集中整治服务窗口突出问题实施方案

目录/提纲：……
一、营造公开、公平、公正执法环境
二、建立优质纳税服务体系，整治窗口服务突出问题
（三）以继续实施“两再造、两简并”为重点，全力推进清单所列事项“最多跑一次”
（四）以纪律执行为_，严格遵守办税服务窗口工作纪律
三、加强干部队伍作风建设
……
集中整治服务窗口突出问题

__以，**县地方税务局创新举措，发挥地税部门优势，不断完善纳税服务，结合“优化税收营商环境，助力经济高质量发展”主题，打响集中整治窗口服务突出问题攻坚战。
一、营造公开、公平、公正执法环境
　(一)落实税收优惠政策，保障纳税人的合法权益。进一步加大对税收优惠政策的宣传和辅导，将促进经济发展、技术进步等方面的税收优惠政策落实到位，尤其把促进企业科技进步、扶持小微企业、改善民生的各项优惠政策落实到位，减轻企业负担。在优惠政策备案中，按照“前台受理，内部流转，即时办结”的原则，不得设置法律、法规、国家税务总局的规章和规范性文件以外的条件，妨碍纳税人享受税收优惠政策。同时，加强事中事后管理，在减免税审核上，认真把关，既不要越权减免、违规减免，也不要该减不减、该免不免，营造公平公正的税收营商环
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略583字，正式会员可完整阅读）……　
求，以推进“五项改革创新为重点，开展“六零”承诺事项再学习、责任再落实、制度再完善、成效再宣传。优化办税服务区、咨询辅导区、自助办税区、办税体验区、等候休息区和_室等区域设置，相应完善便民服务用品，提供办税指南、税收政策宣传资料和办税表格、文书等。
（三）以继续实施“两再造、两简并”为重点，全力推进清单所列事项“最多跑一次”。聚焦流程不优、资料不简、网络不顺畅等影响纳税人满意度的问题，继续实施“两再造、两简并”，重点优化“批量定期定额核定”“录入退抵税信息（历史数据）”“应纳税额核定”“定期定额户注销税务登记”等办税流程，简并办税环节，压缩办税时间。加强前台、后台工作环节衔接，按照“一窗受理、集成服务”的工作要求办理涉税事宜。推行清单式服务，实行涉税资料清单管理，清单之外原则上不要求纳税人报送。结合本单位受理涉税业务实际情况，通过电子屏幕、微信公众号、广播电视、主流报刊等媒体发布办税事项“最多跑一次”清单、“全程网上办”清单和办税指南的同时，完善“互联网+政务服务”体系，积极拓展智能化服务，发布办税事项“全程网上办”清单，推进“一次办”“网上办”“无纸化”办税。加快电子税务局与金税三期系统集成步伐，推进线上线下办税融合，打通服务纳税人“最后一公里”，实现办税程序最简、频次最少、时间最短、服务最优。
（四）以纪律执行为_，严格遵守办税服务窗口工作纪律。全体地税干部特别是办税服务厅窗口人员佩戴身份牌，做到岗责分明、精准服务、实名亮身份、自觉接受监督。按照县局要求，从4月1日起办税服务厅（包括进驻房地产交易中心地税窗口）工作人员上岗时不得携带手机，办税服务厅工作人员（包括前台和后台）手机由办税服务厅主任统一管理，工作时间办税服务厅只允许办税服务厅主任及代班局长携带手机，主任岗设置“手机微信平台”标识，方便微信平台办公联络，并保持固定电话畅通。同时，开通“局长热线直通车”，在办税服务厅窗口醒目位置公开主管纳税服务工作局领导的联系方式，包括办公电话、手机号码，将局领导的指导、服务职能延伸至办税服务最前端，直接联通纳税人疑问、要求，避免因机构层级多、解答处理程序繁琐而导致解决问题质量不优、效率不高，出现影响纳税人满意度问题，促进服务能力和服务质量提升。
三、加强干部队伍作风建设
　 (一) 加强党务建设，建设学习型基层党组织。坚持学习宣传_的_精神和____思想，全面提升干部队伍的综合素质，增强党员干部的理想信念，提高优化营商环境工作的思想认识，自觉践行为人民服务的宗旨。认真落实“三会一课”、“民主生活会”、“党员活动日”、“组织生活会和民主评议党员”等各项_组织生活和活动，并把基层党组织和党员在优化营商环境工作中，能否起到堡垒作用和带头作用，列入对基层党组织和党员的考评中。_组织生活、活动影像资料、活动记录，党员干部在优化营商环境工作中是否有做出突出贡献的典型人物、典型事迹。
　 (二)提高干部队伍的业务素质，加强税务文化建设。推进干部队伍职业道德建设 ……（未完，全文共2573字，当前仅显示1635字，请阅读下面提示信息。收藏《集中整治服务窗口突出问题实施方案》）