在城市客运行业从业人员代表座谈会的讲话

目录/提纲：……
一、肯定成绩，认清形势，提高改进城市客运工作的自觉性
二、提升优质服务形象和水平
三、加强城市客运行业的规范化管理
一是要加强城市客运企业的规范化管理
二是要加强对出租车、公交车的安全管理
……
在城市客运行业从业人员代表座谈会的讲话

同志们
今天座谈会的主题很明确，就是召集大家，共同探讨，如何提高城市客运服务质量和管理水平，提升行业形象，刚才，各城市客运企业负责人对近期工作和“车让人。人守规”活动开展情况做了汇报，从业人员代表也都对行业现状谈了自己的意见建议，借此机会，针对城市客运管理工作我讲几点意见:
一、肯定成绩，认清形势，提高改进城市客运工作的自觉性
2019年，我县城市公
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略321字，正式会员可完整阅读）……　
文明现象行为意见很大。群众对出行的要求越来越高，要求乘座的公共交通工具舒适、快捷、及时、安全。出租车、公交车作为旅游城市的流动名片，必须树立和注重形象，加强管理，规范经营，诚信经营，文明服务;驾驶员既要当好宣传员、导游员和服务员，又要给乘客献爱心、留真情提供最佳服务，真正做到语言文明、行车文明、仪表文明、车容文明、服务文明，满足_人民群众出行的需要。要加大宣传力度。大力宣传出租车行业在文明创建中涌现出的好人好事，特别是先进典型的模范事迹，弘扬正气，扩大社会影响，争创文明。促进出租车行业服务质量的整体提高，使我县出租车行业成为政府满意、市民满意和从业人员满意的文明窗口行业，使出租车、公交车成为我县的一道亮丽的风景线。
三、加强城市客运行业的规范化管理
城市客运行业要做到健康、有序发展，必须加强规范化管理。一是要加强城市客运企业的规范化管理。全面实行城市客运企业质量信誉考核制度，城市客运管理部门要督促企业进一步建立和完善内部管理制度，定期对公司进行量化考核，奖优罚劣。加强职业道德教育，提高从业人员业务素质，树立良好的服务意识。二是要加强对出租车、公交车的安全管理。安全重于泰山，安全是运营企业的重中之重，也是企业所有工作的前提。各企业和从业人员必须牢固树立安全第一，预防为主的思想，时刻绷紧安全这根弦，建立和完善安全新机制，确定岗位安全职责，落实安全责任。出租车、公交车驾驶员要有责任感和使命感，在行车过程中遵守交通法规和行业规定，安全行车、礼让行车，确保行车安全。企业作为责任主体，完善突发事件应急预案机制，详细制定各项应急措施，做到反应迅速、处置果断，安全措施要落实到位，防止 ……（未完，全文共1420字，当前仅显示903字，请阅读下面提示信息。收藏《在城市客运行业从业人员代表座谈会的讲话》）