结5.23件；乡级受理3.89万件，应办结3.89万件；村级受理2.
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略705字，正式会员可完整阅读）……　


4.政务公开工作

我局政务公开工作按照《中共中央办公厅 国务院办公厅印发关于全面推进政务公开工作的意见》（中办发〔2016〕8号）、《**省人民政府办公厅关于印发2016年政务工作工作要点的通知》（*政办发〔2016〕55号）文件要求，进一步深化政务公开工作，加强政务服务，推动政务公开工作的制度化、规范化、公开化，不断丰富公开内容，拓宽公开形式，增强公开实效，保障人民群众知情权、参与权、表达权和监督权，助力深化改革、经济发展、民生改善和政府建设。

（三）主要工作措施

一是转变服务方式，提升了服务效能。坚持和完善预约服务、延时服务、假日服务等制度，为重大项目开辟绿色通道服务；窗口职工牺牲休息时间加班加点为服务对象办件，大厅共开展延时服务32件（次），假日服务21件（次），特别通道服务10件（次），中心入驻部门窗口全年共收到群众和企业的表扬（感谢）信10封。针对存在的问题采取了切实有效的整改措施。下发《宣威市政务服务管理局关于严肃工作纪律的紧急通知》等文件，要求各窗口深刻认识遵守各项规章制度对政务服务工作的重要性，切实遵守各项工作纪律。

二是完善功能，提高综合服务能力。认真执行国家、省、**市委、政府的各项决策，以服务招商引资、服务“工业兴市”战略为己任，在办理各项行政审批项目中落实优惠政策，为企业开辟绿色通道，为我市经济发展发挥了积极作用。对审批项目实施流程再造，对重大项目、重大招商引资项目实行联合审批，大大缩短了办理时限，降低了部门行政成本，促进了政府工作整体提速。

三是加强管理，提高政务服务水平。实行规范服务，强化便民意识，树立了政府执政为民的良好现象。大力推行规范化服务，制定了《考勤制度》、《规范服务》等10余个制度。在服务语言上，规范窗口工作人员文明礼貌用语；在服务态度上，热情主动，耐心周到，不冷落、刁难、歧视办事群众；在服务仪表上，要求统一着工作服，佩戴工作牌上岗，接受群众监督；在服务质量上，做到随到随办、早办快办，提高办事效率。对窗口工作人员实行严格的管理和考核，对办件质量进行监督检查，全年评选“红旗窗口”12个。政务服务中心努力提高办事效率，改善服务质量，收到了办事群众的好评，树立了为民政府的良好形象。

四是创新理念，提升政务服务效应。实行信息集中公开，阳光操作，促进了政务公开。中心实行服务内容、申报材料、办事流程、收费标准、收费依据、限时办结等公开制度，通过网上大厅、电子显示屏、办事指南等最大范围、最大程度实行公开，提高透明度，尽量方便群众办事。在市中心的示范带动和指导下，各乡镇（街道）为民中心进一步完善了办事公开制度、规范了政务公开栏，及大地促进了政务公开工作。

（四）存在的问题和困难

1.政务服务工作

一是个别窗口单位公示服务项目仍然进驻不彻底、授权不充分，存在“多头跑”；二是人员编制较少，工作任务繁重，影响工作进展；三是政务服务工作“两集中、两到位”_仍未建立健全；四是行政审批项目效率有待进一步提高，项目审批的前置条件多、涉及的部门多、内部股室多、申报材料多；五是个别分中心及为民服务中心机构建设不规范、职能模糊、管理制度缺失，运行不规范。

2. 投资在线监管平台工作

一是在线监管平台显示项目数与事项数不匹配，一个项目至少涉及多个事项，存在体外循环现象；二是部分部门领导认识还不到位，没有在监管平台上办理业务事项；三是个别单位业务审批员不固定，频繁更换，导致业务审批人员对审批系统业务不熟悉，造成审批流程滞后。三是信息化建设有待加强，特别是多部门联合网上审批信息系统。四是部门之间的协同审批机制尚未形成，服务项目的能力还不高， ……（未完，全文共5641字，当前仅显示1981字，请阅读下面提示信息。收藏《市政务服务中心2017年度工作总结及2018年工作计划》）