开展‘两学一做’学习教育个人心得报告

目录/提纲：……
一、提高认识
二、“笨”学与“新”学相结合
（一）“微课堂”学习
（二）观看微电影
（三）读党史
三、“做”
第一、牢记为人民服务的思想，时刻提醒自己为群众办事
第二、热情真诚、合理的“求”有求必应
第四、制定业务流程图，方便群众办理业务
第五、及时组织举办培训会，第一时间教会客户操作使用
第六、建立客户业务交流QQ群，方便客户办理业务
第七、佩戴党徽，让党员“牌子”闪耀
……
开展‘两学一做’学习教育个人心得报告

根据_开展‘两学一做’学习教育活动和_庆祝中国_成立95周年大会中重要讲话精神，按照党组的统一部署和**党委关于学习教育实施方案要求，我积极且有计划地开展系列学习活动，现在向各位领导汇报下我个人的学习情况和心得认识，请领导们批评指正。
一、提高认识
首先认识‘两学一做’学习教育不是一次活动。这本来就是一名合格的党员所应该做到的，是一种正常的教育与修养，而不是一种临时之举。这样的学习教育，要永远在路上。其次认识“学习党章是全体党员的基本功。”“求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源。”党章总篇幅不过1.7万余字，高度概括了_性质和宗旨、_理论和路线方针政策、党员权利义务、_组织和纪律等重大问题，是每一名党员的“原教旨”，是一件“打底子”“蓄功力”
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略577字，正式会员可完整阅读）……　
划的观看《大火种》《难忘的岁月》《古田会议》《砥砺》等影片
（三）读党史。__说：“历史是最好的教科书，也是最好的清醒剂”。“以史为鉴，资政育人”，“欲知大道，必先为史”。历史能够给人们智慧、力量和信心，帮助人们认识社会、认识人类自身的发展。现在和未来，都是过去的延伸，历史的因，铸成现实的果。现实的一切，或成就，或挫折，或胜利，或困难，无不萌生于过去，无不和过去结有不解之缘。结合党章党规，带着现实中的迷惘和困惑，从_历史中寻求正确的答案。通过“读党史”让我更清楚地认识到，只有在中国_的领导下，坚持走建设__道路，才能发展中国，才能实现中华民族的伟大复兴。
庖丁善解牛，通过“笨”学和“新”学。结合_系列讲话、_历史知识、_报告文件以及相关理论辅导材料来学，分片理解、各个深入、理清体系和历史脉络，理解其理论渊源和实践基础，效果事半功倍。
三、“做”
马克思曾指出：“一打纲领不如一个实际行动”。“坐而论道更要起而行之”,’两学一做’，基础在“学”，关键在“做”。我在交易中心的窗口部门，做好窗口服务工作是践行‘两学一做’直接体现。在“做”上，我从以下几个方面践行：
第一、牢记为人民服务的思想，时刻提醒自己为群众办事。自觉摆正权力和义务之间的关系，在任何时候、任何情况下，为方便群众的立场不能变，全心全意为人民服务的宗旨不能忘。
第二、热情真诚、合理的“求”有求必应。微笑服务、礼貌接待是窗口工作的常规。窗口部门业务量很大，客户咨询的非常多，不管什么问题，不管问题是否简单，也不论是否属于交易部业务范围，必须耐心细致、认真负责的解答和办理，努力克服不良情绪，始终以饱满的热情做好服务工作，用真心、用诚意和微笑赢得群众的满意。
第三，提高业务水平，认真对待每一件工作。窗口就是给群众办实事的，对业务水平要求比较高，不仅要熟练，动作要快，而且要求准确无误。如果群众来办事了，我业务不熟练，办事拖拉，失误连连，不仅给单位抹黑，也给群众带来麻烦。因此平时加强学习，不仅是学习业务知识，也要与国家的法律、法规，相关的条例条款结合起来学习。
第四、制定业务流程图，方便群众办理业务。制做全单位的业务流程图，公布在网站和单位公示板上，方便客户提前了解办事流程和所需携带资料，提高单位和群众的办事效率。
第五、及时组织举办培训会，第一时间教会客户操作使用。**连续9年开展**系统操作培训。尤其是今年国储系统的操作程序和规则等方面变化很大，在**开始前我们就开展了集中和灵活分散的培训活动，第一时间解决了客户对操作的担忧。据了解，****，开展***系统的集中培训的只有湖北和吉林两家市场。
第六、建立客户业务交流QQ群，方便客户办理业务。我提议并经***领导批准后，建立的”兵精粮足”QQ业务群，把**邀请进群，把相关文件、规则、办法、操作手册、业务流程图、office安装文件等与业务相关的资料共享在群里。同时在群里及时的解答客户咨询的各类问题，极大的方便了 ……（未完，全文共2546字，当前仅显示1618字，请阅读下面提示信息。收藏《开展‘两学一做’学习教育个人心得报告》）