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区旅游从业人员分析及人才队伍建设意见

发表时间:2021/1/18 10:13:16
目录/提纲:……
一、现状分析
(一)旅游从业人员呈现年轻化特点
(二)旅游从业人员整体学历层次不高
(三)旅游从业人员流动速度较快
(四)旅游从业人员外语水平有待提高,小语种人才稀缺
(五)旅游从业人员的薪资体系需要进一步优化
二、存在问题
(一)薪资制度存在不和谐因素
(二)工作单调缺乏认可成就感
(三)教育程度、整体素质有待提高
(四)高素质人才短缺,流失严重
三、建议意见
(一)加强旅游技能型应用人才的培养
一是对现有的技术人才进行评估,并提出接班人目标
二是依靠社会专业学院力量举办培训班,提高这部分人员的专业知识和理论基础
三是定向招生与定向培养
(二)加大导游教育培训力度
(三)引进新兴旅游业态发展需要的经营和管理人才
(四)整合力量,形成有力的师资队伍
二是加强校企合作,政企合作
……
**区旅游从业人员分析及人才队伍建设意见

为政之要,惟在得人。深入贯彻__系列重要讲话精神,落实_、_决策部署,牢固树立创新、协调、绿色、开放、共享发展理念,聚焦区委、区政府提出的创成“天府旅游名县”目标任务,大力提升我区旅游人才整体素质和职业能力,加快推进旅游人才结构调整,为我区旅游业转型升级、提质增效提供人才保障和智力支撑。
一、现状分析
(一)旅游从业人员呈现年轻化特点
根据从事旅_业、个体经营户进行调查结果表明,**区旅游从业人员中,年龄以20岁到45岁为主,约占统计总数的57.1%,比例较大;年龄以45岁以上的约占统计总数的41.6%;20岁及以下的约占统计总数的1.3%。其中,中高层管理人员的年龄以35岁到45岁的年龄阶层为主;一般普通员工的年龄以20岁到30岁以及50岁以上的年龄阶层为主。
(二)旅游从业人员整体学历层次不高

……(新文秘网https://www.wm114.cn省略619字,正式会员可完整阅读)…… 
;一般员工和基层管理人员的平均收入普遍偏低,基本工资大多都在1800-3000元左右。我区旅游也受季节影响较大,旅游从业人员在旅游旺季收入比较可观,一到淡季收入主要为基本工资(保底工资),以至于半年要赚一年的收入来养活自己。就员工的福利方面,极少的正规企业单位购买了社会保险,但大多数小型旅游企业并没有替员工落实保险待遇,大部分员工得不到实质性的保障,越来越多的旅游从业者对旅游业的认同度并不高,认为旅游企业发展前景一般,工资福利得不到保证,旅游从业人员社会地位低下。
二、存在问题
(一)薪资制度存在不和谐因素
合理的行业薪资体系是吸引高素质人才的一个重要手段,目前**区旅_业从业人员的薪资体系存在低收入_化、薪资政策不合理、分配_不科学等问题,旅_业经营管理水平不高、经济效益低,严重影响了员工的工作积极性。
(二)工作单调缺乏认可成就感
旅游从业人员的工作没有什么变化,长年累月端盘递送、日复一日清理保洁、千篇一律演说讲解,毫无新意,单调乏味,让人感觉枯燥无味。琐碎的工作得不到表扬与认可,员工体会不到成就感。同时,公司忽视员工需求,漠视员工情感,缺少奖惩制度,难以调动工作积极性。
(三)教育程度、整体素质有待提高
旅_业准入门槛低、整体服务素质不高、对职业没有认同感,以致部分旅游专业科班生不愿从事旅游业,有些也只作为临时过渡,不把旅游作为长期事业看待。因而,企业在招工时,只能降低招收门槛,通过简单的岗前培训后直接上岗,形成恶性循环。
(四)高素质人才短缺,流失严重
**区主要以人力输出为主,人才向外流动现象普遍存在。同时,在酒店、餐饮等旅游企业工作,大学生要从基层干起,工作强度大,而工资待遇差别不大,个人发展较慢,导致人才流失。企业在用人育人方面存在很大问题,缺乏长远的人才规划观念,淡化明确的培养、使用目标,人才对工作环境产生不认同感,对企业产生离心力,从而造成人才浪费,出现“招不进,留不住”的现象。
三、建议意见
(一)加强旅游技能型应用人才的培养
加强宾馆酒店服务人员、景区景点服务人员、导游人员等一线从业人员,即技能型应用人才的教育培训,使他们进一步拓宽思路、开拓视野、丰富知识、提高素质、增强技能,提高服务技能和水平。技能型应用人才的培养有三个途径:一是对现有的技术人才进行评估,并提出接班人目标。二是依靠社会专业学院力量举办培训班,提高这部分人员的专业知识和理论基础。三是定向招生与定向培养。前往专业院校招收旅游专业的学生,经过上岗培训,分配到各旅游企业实习,通过两年左右的时间培养,将会出现批有一定专业实践基础的人才。推进多层次职业技能大赛,更多优秀高技能人才将会脱颖而出。
(二)加大导游教育培训力度
以导游资格考试、导游年审专题培训、等级考试培训、导演风采大赛等为基础,助力导游从业人员素质和技能提升。推动导游等级考评工作,扩大中、高级导游队伍。加强兼职导游培训管理,将培训面扩大、_到各大旅游学校、专业旅游培训机构,使更多社会力量加入导游队伍。适时设立导游服务中心,将社会闲散兼职导游纳入规范化管理。
(三)引进新兴旅游业态发展需要的经营和管理人才
加强商务旅游、康体旅游、节庆旅游、生态旅游、探险旅游、乡 ……(未完,全文共2735字,当前仅显示1739字,请阅读下面提示信息。收藏《区旅游从业人员分析及人才队伍建设意见》