数字化城市管理工作学习考察报告

目录/提纲：……
一、基本经验
（一）智慧城管的重庆江北区模式
（二）宣传创新的市民通模式
（三）信息采集的长沙模式
一是所有信息采集人员统一服装，加注数字城管标示，接受群众等各界监督
二是信息采集工作采用第三方监督机制
三是采集员采用周轮岗制度
四是利用GPS打卡、天眼打卡等多种科技手段对采集员进行监管
（四）考核督导的长沙模式
二是建立规范的申诉流程
三是考核资金运用多样化
二、体会和建议
二是建议引入市场化监督员监管，招标监督员督察队伍，加大督察力度
三是制定信息采集员轮岗方案和打卡方案，用技术手段加大信息采集员行为管理
二是建立统一规范的案件申诉流程
……
学习考察报告
数字化城市管理工作学习考察组

为提高我市数字化城市管理水平，加快我市智慧城管建设工作，学习借鉴先进发达地区有关工作经验，按照工作安排，市城市数字化管理监督指挥中心、祥符区指挥中心一行9人组成了学习考察组，于3月27日至3月31日赴长沙、重庆江北区和重庆渝中区等地区，开展了以学习和借鉴兄弟城市在数字化城市管理方面的先进经验为目的学习考察。考察期间，长沙、重庆江北区和重庆渝中区等地区抓数字化城市管理的工作方法虽然在诸多方面与我市存在共同点，但是他们的一些创新之举非常值得我市借鉴和学习。现将有关情况报告如下：
一、基本经验
学习考察组根据长沙、重庆江北区和重庆渝中区等地区在数字化城
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有机结合。市民通通过信息推送也是宣传城市管理的一个重要途径。
（三）信息采集的长沙模式
长沙市现有信息采集员共300人，一是所有信息采集人员统一服装，加注数字城管标示，接受群众等各界监督。二是信息采集工作采用第三方监督机制。通过采购委托社会化专业公司方，招标35人监督队伍，严查采集员考勤、履职、风纪等问题。三是采集员采用周轮岗制度。每个网格每天三班轮岗，每六天进行跨区跨网格轮班制度。四是利用GPS打卡、天眼打卡等多种科技手段对采集员进行监管。
（四） 考核督导的长沙模式
一是及时公开数据，对所有数字城管参与部门开通系统查看权限，对数字化考核案卷实行数据公示，公开接受被考核单位的质疑、咨询、监督。二是建立规范的申诉流程。按照申诉类别的不同，分为延期、纠错、撤销，消除矛盾，有疏有堵。三是考核资金运用多样化。全面考核资金4800万，考核资金纵向奖励到社区，横向奖励园林绿化类、市政类、执法类等问题。
二、体会和建议
通过考察，大家思想上受到很大震撼，既拓宽了视野，又看到了我市数字化城市管理工作中存在的不足和差距。考查组成员表示，下一步将从数字城管向智慧城管转型升级，加快二期工程建设等方面推动数字化城市管理再上台阶的高度出发，进一步统一思想，厘清思路，找差距、补短板，加大力度，切实加强和改进我市数字化城市管理工作。
（一）信息采集学长沙：参照长沙市在此项工作中的成功经验，通过规范信息采集标准和加大监督力度两手抓的方式，进一步推行对信息采集工作的源头治理。一是全市监督员统一着装，衣服标示信息采集员，加大社会监督力度，规范采集员在岗履职行为。二是建议引入市场化监督员监管，招标监督员督察队伍，加大督察力度。三是制定信息采集员轮岗方案和打卡方案，用技术手段加大信息采集员行为管理。四是加快市民通建设，深度开发微信平台和市民通，提高全民参与数字化城市管理信息采集的积极性，有效补充市场化信息采集的不足，实现市民对城市管理的有效监督。
（二）智慧城管学重庆江北区模式：一是建议招标专业设计单位，对我市智慧城管进行顶层设计，拿出符合我市实际情况和财力的实施方案，高水准、高标准的做好数字城管向智慧城管的升级。二是深度开发图层自动派遣功能，细化部分事件类问题归属，建立事件归属数据图层，解决权责交叉问题，实现图层内上报问题自动派遣，提高系统自动化和智能化水平。
（三）考核监督学长沙模式：对内，一是对中心内部科室人员进行科学调整，增设跟踪协调督导科，加大对疑难案件的协调督导力度。二是增加坐席人 ……（未完，全文共2148字，当前仅显示1366字，请阅读下面提示信息。收藏《数字化城市管理工作学习考察报告》）