民政系统党风政风建设工作打算

目录/提纲：……
四是令服务对象满意、放心，让群众获得有品位、有尊严、有温度的诚信服务
六是逐渐将礼园、敬园打造成多功能、一体化、园林式的综合服务体
一是力行全天候服务
二是力行全过程服务
三是力行全区域服务
一是加强领导
二是统一认识
三是落实措施
……
在民政系统党风政风建设专题会上的表态发言

各位领导、同志们：
2018年，我所将以抓党风强政风，整顿作风行风，持续建设全天候、全过程、全区域优质服务品牌为主线，全面落实“诚信至上，服务第一”的总指针，积极做好文明殡葬、阳光殡葬、绿色殡葬、惠民殡葬、安全和谐殡葬五项重点工作，努力争取实现平台建设增力、服务品牌增值、市场信誉增收、队伍素养增高、整体工作增效、群众满意增信的年度工作目标。
1、坚持问题导向，解决存在的突出问题：一是作风不实，欺瞒设障，生冷硬横；二是服务不优，虚高要价，以次充好；三是效率不高，拖延扯皮，处置不当；四是言行不端，慢作为，乱作为；五是诚信缺失，无底线，无上线；六是无视党内和行业法规、制度与集体声誉，唯以个人利益至上，追求个人利益的最大化；七是基础建设和功能性建设欠账多，严重制约着服务项目的完善和服务水准的提升；
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隙、一条龙，做到有心、尽心、暖心。有良心，不欺诈、不使假、不乱作为，将心比心，充分体现人性化服务本色；想群众所想，急群众所急，办群众所需，将心思用在全心全意为群众服务上，宣传群众尽心尽力，服务群众尽心尽力，不打折扣，不掺杂放水，用我们的千辛万苦、千方百计换取群众的放心、顺心和暖心。三是力行全区域服务。每项服务及时、有效、周全，做到精准、精致、精益。守时重诺，所有服务必须准确、及时、到位；坚持服务原则、标准、数量和质量，高标准、严要求、精操作，不失误、不漏项、无差错；对服务项目和服务技能必须坚持精益求精，自觉进行学习和培训，不断采用新手段、新工艺、新技能，以满足群众不断增长的新需求，做到让群众怀有寄托而来，带着满意而去。四是持续提升殡葬殡仪服务品牌的精神、品质和文化含量，从言行到服务，从服务到环境，处处体现现代殡葬殡仪文化的精髓，将礼尊、礼敬、礼俭以及文明、绿色、和谐的现代丧葬文化落到服务与规范中。
4、狠抓真改实干，创造条件，整体推进：
一是加强领导。成立由县局分管局长牵头的优质服务品牌建设领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在殡管所，由所长兼任办公室主任，所班子成员、环节干部为成员，处理日常活动和工作。
二是统一认识。去除“差不多”的想法，以群众是否满意、放心为最高尺子；消除“盲区”、“误区”，真正实现一条龙、一站式、一系列服务目标，随时解决、随时化解服务中出现的各种矛盾和问题，强化问题向导，即现即改即见效；变被动为主动，消除垄断特权意识，做到基本服务不漏项，延伸服务不缺环，市场服务随行就市。为此，必须牢固树立以有心、尽心、暖心、优质服务支撑良好信誉的理念，决不能让以牺牲信誉和品质为代价来换取不当得利现象的再发生，有效遏制信誉流失；必须牢固树立殡葬惠民、便民、利民的理念，视逝者和丧户为亲朋，一视同仁，做到精准、精致、精益；必须牢固树立礼尊、礼敬、礼俭的现代文明、绿色、和谐殡葬理念，礼字优先，心存敬畏，让逝者得以安息，使生者得以慰藉，使服务得以诚信和暖心。
三是落实措施。创造条件，开发系列服务新项目，还群众以更多选择权；改善基础设施和完善功能性建设，争取多方投入，更新专用特种车辆，装修中高档贵宾休息厅、大小告别厅，建设并装修中高档灵堂，对礼园、敬园的整体区域进行规划、整治和实施绿美靓工程，提升公墓建设的数量和质量，等等，尽全力将礼园、敬园这两个服务平台建设成多功能、系列化、全方位的殡葬殡仪综合服务体。同时，逐步提升服务软实力建设，建立健全各类相关制度，完善公示制，巩固承诺制，建立健全服务全域化公开制，并逐一督查落实；实施全员培训行动，在政治、业务、素质方面有新提升；大力推行执法责任制、岗位责任制、项目承包制和诚信服务承诺制，将岗位、责任、诚信注入全体职工的血液里和一言一行中。
5、抓党风、强政风，转作风、树行风，塑品牌、赢信誉、增和力，以一流的队伍筑造一流的服务品牌。一是坚持所领导带班制、巡查制，现场随机处理出现的问题和矛盾，将问题和矛盾化解于无形。二是增设服务总监、服务引导员、内部保安等岗位，力争实现各项服务 ……（未完，全文共2646字，当前仅显示1682字，请阅读下面提示信息。收藏《民政系统党风政风建设工作打算》）