学习马善祥心得体会（共16篇）

学习马善祥心得体会（共16篇）

做“有感情”“有方法”的基层干部

3月5日，十三届全国人大二次会议首场“代表通道”上，来自重庆市江北区观音桥街道的马善祥代表答记者问时说到：“我们解决很多复杂的矛盾，尤其是_矛盾，是多种方法综合运用的结果，有感情、有方法，调解就更胸有成竹。”
上面千条线，下面一根针，基层工作千头万绪，要做好确实要下一番功夫。曾与基层干部交流，就听有干部说，现在老百姓见识广了，想法也多了，要想办法满足好他们各种各样的需求，工作压力也很大。党的十九大报告指出，永远把人民对美好生活的向往作为奋斗目标。面对群众诉求，摆在基层干部面前的不是选择题，而是必答题。老马所提到的“有感情”“有方法”，虽然说的是调解，但对于答好群众之问、做好基层工作一样适用，应当成为一名基层干部所必须具备的素质。
“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”全心全意为人民服务是我们党的宗旨，基层干部在一线与群众面对面，要做好服务工作就需要做到与群众“讲感情”，与群众同呼吸、共命运。简单讲就是要入心、入情、入景，借用心理学上的一个概念就是要有“同理心”，不仅要走到群众中去，还要设身处地为群众考虑问题，急群众之所急、想群众之所想、忧群众之所忧，对基层群众将心比心才能与群众“同频共振”，也只有做到心连心、情连情，方能凝聚人心，真正赢得人民群众的信任。
“工欲善其事，必先利其器。”我们经常会说，做事有没有办法，看的是人的能力。有没有办法把群众诉求问题解决好，一样考验的是基层干部的素质。在大调研工作中，上海市委书记李强曾多次强调：“坐在办公室里都是问题，走下去就都是办法。”诚然，办法总比问题多，关键要做有心人。基层干部身在基层，则更需要去深入基层、深入群众，不仅要问
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啃“硬骨”要用好身边的“高参”

春潮涌动千帆竞，人勤奋进正当时。决胜全面建成小康社会的冲锋号已吹响，攻坚克难的战役部署已擘画，广大基层党员干部正以必胜的信心、昂扬的斗志，开篇书写决胜全面建成小康社会的新答卷。啃下一块块“硬骨”，冲越一道道沟坎，党员干部不仅需要鼓足斗争的勇气，而且需要汇聚斗争的智慧。人民群众的智慧是无穷的。在我们身边，有各类专业人士、有社区报到的党员、有发挥余热的退休干部、更有支持改革攻坚的热心群众。坚持党的群众路线，用好身边这些“高参”，将为我们“啃骨”过坎、攻坚克难平添重要力量。
酝酿“啃骨”，要用好身边的“参谋员”。啃“硬骨”，牵涉面广、影响性大，往往触及群众的堵点、痛点、热点，成为推进全盘工作的关键点。啃下“硬骨”，必须制定切实可行的作战方案。为此，我们的“指挥员”不仅要用好身边的“智囊团”，还要善于发挥隐身于众的“高参”的作用，把利益相关人、“高参”代表请进来，召开民意征求会、方案听证会；更要走进社区、走进村庄、走进单位，把方案的关键点、敏感点当面向群众虚心求教。因为这些关键点、敏感点牵涉当事人切身利益，他们的中肯建议往往闪耀出破解难题的智慧火花。如此，下好啃“硬骨”的“先手棋”，就为后续执行方案、推进工作打牢了群众基础，必然会赢得群众的理解与支持。
借力“啃骨”，要用好身边的“宣传员”。啃“硬骨”，不但要有一副“钢牙”，还要善于借力。_总书记当年出任梁家河支部书记时遇到的第一块“硬骨”就是打淤地坝，大多数村民因思想保守不支持。习总书记在充分考察的基础上，恳请当时村里的“总管”王宪平帮助入户做动员，最终赢得村民理解，顺利建成淤地坝，开启了村民新生活。决胜小康社会的攻坚战中，一些群众免不了因陈旧思想作怪、对政策不理解而产生抵触情绪，导致重点工作推进缓慢。工作越是困难，就越需要紧紧依靠群众。要善于组织发动群众中的“高参”，使其以普通群众身份，通过邻里唠家常、开办专题辅导、制作发放宣传资料等多种方式，向街坊四邻做正向引导，消除认识“误区”，共同搬开“啃骨”路上的绊脚石。
排险“啃骨”，要用好身边的“调解员”。啃“硬骨”，必然会触动一些人的利益，容易引发群众间的矛盾纠纷，让“啃骨”暗藏险情。矛盾不解、纠纷不调，险情随时可能爆发。获得改革先锋奖章的优秀人民调解员马善祥的事迹享誉全国，重庆江北区观音桥街道成立以老马为首席调解员的社区思想工作和调解工作的专业团队——“老马工作室”，让“群众带着怨气来、带着满意归”成为“老马工作室”的生动写照；“生命不息、奋斗不止”的河北正定县“帮大哥帮大姐”人民调解员协会会长高瑞奎，带领一批民间调解的达人致力于基层调解，“矛盾不上交，矛盾化解在基层”成为他们的响亮品牌。这些源自基层、源自群众的“高参”，可以设身处地把握矛盾纠纷的起因与症结，感同身受地听取双方意见，以接地气的方式开展调解，把“小火”及时灭掉，防止“大火”蔓延，成为我们啃“硬骨”的好拍档。


