县信访包联案件工作开展情况汇报

县信访包联案件工作开展情况汇报

2020年4月11日

尊敬的秘书长：
按照市联席会议统一安排部署，我县对市交办包联案件积极开展攻坚行动，采取真诚、友善、协商的态度,坚持有理、有利、有节,在保持稳定、促进发展的原则下,积极稳妥的推进积案化解工作,针对不同的信访问题，采取各种行之有效措施，妥善处理化解交办案件。截止目前，市交办我县的1个省级领导包案，7个市级领导包案已全部办结息诉，结案率和息诉率均达到100%。下面，就我县工作开展
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主动下访约访，推动包联信访案件化解到位。
二是信访干部“真”用力。采用“四个一”工作法，即，县信访局坚持一天一催办，一天向责任单位要一次案件办理情况，掌握案件最新进展。每周至少召开一次班子会，研究案情，分析症结，制定调整方案。每个案件都明确了一名班子成员为联系人，联系人根据案情进展情况，积极到责任单位指导、督导。每周至少一次同责任单位一起与上访人员“零距离”接触，听诉求、讲道理、帮化解。
三是涉案部门“真”协调。各责任单位高度重视，全部成立了化解专班，主要领导亲自上阵，一案一策，实行项目管理，挂图作战。针对不同案件，具体情况具体分析，对群众反映的问题，实事求是，该纠正的依法依规给予纠正，该赔偿的及时对其给予合理赔偿；对一些虽然走完法律程序但尚未完全解决问题的案件，积极组织动员各有关方面力量，视情节采取适当经济补偿、社会救助等多种办法，努力满足上访人的合理诉求；对不合理部分，则耐心、细心的讲明政策，划清底线，说明情况；根据相关政策及法律法规，确保案件有时、有序、有效化解到位。
四是对信访群众用“真”情。努力营造当事人“被尊重、被理解、被关怀”的氛围，从而达到有效化解信访案件的目的。上访案件处理过程中，当事人往往由于种种原因对接访人员存在一定抵触情绪。我们在接访时首先考虑取得当事人的信任，“带着深厚感情做工作”，做到“不打官腔、不绕弯子、不踢皮球”，特别注重对当事人的关心、关怀、关爱，实行人性化办案，及时向信访当事人反馈信息，保持与当事人的无障碍沟通联系。对一时难以接受的信访人，则耐心细致做好思想工作，把道理说明、说细、说透，帮助信访人把所有环节都分析、研究到位，让信访人明白信访事项的进展程度。既保证他们的权益最大化，又让信访人心服口服。通过真情拉近我们与当事人之间的心理距离，为上访案件的圆满处理奠定了良 ……（未完，全文共1556字，当前仅显示989字，请阅读下面提示信息。收藏《县信访包联案件工作开展情况汇报》）