县卫生院（社区卫生服务中心）“四化”建设实施方案

目录/提纲：……
一、指导思想
二、目标任务
（一）医院管理科学化
1、强化核心地位
2、医德医风建设
3、加强业务学习
4、医院安全
5、队伍建设
6、文化建设
（二）***服务精细化
1、基本医疗
2、基本公卫
3、脱贫攻坚和健康扶贫
4、财务管理
（三）工作制度体系化
1、自身建设制度
2、管理监督和议事决策制度
3、院务公开制度
4、资料定期收集整理制度
（四）医院布局规范化
1、基本配置
2、风格标识统一
3、完善基础设施
三、工作要求
（一）统一思想，提高认识
（二）加强领导，落实责任
（三）精心组织，务求实效
（四）典型引路，注重宣传
……
***县卫生院（社区卫生服务中心）“四化”建设实施方案

为加强卫生院（社区卫生服务中心）管理，提高医疗卫生管理和服务水平，进一步提高医疗卫生服务质量，不断增强群众的满意度、信任度，有效满足全县人民的基本医疗保健需求，结合***实际，制定如下实施方案。
一、指导思想
以深化改革为主线，以规范医院内涵为重点，以打造***系统新形象，提高卫生工作新水平为根本，围绕“医院管理科学化、***服务精细化、工作制度体系化、医院布局”总体目标，全面深入推行卫生院（社区卫生服务中心）“四化”建设，充分调动基层医务人员的工作积极性，走出一条有***特色的乡镇卫生院（社区卫生服务中心）管理和发展之路，全面开创全县卫生健康工作新局面，促进全县卫生健康事业健康新发展。
二、目标任务
坚持争一流、创品牌、出特色、求实效，把“四化”建设作为推动乡镇卫生院（社区卫生服务中心）持续科学稳步发展的有力抓手，实现全县18个卫生院（卫生服务中心）管理科学、布局合理、机制完善、发展有序的目标。
（一）医院管理科学化
1.强化核
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群众服务活动和社会化服务。医务人员文明用语规范，用文明、关怀式语言接待病人，不说服务忌语，提倡微笑服务。工作岗位着装整齐、仪表端庄，认真执行“首诊负责制”、“首问负责制”。
（二）***服务精细化
1.基本医疗。要树立以病人为中心的思想，建立完善医疗质量管理体系和建立健全各项医疗工作规章制度和各个岗位的工作职责，做到有章可循，按章办事；认真执行《医院感染管理办法》，规范处置医疗废物；制定重大医疗过失行为和医疗事故防范预案，及时报告、分析并依法妥善处理重大医疗过失行为和医疗事故。
2.基本公卫。以家庭医生签约服务为工作重点，健全工作组织机构，完善健教工作网络；把健康教育工作真正落到实处。突出防病重点，开展健教活动，积极倡导健康文明的生活方式，增强公众对突发公共卫生事件的防范意识和应对能力。普及科学健康知识，全面提升社区居民群众的健康教育知识知晓率和健康行为形成率。
3.脱贫攻坚和健康扶贫。按照“四摘四不摘”“四个只增不减”和“三个转变”的总体要求，实现基本医保制度、托底保障政策、签约服务管理、公共卫生服务对建档立卡农村贫困人口（包括扶贫开发对象和省定扶贫标准以下的农村低保对象，以下简称贫困人口）全覆盖，将贫困人口全部纳入城乡居民基本医疗保险、大病保险和医疗救助保障范围，个人就医自付医疗费用负担大幅减轻，县医疗卫生服务能力和可及性明显提升，贫困人口大病和长期慢性病得到及时有效治疗，贫困人群健康素养明显提升，因病致贫、因病返贫问题得到有效解决。
4.财务管理。严格按照国家有关规定，做好财务管理工作，维护财产安全。实行院长离任财务审计制度；医院财务管理制度健全，要开展科室成本核算，加强成本控制；遵守财务政策，各种报销票据规范齐全；专款做到账款、账物相符，不挪用套用专款；本年度医院收入与去年相比保持增长（不包括各级财政拨款、药品收入等）；全年门诊人次和住院人次同比去年增长；控制医疗费用增长，门诊和住院每人次平均费用同比去年下降；本年度债务同比去年减少。
（三）工作制度体系化
1.自身建设制度。建立健全内部管理、医疗技术操作规范等项规章制度，做到有章可循，严格遵守。各单位要围绕政治建设、思想建设、班子建设、队伍建设、党风廉政建设、医德医风和作风建设等工作，建立健全一套完整可行的适合医院发展和管理制度，并按照全系统统一的模式装订成册（书）。制定并落实政治和业务集体学习、内务管理、业务管理、医德医风、财务管理、党支部“三会一课”、党风廉政责任等制度。
2.管理监督和议事决策制度。单位重要工作、重大事件、重要事项、重要活动以及其他应当请示报告的情况，必须事前向***局和有关负责人请示报告，主动自觉接受监督。同时健全院务公开、重点工作情况通报等制度，落实全院干部职工对医院事务的知情权、参与权，保障医院干部职工的主体地位和民主权利。
3.院务公开制度。在医院（中心）显眼位置集中设置院务公开栏，做到一般内容每季度更新、重大事项及时更新。院务公开栏至少要公开以下内容：学习贯彻上级组织决策部署情况；“三重一大”；医院工作目标、任务及落实情况；评优评先；医院自身建设等情况。
4.资料定期收集整理制度。及时打印***局通过办工群下发的文件并存档。按照一事一收集，一月一整理，一季一归档的思路，做好医院自身发展、项目建设、自身制度建设等资料收集和整理，做到资料完备、管理规范、整齐有序。
（四）医院布局规范化
1.基本配置。卫生院（社区卫生服务中心）整体布局要按照工作区、生活区、宿舍区等进行整体布局、规划和建设。根据医院规模、职工人数、服务需求等，整合利用医院现有场所，建立职工（党员）活动室、学习阅览室，并配备必要设施，办公场地特别紧张和条件有限的单位可以有效整合、一室 ……（未完，全文共4036字，当前仅显示2038字，请阅读下面提示信息。收藏《县卫生院（社区卫生服务中心）“四化”建设实施方案》）