县烟草专卖局（公司）2019年工作总结及2020年工作思路（共2篇）

目录/提纲：……
一、今年以来主要经营指标及打假打非成果
（一）经济运行指标
（二）网建指标
（三）打假打非成果
二、主要做法及成效
（一）坚持以高质量_建统揽高质量发展
（二）坚持以高质量营销网建拉动高质量发展
（三）坚持以高质量市场监管推动高质量发展
（四）坚持以高质量安全管理护航高质量发展
（五）坚持以高质量风险防控促进高质量发展
（六）坚持以高质量综合管理驱动高质量发展
3、紧抓对标管理推进标准化体系宣贯
（七）坚持以高质量队伍建设保障高质量发展
三、工作中存在的问题
（一）在_建方面
（二）在专卖管理方面
（三）在卷烟营销方面
（四）送货服务方面
（五）综合管理方面
（六）在工作创新方面
四、2020年工作思路
（一）_的建设
（二）营销网建
（三）专卖管理
（四）送货服务
（五）综合管理
（六）风险防控
（七）安全防范
一、今年以来主要经营指标及打假打非成果
二、主要做法及成效
（一）坚持以高质量_建统揽高质量发展
（二）坚持以高质量营销网建拉动高质量发展
（三）坚持以高质量市场监管推动高质量发展
（四）坚持以高质量安全管理护航高质量发展
（五）坚持以高质量风险防控促进高质量发展
（六）坚持以高质量综合管理驱动高质量发展
3、紧抓对标管理推进标准化体系宣贯
（七）坚持以高质量队伍建设保障高质量发展
三、工作中存在……
县烟草专卖局（公司）2019年工作总结及2020年工作思路（共2篇）

县烟草专卖局（营销部）工作汇报材料

尊敬的张总、各位领导：

首先，欢迎张总一行到**县局（营销部）调研指导工作,根据调研有关要求，下面我做一简要汇报。

一、今年以来主要经营指标及打假打非成果

（一）经济运行指标

1、卷烟销量：1至9月份，共销售卷烟15965箱，同比减销22箱，减幅为0.13%，预计全年销售19500箱左右，同比减销约350箱左右，减幅约2%左右；

2、销售收入：1至9月份，实现销售收入4.68亿元，同比增加0.24亿元，增长5.4%。预计全年实现销售收入5.6亿元，同比增加0.2亿元，增幅为3.7%；

3、单箱销售收入：1至9月份，单箱销售收入29289元，同比27816元提高1473元，增幅为5.3%；

4、利税情况：1至9月份，实现利税1.19亿元，同比增加642万元，增幅为5.7%；较2018年全年利税，进度为91%。

（二）网建指标

1至9月份，网上订货客户2840户，网络订货率97.2%，网订率排在全市前列；订单满足率94.2%，高出目标4.2个百分点。

（三）打假打非成果

截止目前，累计查获案件494起，万元案件17起，其中五万以上案件1起，查获各类卷烟7602.2条，涉案金额90.55万元。

二、主要做法及成效

（一）坚持以高质量_建统揽高质量发展

1、深入开展主题教育

按照县委、市局（公司）关于“不忘初心、牢记使命”主题教育
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略1065字，正式会员可完整阅读）……　
一是紧扣“倡导文明吸烟，共建和谐社会”主题，制定了《2019-2020年文明吸烟环境建设规划》，构建并完善文明吸烟环境“建、管、用、评”的闭环运行机制。二是围绕“烟草推动、政府支持、多方合作、公益为主”工作思路，高频率向县政府领导请示汇报，高密度与县委县政府各部门进行协商，打通了与县城管局、文明委等部门的协同联动，实现在全市率先破题推进。三是高质量建设，在营销中心指导下，先后梨树王景区、公园、汽车站、高铁站等公共区域建设吸烟亭、吸烟室、吸烟点。

目前，共建设吸烟室6个，吸烟亭36个，终端体验区41个，吸烟区、吸烟点147个，累计230个，超额完成年度建设目标。

3、互学互比助推自律互助小组成长

一是紧盯自律互助小组运行情况，指导召开总组会议及巡查活动，组织召开自律互助小组组长座谈会和轮训，着力提升自律互助小组自主管理能力及运行水平。二是推进“条包同价”工作，稳步提升客户盈利水平，自律互助小组逐渐步入良性发展阶段。三是制作使用自律互助小组管理手册,注重自律小组活动的痕迹管理,提高自律小组运行质量。

