县烟草专卖局（公司）2019年工作总结及2020年工作思路（共2篇）

目录/提纲：……
一、今年以来主要经营指标及打假打非成果
（一）经济运行指标
（二）网建指标
（三）打假打非成果
二、主要做法及成效
（一）坚持以高质量党建统揽高质量发展
（二）坚持以高质量营销网建拉动高质量发展
（三）坚持以高质量市场监管推动高质量发展
（四）坚持以高质量安全管理护航高质量发展
（五）坚持以高质量风险防控促进高质量发展
（六）坚持以高质量综合管理驱动高质量发展
3、紧抓对标管理推进标准化体系宣贯
（七）坚持以高质量队伍建设保障高质量发展
三、工作中存在的问题
（一）在党建方面
（二）在专卖管理方面
（三）在卷烟营销方面
（四）送货服务方面
（五）综合管理方面
（六）在工作创新方面
四、2020年工作思路
（一）党的建设
（二）营销网建
（三）专卖管理
（四）送货服务
（五）综合管理
（六）风险防控
（七）安全防范
一、今年以来主要经营指标及打假打非成果
二、主要做法及成效
（一）坚持以高质量党建统揽高质量发展
（二）坚持以高质量营销网建拉动高质量发展
（三）坚持以高质量市场监管推动高质量发展
（四）坚持以高质量安全管理护航高质量发展
（五）坚持以高质量风险防控促进高质量发展
（六）坚持以高质量综合管理驱动高质量发展
3、紧抓对标管理推进标准化体系宣贯
（七）坚持以高质量队伍建设保障高质量发展
三、工作中存在……
县烟草专卖局（公司）2019年工作总结及2020年工作思路（共2篇）

县烟草专卖局（营销部）工作汇报材料

尊敬的张总、各位领导：

首先，欢迎张总一行到**县局（营销部）调研指导工作,根据调研有关要求，下面我做一简要汇报。

一、今年以来主要经营指标及打假打非成果

（一）经济运行指标

1、卷烟销量：1至9月份，共销售卷烟15965箱，同比减销22箱，减幅为0.13%，预计全年销售19500箱左右，同比减销约350箱左右，减幅约2%左右；

2、销售收入：1至9月份，实现销售收入4.68亿元，同比增加0.24亿元，增长5.4%。预计全年实现销售收入5.6亿元，同比增加0.2亿元，增幅为3.7%；

3、单箱销售收入：1至9月份，单箱销售收入29289元，同比27816元提高1473元，增幅为5.3%；

4、利税情况：1至9月份，实现利税1.19亿元，同比增加642万元，增幅为5.7%；较2018年全年利税，进度为91%。

（二）网建指标

1至9月份，网上订货客户2840户，网络订货率97.2%，网订率排在全市前列；订单满足率94.2%，高出目标4.2个百分点。

（三）打假打非成果

截止目前，累计查获案件494起，万元案件17起，其中五万以上案件1起，查获各类卷烟7602.2条，涉案金额90.55万元。

二、主要做法及成效

（一）坚持以高质量党建统揽高质量发展

1、深入开展主题教育

按照县委、市局（公司）关于“不忘初心、牢记使命”主题教育
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略1065字，正式会员可完整阅读）……　
一是紧扣“倡导文明吸烟，共建和谐社会”主题，制定了《2019-2020年文明吸烟环境建设规划》，构建并完善文明吸烟环境“建、管、用、评”的闭环运行机制。二是围绕“烟草推动、政府支持、多方合作、公益为主”工作思路，高频率向县政府领导请示汇报，高密度与县委县政府各部门进行协商，打通了与县城管局、文明委等部门的协同联动，实现在全市率先破题推进。三是高质量建设，在营销中心指导下，先后梨树王景区、公园、汽车站、高铁站等公共区域建设吸烟亭、吸烟室、吸烟点。

目前，共建设吸烟室6个，吸烟亭36个，终端体验区41个，吸烟区、吸烟点147个，累计230个，超额完成年度建设目标。

3、互学互比助推自律互助小组成长

一是紧盯自律互助小组运行情况，指导召开总组会议及巡查活动，组织召开自律互助小组组长座谈会和轮训，着力提升自律互助小组自主管理能力及运行水平。二是推进“条包同价”工作，稳步提升客户盈利水平，自律互助小组逐渐步入良性发展阶段。三是制作使用自律互助小组管理手册,注重自律小组活动的痕迹管理,提高自律小组运行质量。

