电力公司上半年营销工作总结

目录/提纲：……
一、**年工作完成情况
（一）、指标完成情况
（二）、重点工作完成情况
1、积极开展营业厅建设工作，全力打造精品特色工程
2、市场开拓稳步推进
3、狠抓****反映突出问题，不断提升**服务水平
4、以稽查内外结合为着手点，狠抓管理降损
5、抓项目里程碑计划_，项目管理工作有序推进
7、以规范业务流程为工作重点，确保指标稳步提升
二、工作中存在的问题与困难
三、针对以上问题的解决措施及工作思路
1、强化营销项目管理，确保项目建设按期实施
四是大力推行自动化抄表和出账，对实现采集的用户全部实现自动化核算出账
四是继续开展**千伏高损线路、台区专项治理工作
5、发挥稽查功能，夯实营销管理基础
6、不断加强业务培训，提升营销团队综合素质
……
**电力公司**年上半年营销工作总结

**年上半年，营销部全面贯彻落实 **电力公司营销工作会议和公司“两会”精神，强化依法治企，规范业务行为，夯实营销管理基础，开展计量、业扩等突出领域专项整治工作，促进服务水平不断提升。现将**年上半年工作总结如下:
一、 **年工作完成情况
（一）、指标完成情况
截止 **年 **月份，累计售电量 **. **亿千瓦时，同比增加 **. **%，完成年度计划的 **%；累计售电均价 ** ** **元/千千瓦时，同比降低 ** **元/千千瓦时；当年电费回收率完成 ** **%；预付电费比重 ** **%；新装付费购电客户比重 ** **%，新装付费购电电费比重 ** **%；累计综合线损率 **%，同比升高 **. **个百分点；市场占有率 ** **%；电能替代完成 **万千瓦时。
（二）、重点工作完成情况
1.积极开展营业厅建设工作，全力
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略639字，正式会员可完整阅读）……　
供应工作，提高应急处置能力，确保电_全运行，结合 **地区实际，编制《 **地区 **年有序用电方案》，经过自治区经信委组织评审，并修订，最终取得地区经信委批复。
3.狠抓 ** **反映突出问题，不断提升 **服务水平。一是主动服务走访自治区第二批“f_hj”驻村工作组，发放 **服务联系卡 **张，及时协调解决用电问题；二是加强优质服务稽查力度，安排专人每天对敏感问题进行晨会通报督办，同时分时段开展常态化营业厅扫描工作，并在 **小时内完成处理通报的下发工作，上半年共处理营业窗口不规范行为 **起，处理 **人次；三是优化收费网点布局及缴费设备运维，完成 **穿墙式、 **台大堂式自助缴费终端安装调试工作，保证每个营业网点实现 **小时缴费功能。针对前期终端运维不及时，组织召开协调会，签订运维协议，明确运维流程和时限，保证了每台终端能够正常运行；四是持续开展“无投诉”竞赛活动，建立动态投诉台账，严格落实投诉销号制管理，定期开展“回头看”，确保“约时处理”投诉按期完成整改，自公司设立无投诉奖励后，公司连续 **次申请长周期无投诉奖励，连续 **天无投诉，同时针对敏感问题居高不下，监察部、营销部多次组织人员开展明察暗访工作，针对存在的问题进行帮扶、通报、整改， **月份公司敏感问题降到 **个， **月份“无投诉”竞赛全疆排名第二。
4.以稽查内外结合为着手点，狠抓管理降损。一是不段扩大稽查任务覆盖面，充分利用营销现代化系统不断提高过程_能力，实现对各项指标完成过程中的实时监控和督查整改，年内派发稽查任务 **个，整改 **. **万条错误数据，整改率为 ** **%；二是截止 **月底，累计开展用电检查 **. **万户，发现违窃电 **起，追补电量 **. **万千瓦时，追补电费 **. **万元，违约使用电费 ** **万元；三是编制公司线损专项治理实施方案，开展高损线路、高损台区挂牌督办治理工作，通过开展计量、业扩、抄表质量专项整治工作，发现问题 ** **户，处理责任人 ** **人次；四是加大核对用电信息采集系统、营销信息系统基础数据力度，结合营配贯通普查数据结果，梳理变电站、线路、变压器的挂接关系， **月底完成主网—配网—台区基础数据的核查和配网拓扑图的绘制工作，稳步推进线损日监测工作。
5.抓项目里程碑计划_，项目管理工作有序推进。一是编制了本年度营销项目进行里程碑计划，共涉及 **个项目、 **个关键节点，明确了项目实施的主要负责人及时间节点，强化了营销项目的计划_及关键环节管理。截止 **月底，营配贯通营销数据普查完成 ** **万户，完成总计划的 **%；标准化表库项目按期投入运行，为公司计量建标和授权提供基础； **年收费点维修和标准化 **所建设项目已完全面开工； **年分户工程施工单位已经进场，按期进行施工。
6.缺个题目：一是完善计量管理体系，开展计量标准建标、体系运行、机构考核工作，目前已经完成自治区技术监督局的现场考评，得到考评组一致好评，待考核评价中心颁发证书；二是全面启动计量专项治理工作，加强计量资产监管，统一印发计量装置现场装拆工作单，确保所有计量资产安装到位、采集到位、返库到位，实现计量资产全生命周期管理；三是针对采集运维工作前清后乱，指标忽高忽低，落实采集指标承包责 ……（未完，全文共5107字，当前仅显示1793字，请阅读下面提示信息。收藏《电力公司上半年营销工作总结》）