做心中有民、事业有为的基层“追梦人”

近日，2018年“最美城乡社区工作者”先进事迹在湖北武汉发布，这些先进事迹背后的践行者们，扎根基层，时刻践行着以人民为中心的发展思想；深入基层，直面化解矛盾纠纷，营造了良好的邻里和谐氛围。他们是构建“和谐社区”的追梦人，以实际行动书写了对党忠诚、为民服务、勇于担当、甘于奉献的人生华章。如今，他们的先进事迹成为推动社区基层发展的重要经验，也为创新基层社区管理提供了的新思路。
做好基层工作要树牢对党忠诚、为民服务的高尚品格。社区的工作在基层，常常会与老百姓打交道，事情看似渺小，但意义重大。人民调解员马善祥为做好基层工作树立了榜样，他的“老马”工作室二十余年成功调解矛盾纠纷2000多起，撰写152本工作笔记，总结形成“老马工作法”，推广到全国。基层工作要想成功，最先应该做到的就是心中有民，为民着想。
基层工作者要有敢于担当、干事创业的服务本领。党的十九大报告指出：完善公共服务体系，保障群众基本生活，不断满足人民日益增长的美好生活需要。这就要求基层工作者们不光有心、更要有为。掌握干事创业的真本事就要到群众中去，拜人民为师，向实践学习，不断总结服务群众的经验教训，既在实践中的艰苦环境中磨练意志，也要在解决复杂矛盾和问题中增长本领、积累经验、提高能力。考虑问题、开展工作时才能更贴近基层，更符合实际，赢得民心。
罗曼·罗兰曾经说过：“信仰不是一种学问。信仰是一种行为，它只被实践的时候才有意义。”既然身在基层，就要对得起内心的信仰，时刻坚持把责任记在心上，落实到行动上，做知行合一的基层“追梦人”。


群众利益无小事

一要善于听取群众意见。不听取群众意见是危险的。群众的意见，往往针对的是我们工作当中的问题。这些问题不及时纠正、解决，我们就会离群众的期望越来越远，让群众的心越来越凉，从而导致问题复杂化。善于听取群众意见，就是要求每个党员干部一定要把群众当“知音”，不打官腔，放下架子，与群众心心相印，以心换心。党员干部只有善于听取群众的意见，群众的困惑才会在深入的沟通中消失，情绪才会在真挚的交流中理顺，怨气才会在有效的疏导中化解。
二要善于维护群众利益。不维护群众利益，就会失去民心。站在群众的立场想事、拍板、决策，才能赢得群众的信任和支持。维护群众利益，就是要以群众呼声为第一信号，切实摸清群众脉搏，找准工作着力点和侧重点，针对不同阶层、不同群众需求，有针对性地为群众办实事。要让老百姓少跑一趟腿、少花费点精力和时间，在更优质更便捷的服务中体验到满满的获得感。
三要善于疏解群众情绪。目前社会矛盾日益复杂，利益格局日趋多元多样，群众的意愿和情绪各种各样，不能及时进行调解，群众的心气就会不顺。疏解群众的情绪，要把强烈的宗旨意识和群众观念体现在具体行动中，接待群众有热心；要敢于正视改革发展过程中不断出现的各种复杂社会矛盾，听取群众意见有耐心；要怀着高度的责任感和紧迫感倾尽全力化解矛盾，解决群众所思所想所盼所怨有真心。如改革开放40周年获得“改革先锋”称号的重庆党员马善祥，成立“老马工作室”，专注调 ……（未完，全文共13719字，当前仅显示3263字，请阅读下面提示信息。收藏《学习马善祥心得体会（共16篇）》）