公司维护业务部维护工作总结及工作思路

目录/提纲：……
一、维护业务总体情况
1、高度重视网络运行安全
2、做大做优协同维护
二、工作成效及亮点
1、网络安全得到保障
四是完成了全面巡检，确保运行安全
2、网络质量得到提升
一是加强网络端口达标率的提升，全年每月均超过省公司平均值，位居全省前四名
3、加速融合，推动转型升级
五是派驻人员多名投入到协作中心参与后台管理、未端质量_提升和相关支撑等工作
4、装维体系建设进一步完善
5、维护规模进一步扩大
6、创新练兵培训模式，员工素质有较大提升
三、存在问题
四、当前形势
五、2017年工作思路
1、抓检查、强预防，做好安全保障工作
一是要加强维护作业人员的安全教育，对新入职人员进行上岗前安全培训考试
五是对四类机房实施季度安全大检查，及时发现隐患及时整改
2、精细管理，稳定代维质量
3、深化转型，为转型升级规划布局
一是加快集客业务、语音业务的割接迁移和光宽带的二阶段割接工作
4、打造专业务化综合维护队伍，树立品牌
……
公司维护业务部维护工作总结及工作思路

201*年，***分公司维护业务部围绕省公司“一融合、三促进、两优化、五提高、再突破”和“3355”的总体思路，以做大做优为发展目标，实施提续提升员工素质和不断强化规范管理两大措施，狠抓凝聚力、强化执行力和提升创新力三大关健，坚持以协同项目作为业务发展的着力点、以创新提素作为转型发展的着力点、以精细化管理作为规范运营的着力点。促进转型、做大规模、提升效益。
一、维护业务总体情况
1、高度重视网络运行安全。通过不断强化安全意识，狠抓安全基础管理，不断优化网络质量，解决网运安全存在的多个难题，从多方面保证网运安全保障有序。截止201*年10月31日，全公司实现通信大通道安全3942天，无重大人身安全责任事故4684天，消灭了防火防盗责任事故、消灭了员工因公伤亡
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略563字，正式会员可完整阅读）……　
对机房特性，把租赁的毅力机房的重要电路和中继进行了优化，调整到自有物业机房。四是加强应急演练及预案制定，根据现有网络的架构完善应急预案五项，针对实际情况，制定出可操作性强，简单有效的各作业应急预案；针对清远区域台风及防汛防洪的特点，制定专项防台风、防洪预案；开展了4次演练，持续保障通信设施及人员安全。
3、加速融合，推动转型升级。一是提前准备、强化沟通，按省公司要求提前1个月完成家宽用户一体化割接；二是结合移动标准，对名都等重点机房走线架进行整治，全力将铁通机房打造成标准化机房示范点，实现闲置资源利用最大化。三是协调做好资源共享工作，把铁通资源盘活，完成各个通信机房的光缆资源、机房可使用面积、传输网络端口资源等调查统计，为后续的资源共享再利用建立了完整的资料。四是承接了两个枢纽机楼的动力环境支撑服务项目，融入了移动网络a全的核心维护保障体系。五是派驻人员多名投入到协作中心参与后台管理、未端质量_提升和相关支撑等工作。
4、装维体系建设进一步完善。结合省公司“3355”思路，全力打造装维体系，实施了嵌入式外包管理，成立了8个工作站、划定了33个综合网格、设立了5个区域现场后台支撑小组，提升现场的作业标准、技术规范和服务质量；实现了质量和服务的提升，连续9个月协维综合得分在98分以上、维护质量连续9个月得满分且排名第一。
5、维护规模进一步扩大。一是强化队伍效能提升，向移动公司展示装机能力、推动移动营销力度加大，下半年比上半年提速112%，全年装机 台，同比增幅157%；二是全力配合移动社区化体系建设落地，提前介入了英德、佛冈、连州的局部网格的装维工作，增加维护用户数达14500户，维护数达9.87万户，从年初维护占比44%提升到61%；三是在时间紧、任务重、难度大的情况下，有效实施了移动家宽资源整改工作的开展和实施，得到了移动公司的高度认同，增加维护收入 万元，完成维护收入指标的 %。
6、创新练兵培训模式，员工素质有较大提升。维护业务部根据维护业务需要，结合分公司“我知、我能、我享”的活动要求开展培训，一是大力开展业务培训，201*年开展装维类培训40多场，参培人数达900多人次，网络技术类培训10余场次，参加人数达100多人次；二是开展岗位技术比武，以预赛和决赛的方式进行，实现比武考评率100%，踊跃出一批技术过硬的人才；参加省公司家集客技术比武中，家客获得第3名、集客获得第5名。三是实施短板限期整提升制定，建立技术比武过程中人员技术短板库，针对性开展培训、限期整改考试，大大提升了维护人员的整体技能素质。四是营造学习提升氛围，组织了省公司获得比武名次的技术标兵进行了技术提升经验分享巡讲会，在全公司范围内营造提技能、当标兵的氛围。
三、存在问题
1、维护管理人才相对缺乏，基础管理工作不够扎实、管理人员的责任心不高，应对突发任务的能力不强。
2、维护质量和效能不高，现场装维、后台支撑、工 ……（未完，全文共3129字，当前仅显示1580字，请阅读下面提示信息。收藏《公司维护业务部维护工作总结及工作思路》）