区“一部手机办低保”试点工作开展情况工作总结

**市**区“一部手机办低保”试点工作开展情况工作总结

“一部手机办低保”是**省推进“互联网+救助”的重要内容。困难群众可登录“一部手机办事通”点击“低保申请”事项，就实现了救助信息系统、核对平台与“办事通”无缝链接，城乡低保办理即可“掌上办”“指尖办”。低保申请“指尖办”最大的好处就是便民，低保申请从传统窗口申请、线下办理转变为线上线下均可申
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更加便捷。困难群众可注册开通“一部手机办事通APP”账号，点击“低保申请”事项，在准备相关申请材料后，按照操作指南，通过申请人身份信息实时验证、申请信息在线填写、家庭经济状况核对在线授权、证明材料即时上传，完成低保线上申请。二是申办效率提升。传统线下申请模式，所需证明材料多，程序较为繁琐，“一部手机办低保”申请则更加便捷。申请人可随时随地提交申请，通过材料复用，申请信息与材料的线上流转，代替纸质文件传送，进而缩短整体申办时间。办理进度可在手机上实时查询，无需群众反复跑腿。
二、存在的问题及建议
在试点的工作过程中，各试点地区在联络会上提出的问题，多数在上级领导部门的努力下得以解决，相对于试点工作刚开始时已经优化了很多、顺利了很多。目前还存在的问题主要有以下几点：一是在申请端申请的最后一步上传证明材料时，只提示上传2张户口本照片，然而工作人员受理申请时通过申请对象提交的信息，并不能完全的了解申请人家庭情况，给审核工作带来了困难，建议增加上传其他证明材料，如残疾证明、疾病证明、就学证明等等。二是在受理端进行申请受理时进行到确认信息并保存页面，这时我们可以看见申请对象的申请原因。原来救助系统申请原因可选的有6个选项，但现在似乎只要有人填过不同的申请原因，现在的填写申请原因处就可以选择，导致很杂乱，不利于民政工作人员查看，还会出现错选的情况。建议在申请端填写申请原因时统一格式并突出致贫原因，同时优化受理端申 ……（未完，全文共1241字，当前仅显示789字，请阅读下面提示信息。收藏《区“一部手机办低保”试点工作开展情况工作总结》）