截至当前，**区域以乡镇为单位共成立了19个自律互助总组，122个自律小组，覆盖客户2438户，覆盖率为85%。客户整体盈利水平由自律小组成立前户均8%以下提升为当前的13%以上。

4、协作协同推进客户经理职业化

一是根据职业化客户经理建设要求，加强省局（公司）一导引两规范及市局（公司）客户经理职业化建设实施方案的学习，着力提升客户经理理论素养；二是组织开展真假烟识别竞赛、标准化知识竞赛、互学互促活动等活动，激发队伍活力，提升业务能力；三是落实岗位职责，推行以客服经理为核心的岗位协同机制，工作成效得以显现。

客户满意度（三季度）96.7分，位列全市第一；客户守法经营率96%以上，无一起客户投诉。月均品牌出样数量27.3个,在全市排名第一；市场综合价格指数99.15%，全市居于首位，实际盈利率14.29%，排名也在全市前列。客户经理综合素质得到有效提升，有2名客户经理在省公司组织的培训班中获得优秀学员称号。

（三）坚持以高质量市场监管推动高质量发展

1、织密卷烟防外流安全网

为有效防控真烟非法流通，县局（营销部）多次梳理明确敏感品牌、突出重点客户、锁定重大嫌疑户，建立四岗信息共享机制、制定卷烟外流四岗共同考核制度，定期召开卷烟防外流协调会，共享信息、聚焦问题、形成合力，织密外流防范网，最大限度降低卷烟流出风险。

1至9月份，全市共计外流卷烟3423条，**外流256条，排名处在全市第五位。1至9月份共查获非法收购案件3起，查获非法收购卷烟588条，案值6.6605万元。其中“9.06”案件，非法经营烟草制品超过5万元，已依法移交给公安机关立案侦查。

2、全面加强基础市场监管

深入开展“清源·打非”、“扫雷”卷烟市场专项整治行动和制假活动摸排梳理工作，加强对重点品牌、重点客户、重点渠道的监管防控，多次联合交警、交通对辖区重点区域、重点路段、重点场所进行检查，切实做到严防卷烟非法流出、严打卷烟非法流入、严控物流站点非法运输、严查快递非法寄递、严管卷烟基础市场。

3、全面加强内部监管

强化预警分析处理，严把大户关，加强经营不正常客户监管；严把无证关，杜绝无证供货；严把宣传关，杜绝违规促销现象。

4、全面推进大要案工作

深入坚持线上线下涉烟信息统筹推进，高度关注信息流、资金流、物流，切实做实证据链，有效发挥好政法联席会议机制作用，深入推进在办案件经营，持续加强沟通协调力度、最大限度调动公检法部门的工作积极性，确保**案件顺利推进。

（四）坚持以高质量安全管理护航高质量发展

1、加强组织领导，落实主体责任

按“一岗双责”的原则和“谁主管谁负责”的要求，把安全责任落实到生产经营和管理的全过程。

2、加强硬件投入，落实防范基础

多措并举完善“人防”、“技防”建设。1至9月份，县局（营销部）先后完成了院内夜间亮化、门卫检测报警器和夜间巡查巡更点安装、食堂电气线路整改、消防火灾报警系统升级改造、中转库周边道路硬化、消防水泵房改造、中转站LED安全提示屏等相关工程，为县局（营销部）的安全工作提供了全方位的保障。

3、加强日常管理，落实安全防控

一是突出安全教育培训，针对不同对象和不同工作重点，开展各种层次的安全培训、主题教育和应急演练，进一步强化全员安全意识，落实安全责任，有效防范安全责任事故的发生；

二是突出车辆道路交通安全，按“三检”制度、“五不准“、“十条禁令”和“三缴一封”的规定，深入开展对所有公务车辆各项制度规定的落实情况和GPS运行轨迹检查；严防各类道路交通事故发生；

三是突出消防电气安全，定期对电器、各类消防设施、器材、防雷保护设施进行检测，严防一切火灾隐患发生；

四是突出值班保卫安全，认真做好值班和交接班手续，加强对中转仓库、办公大楼等重点要害部位的夜间值班巡查工作，严防盗窃事故的发生；

五是突出餐饮卫生安全，严格食材验收环节，落实菜品留样制度，坚持食堂从业人员定期体检，持证上岗，严防食物中毒事故发生；

4、加强监督检查，落实隐患整改

严格落实安全“四岗”互控检查机制，定期开展安全隐患大排查。针对各类安全检查发现的问题，及时下发整改通知，不定期开展回头看，督促整改进度，确保整改及时到位，县局统一建立整改台账，全面做整改销号工作。

（五）坚持以高质量风险防控促进高质量发展
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