截至当前，**区域以乡镇为单位共成立了19个自律互助总组，122个自律小组，覆盖客户2438户，覆盖率为85%。客户整体盈利水平由自律小组成立前户均8%以下提升为当前的13%以上。

4、协作协同推进客户经理职业化

一是根据职业化客户经理建设要求，加强省局（公司）一导引两规范及市局（公司）客户经理职业化建设实施方案的学习，着力提升客户经理理论素养；二是组织开展真假烟识别竞赛、标准化知识竞赛、互学互促活动等活动，激发队伍活力，提升业务能力；三是落实岗位职责，推行以客服经理为核心的岗位协同机制，工作成效得以显现。

客户满意度（三季度）96.7分，位列全市第一；客户守法经营率96%以上，无一起客户投诉。月均品牌出样数量27.3个,在全市排名第一；市场综合价格指数99.15%，全市居于首位，实际盈利率14.29%，排名也在全市前列。客户经理综合素质得到有效提升，有2名客户经理在省公司组织的培训班中获得优秀学员称号。

（三）坚持以高质量市场监管推动高质量发展

1、织密卷烟防外流安全网

为有效防控真烟非法流通，县局（营销部）多次梳理明确敏感品牌、突出重点客户、锁定重大嫌疑户，建立四岗信息共享机制、制定卷烟外流四岗共同考核制度，定期召开卷烟防外流协调会，共享信息、聚焦问题、形成合力，织密外流防范网，最大限度降低卷烟流出风险。

1至9月份，全市共计外流卷烟3423条，**外流256条，排名处在全市第五位。1至9月份共查获非法收购案件3起，查获非法收购卷烟588条，案值6.6605万元。其中“9.06”案件，非法经营烟草制品超过5万元，已依法移交给公安机关立案侦查。

2、全面加强基础市场监管

深入开展“清源·打非”、“扫雷”卷烟市场专项整治行动和制假活动摸排梳理工作，加强对重点品牌、重点客户、重点渠道的监管防控，多次联合交警、交通对辖区重点区域、重点路段、重点场所进行检查，切实做到严防卷烟非法流出、严打卷烟非法流入、严控物流站点非法运输、严查快递非法寄递、严管卷烟基础市场。

3、全面加强内部监管

强化预警分析处理，严把大户关，加强经营不正常客户监管；严把无证关，杜绝无证供货；严把宣传关，杜绝违规促销现象。

4、全面推进大要案工作

深入坚持线上线下涉烟信息统筹推进，高度关注信息流、资金流、物流，切实做实证据链，有效发挥好政法联席会议机制作用，深入推进在办案件经营，持续加强沟通协调力度、最大限度调动公检法部门的工作积极性，确保**案件顺利推进。

（四）坚持以高质量安全管理护航高质量发展

1、加强组织领导，落实主体责任

按“一岗双责”的原则和“谁主管谁负责”的要求，把安全责任落实到生产经营和管理的全过程。

2、加强硬件投入，落实防范基础

多措并举完善“人防”、“技防”建设。1至9月份，县局（营销部）先后完成了院内夜间亮化、门卫检测报警器和夜间巡查巡更点安装、食堂电气线路整改、消防火灾报警系统升级改造、中转库周边道路硬化、消防水泵房改造、中转站LED安全提示屏等相关工程，为县局（营销部）的安全工作提供了全方位的保障。

3、加强日常管理，落实安全防控

一是突出安全教育培训，针对不同对象和不同工作重点，开展各种层次的安全培训、主题教育和应急演练，进一步强化全员安全意识，落实安全责任，有效防范安全责任事故的发生；

二是突出车辆道路交通安全，按“三检”制度、“五不准“、“十条禁令”和“三缴一封”的规定，深入开展对所有公务车辆各项制度规定的落实情况和GPS运行轨迹检查；严防各类道路交通事故发生；

三是突出消防电气安全，定期对电器、各类消防设施、器材、防雷保护设施进行检测，严防一切火灾隐患发生；

四是突出值班保卫安全，认真做好值班和交接班手续，加强对中转仓库、办公大楼等重点要害部位的夜间值班巡查工作，严防盗窃事故的发生；

五是突出餐饮卫生安全，严格食材验收环节，落实菜品留样制度，坚持食堂从业人员定期体检，持证上岗，严防食物中毒事故发生；

4、加强监督检查，落实隐患整改

严格落实安全“四岗”互控检查机制，定期开展安全隐患大排查。针对各类安全检查发现的问题，及时下发整改通知，不定期开展回头看，督促整改进度，确保整改及时到位，县局统一建立整改台账，全面做整改销号工作。

（五）坚持以高质量风险防控促进高质量发展
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