广电营业厅负责人疫情防控先进事迹材料:面对战“疫” 我们在行动

广电营业厅负责人疫情防控先进事迹材料:面对战“疫” 我们在行动

2020年元月24日，己亥年除夕，***公司中心营业厅的4名女同志在处理完当天工作后，忘记近几日的劳累，匆匆赶回家与亲人团聚，分享节日的快乐。然而在鼠年的钟声尚未敲响之时，新型冠状病毒肺炎就已汹汹来，它牵动着亿万人民的心，也牵动着全体广电网络人的心。在这个特殊的春节里，面对新型冠状病毒带来的严峻疫情，**同志营业厅的其它同志迅速进入工作岗位。从2月26日至3月2日，坚持“春节我在岗 服
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里，手机和电视是他们了解信息和打发时间的最好工具。她们利用这一契机，一方面向用户宣传疫情期间电视免费看政策，另一方面积极向用户推荐节目体验。2月12日，**同志在给一个离网用户推介节目体验过程中，了解到该用户原住房以变卖，年前刚刚搬到新小区，原机顶盒到该小区不能使用（新小区是全光），便耐心地给用户讲解接入方式和收视内容，用户同意购买并使用，问能不能马上就用。面对用户的需求，其它同事劝她：“**，现在疫情非常严峻，咱们没必要冒这个险。”**严肃地说：“不行！我必须尽快完成这单业务，前方那么多人日夜奋战在防疫一线，我干这点儿工作都不算什么，只要把用户服务好，就是为抗击疫情做些贡献！”她们立即商议决定，由一名同志通过微信传递信息，给用户开通业务。她自己做好自身防护，骑车到小区门口给用户送机顶盒并微信视频指导用户安装收视。在疫情防控期间，她们4个人经常加班至深夜，甚至连晚饭都忘了吃。通过这种办法共新办业务15户。更换故障机顶盒187台，上门服务202次。
坚守岗位，无私奉献。在疫情防控期间，单位执行弹性办公工作制度，马**同志身为营业厅负责人，她深知责任重大，每天安排同志们关注关于疫情防控的指示精神，主动与离网和到期用户沟通，介绍广电业务政策，加强服务跟踪，配合做好各项疫情防控工作。利用用户群向用户推送“春节广电电视免费看 ”、“不聚集 不串门 广电伴您免费追剧”、“战疫情 广电网络在行动直播现场平台”、“停课不停教 广电大屏免费学”“防疫不出门 免费看电视 在家也上课”、“广电网络线上百位名师免费辅导”等自行编制的业务内容。采取电话及微信告知的形式，向用户传递缴费方式、小故障在家处理步骤和业务操作指南等。她们的辛勤努力，换来了一笔笔业务，2月份累计网厅缴费***户，微信、支付宝转账缴费***户，实现收入**余万元，在做好疫情防控期间服务支撑保障的同时，最 ……（未完，全文共1602字，当前仅显示1018字，请阅读下面提示信息。收藏《广电营业厅负责人疫情防控先进事迹材料:面对战“疫” 我们在行动》）