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区烟草专卖局(分公司)基层服务站专销协同推进工作实施方案

发表时间:2020/7/7 12:08:05
目录/提纲:……
一、指导思想
二、基本原则
(一)坚持管理上分、思想上合的原则
(二)坚持职能上分、目标上合的原则
(三)坚持工作上分、信息上合的原则
(四)坚持岗位上分,制度上合的原则
三、当前服务站建设存在的难点问题
四、基层服务站组织架构
略五、基层服务站岗位设置及职责
(一)服务站站长
(二)中队长
(三)综合管理员
(四)客户经理
(五)稽查员
六、运行模式
(一)工作原则
(二)工作重点
(三)科学管理
(四)协同联动
七、推进机构
八、工作排期
九、工作要求
(一)统一思想认识
(二)加强组织保障
(三)健全工作制度
……
**市**区烟草专卖局(分公司)基层服务站专销协同推进工作实施方案

为进一步贯彻落实市局(公司)“1+333”工作思路,充分发挥基层服务站专销协同效能,实现资源有效整合和高效运行,在落实信息共享、各负其责、合理考核的基础上,建立健全专销协同机制,提高工作效率,经区局(分公司)研究,制订本方案。
一、指导思想
坚持“面向市场、着眼基层、强化管理、突出服务”的工作方针,以专销协同为切入点,实现管理服务一体化,打造基层服务站运行新高度,按照统一规划布局、职责权限、岗位设置,进一步做细流程、做精职能,着力发挥基层服务站“党建引领、专销融合、综合管理、创新驱动”的工作职能,激发队伍活力,筑牢市场根基,全力推进**烟草高质量发展二次转型升级取得实效。
二、基本原则
(一)坚持管理上分、思想上合的原则;
(二)坚持职能上分、目标上合的原则;
(三)坚持工作上分、信息上合的原则;
(四)坚持岗位上分,制度上合的原则。
三、当前服务站建设存在的难点问题
1.各职能部门缺乏整体意识。专销双方主观能动性不强导致专销结合不够紧密,在对工作思考、安排上难以自觉地运用专卖专营这个有力武器。
2.专
……(新文秘网https://www.wm114.cn省略797字,正式会员可完整阅读)…… 
集销量异常、品牌异常、不订货异常客户信息,依法查处涉烟违法案件,发展信息举报网络,深挖案源,完成打击非法经营大户、破除非法经营网络等工作任务。
4.负责与辖区零售许可证的申请、现场勘查、发放及卷烟经营户零售许可证的申领、变更、注销和延续手续,负责送达各类法律文书。
5.负责实地核查内管异常信息,反馈调查核实结果;落实到货确认核查
6.负责对零售客户开展法律法规宣传教育培训工作。
7.负责对稽查员的日常工作进行检查、督导。
8.完成上级交办的其它工作。
(三)综合管理员
1.协助站长做好基层服务站的建设工作,重点负责辖区内的营销管理工作。
2.协助站长制定和落实上级各项工作部署,制定营销工作计划和工作目标并组织实施,组织辖区内工作人员学习培训,做好劳动纪律和现场管理等工作。
3.协助站长分解营销相关任务目标,负责辖区客户经理日常管理、销售进度调度、拜访轨迹追踪、绩效考核、工作过程督导等工作。
4.组织辖区客户经理依托“爱烟”平台,按照“七步拜访法”、“七会一准”,做好计划制定、品牌培育、云POS推广、信息采集、客户服务、市场调研等相关工作。
5.负责辖区内_客户的重点拜访和专业指导,优化服务内容,提供个性化增值服务。
6.负责收集整理、审核甄别客户经理采集的市场信息和调研数据,研究辖区市场信息,做好异常信息、违法违规经营信息的分析、反馈工作。
7.负责做好各营销系统平台的维护操作、问题反馈、信息沟通工作。
8.协助站长做好基层服务站的日常内务管理、信息传递、沟通联络、业务分析等工作。
9.负责站内文件的收发、登记、传阅、督办、上报等工作。
10.完成上级交办的其它工作。
(四)客户经理
1.负责对零售客户的卷烟经营指导、货源政策宣讲、重点品牌推介等工作,引导零售客户提升经营能力和水平。
2.负责辖区内的现代终端建设工作,包括协助客户整理终端、云POS“三全管理”推广等工作。
3.负责推动零售客户诚信互助小组建设、引导、监督工作,协助小组开展活动,切实发挥小组作用并做好记录。
4.负责辖区品牌培育工作,持续优化品类布局组合,按照区局(分公司)任务目标提高辖区整体品类高度、宽度。
5.负责通过现代终端做好信息采集、市场调查等工作,协助市场经理做好市场分析。
6.及时了解行业动态,掌握必要营销知识,积极参加培训,不断提升自身业务素质和能力。
7.立足岗位实际,按要求做好专销协同、客户拜访、客户信息维护等其他基础工作。
8.完成上级交办的其它工作。
(五)稽查员
1.负责编制市场监管计划和工作总结,填写检查日志和检查登记表,现场维护并填写客服手册。
2.负责收集辖区内市场监管信息,做好预警客户库存盘查、不进货、销量、品牌等原因分析、总结、上报工作。梳理分析违法线索,检查客户是否存在违法违规行为,现场制作行政处罚案件询问笔录,维护案件管理模块。
3.负责落实零售许可证件后续监管职责,收集反馈证件状态变更信息,负责不进货、销量、品牌异常客户的督促、检查等工作。做好取消经营资格、停业整顿、暂停营销服务等“黑明单”客户监管和信息统计上报更新工作。
4.负责接受许可申请及补正材料,制作核查笔录、合理布局审批表,送达许可证件,制作许可卷宗,维护辖区内卷烟零售户、无证户、集贸市场、最小市场等市场基础档案信息。
5.负责录制现场执法影像,进行涉案物品的封存和抽样送检工作。
6.负责实地核查内管异常信息,反馈调查核实结果。
7.调查核实反馈举报信息,按照行政处罚程序制作涉烟违法案件现场文书,及时制作行政处罚卷宗,并送文书。
8.负责宣传烟草专卖法等法律法规。
9.完成上级交办的其它工作。
六、运行模式
(一)工作原则
基层服务站的卷烟营销和专卖管理工作既各司其职、独立运行,又沟通顺畅、密切配合,做到分工明确、规范运行、提高效率、形成合力,实现管理专业化、精准化、单元化、体系化。
(二)工作重点
为进一步深化专销协同融合度、配合度、实效性和执行力,采取“1+7+1”运行模式,即依托专销例会一个平台,找准七项专销协同点,制定一套专销协同考核体系。
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