现代的企业老板千万不可忽视对员工的关系管理

老板为什么会投入、奉献心力？因为所有经营的成果和好处都是他的，那么员工呢？他们辛苦一辈子，又能得到什么？除了薪资、奖金以外，还有什么是值得他们付出的？
　　什么是服务？只有服务业才能提供服务顾客的行为吗？在许多演说的场合，我都强调只要有商品要卖给别人的，都是服务业。哪怕是农林渔牧矿等第一级产业，都需要顾客买他们种植或开采出来的产品，不能单纯地只出售产品，而不提供相关的售前、售中、售后服务。”
　　这就是我对服务业的定义，因为环境的变动，造成企业必须重视
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