大桥运营管理座谈会经验交流材料

目录/提纲：……
一、项目基本情况
二、项目运营情况
三、运营管理情况
3、强化制度建设，落实监督制约
4、提升服务水平，展示窗口形象
四、公司运营中尚需提高的工作：
1、我们要密切关注地方经济的发展和惠民政策为桥梁运营带来的影响
2、需要我们及时跟上地方规划节奏的更新
五、下一步加强管理的做法
1、增加车流量做文章
3、持续强化和完善公司运营、安全管理
……
**大桥运营管理座谈会经验交流材料

尊敬的各位领导：大家好！
首先感谢**公司给予我们这次向系统内部运营先进单位学习的机会！也感谢投资公司搭建的这次互相学习的平台！**大桥项目从投资总额看，算是系统内最为袖珍的ＢＯＴ类运营项目，比起在座各兄弟单位的大型运营项目谈不上经验交流，但我很高兴在这里就**大桥的运营项目管理情况向大家做个汇报。
**集团**大桥公司成立于2006年1月19日，注册资金2000万元，经营范围是大桥的建设、管理、经营及维护。2006年1月至2008年11月为建设期; 2008年12月进入运营期。
一、项目基本情况
**大桥位于**市**县与**市之间的长江之上。线路起自**县Ｓ239线，跨越长江后与Ｓ321线汇合，与机场高速等９条干线公路联网，交通位置十分突出。大
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略559字，正式会员可完整阅读）……　
联合行动，与地方交警、交通部门实现各类车辆的信息沟通，联合地方公安、交警、路政部门，开展了各类影响运营的专项治理行动，有效遏制了我大桥闯岗、逃费现象的发生。
2、拓宽工作思路，超前谋划经营
通过对车流量及收费额等大数据进行分析，认真谋划行之有效的增收措施，开辟新的车流源。一是按市场环境定经营策略，深入周边运输市场及厂矿走访，跟踪大客户，掌握经营区域内运输市场车辆的动向，制订吸引车辆上桥的措施。二是增强客户的黏连性，加强稳定老客户的沟通联系，有效掌握过往大型货物运输车辆通行信息，了解客户需求，通过老客户口口相传，带动新客户车辆上桥。三是提升经营软实力，做实做细日常路桥维护及收费设备维修养护工作，提升对外形象、通行能力和站区工作效率。四是参照竞争对手收费价格，根据自身优势和客户的需求，适时发行大型车辆月票卡，利用价格杠杆吸引更多的建材运输车辆上桥。月票卡政策实行以来增效明显，2016年实现增收***万元，占全年收入的*%。
3、强化制度建设，落实监督制约。
我们极吸取同行的管理先进经验，狠抓内部管理，在不断加强员工自身素质建设的同时，结合自身实际制定适合公司长远发展的管理制度，特别是收费全流程的监控监督管理制度。对各要害工作岗位制定了详细的工作流程和二级监控制约机制，形成了收费、监控、票证、财务相互制约、相互监督、环环相扣的工作机制。有效的消除了利用职务之便发生违规违纪的操作行为，开通运营9年多来公司未出现贪污票款的现象。
4、提升服务水平，展示窗口形象。
优质的服务和良好的信誉是我们立足市场的根本。一方面在文明服务上下功夫，切实打造“拿得出、叫得响、立得住”的济阳大桥形象品牌。公司先后涌现出济南市“劳动模范”、济阳县“十佳爱企优秀奉献员工”及“收费能手”等先进人物。二是提升综合素质，通过开展“文明服务”、“星级收费员”评选活动，调动员工工作积极性，促进员工的职业道德素质提升，不断改进提升服务质量和服务水平，营造良好的服务环境，以优质服务换取司乘认可，以司乘认可赢得市场。公司先后多次荣获省市级和股份公司表彰及荣誉称号。
5、强化安全防控，保障平稳运营
安全保卫在收费管理中是一项极端重要的工作。一方面我们在借鉴同行业管理经验的基础上，结合当地实际情况，与当地公安部门签订治安管理协议，成立了接受双重管理的地企联防中队。通过9年多来的实际运行，取得了较好的效果。二是做好桥梁安全保障工作，持续严控超载超限车辆上桥，大桥两侧设置醒目超宽超限车辆限行标志，并配套安装监控系统，对不合规定的车辆一律禁止通行，为大桥运行安全做好第一道防护。**大桥至今已保持**天安全运营无事故。大桥公司先后荣获国家级“安康杯”及省市级“安全生产单位”荣誉称号。
6、抓好堵漏增收，确保颗粒归仓
首先，加强免费车辆的核查，特别是鲜活农产品运输车辆装载的货物是否在免费范围内、是否达到核载质量的80％以上，且不超 ……（未完，全文共3107字，当前仅显示1569字，请阅读下面提示信息。收藏《大桥运营管理座谈会经验交流材料》）