在退役军人服务站工作会议上的讲话

目录/提纲：……
一是关于信访稳定问题
二是服务站不想沾信访稳定，怕惹火上身，三是领导对服务站工作不满意
二是关于服务站运行问题
一是有些站长的意识还不到位，工作感情还没有上的去
二是对创新工作缺乏动力，存在推着走的现象
三是讲几点工作要求
一是关于信访稳定工作
二是加强业务学习
三是积极主动开展退役军人工作，举旗站位
四是继续抓好近阶段的几项重点工作
四是对机关各科室近期工作进行安排布置
……
在退役军人服务站工作会议上的讲话

同志们：
刚才***副局长对我区退役军人信访稳定工作和部分退役士兵社保补缴工作进行了安排布置，移交安置科***科长对各街道办事处的_情况进行了交办，服务中心**科长对省级示范型服务站验收工作进行了再安排，我完全同意，大家要不折不扣的抓好落实。下面我就近期的退役军人事务工作及“一中心两站”的运行情况讲几点意见：
一是关于信访稳定问题。一直以来，_信访稳定工作_不通畅，省、市民政、退役军人事务部门都设有专项办，处理_稳定工作，而到区县一级该部门没有设立，我们实行的是属地_的办法。省、市下达的信访稳定工作下行不顺畅：政法、信访等管稳定工作
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略471字，正式会员可完整阅读）……　
不懂、态度冷漠（有些退役军人到局里办事都很好，但到办事处受到的态度却是冷漠，有的退役军人去街道服务站咨询转业政策，得到的答案是“不知道，你得问退役军人事务局”；甚至有些服务站连一本“退役军人杂志”都定不了）；二是对创新工作缺乏动力，存在推着走的现象。我想究其原因就是我们的服务站工作人员没有把这项工作当回事，因为大家一半以上都是干劳保过来的，接触的时间短，对人员不熟，对信访工作有畏惧感（甚至有些办事处、社区胡作为、乱作为，把人推到**，说不上访问题就解决不了，上访人员到**了还说“社区办事处让我来的，为什么不让我进去”，这种态度是对工作的极端不负责任）。
三是讲几点工作要求。一是关于信访稳定工作。我们服务站工作人员要主动参与，要熟知辖区每个_的基本情况、所诉所求及有无政策依据，要能解释清楚为什么符合政策或者为什么不符合政策，并要按照《**区退役军人常态化联系制度》要求，主动联系沟通，加强感情培养，进行困难帮扶，切实发挥好我们该有的作用，切实让服务站成为政策咨询的窗口、感情联络的纽带、沟通交流的渠道、帮扶解困的平台；二是加强业务学习。特别是2021年1月1日起，《中华人民共和国退役军人保障法》就正式实施了，作为我们退役军人事务工作者，我们必须要学懂弄通，再一个就是退役安置、优待抚恤等各类政策的学习，不懂政策就谈不上工作；三是积极主动开展退役军人工作，举旗站位。各街道服务站运行一年以来，涌现出了一些比较好的服务站，如：***服务站，从建设到现在的运行，各项工作都走在前列；**服务站，工作务实，对辖区退役军人底数清，创新意识强；**路、**路服务站，氛围营造比较好，各项资料比较充实；**镇服务站，在这次省级示范型服务站验收工作中，行动迅速，各项软件、硬件都比较到位。但还有一些街道服务站（这次在这里我就不点名了），至今各项资料还很不完善，服务站的氛围营造、硬件建设与我们的标准相差太远，工作没有积极性，下次省市验收不过关的话，我们要在全区通报批评。四是继续抓好近阶段的几项重点工作。一个是部分退役士兵两险补缴工作，再一个是省级示范型服务站评比验收工作，还有就是要计划好春节前的双拥慰问、冬季送温暖等活动。
四是对机关各科室近期工作进行安排布置。近期退伍安置办要继续做好社保补缴的收官工作；思想政治和权益维护科要牵头做好退役军人信访工作，各科室共同做好，要做到人人参与；局信息宣传组要做好《**退役军人家苑》的编纂工作及年度 ……（未完，全文共2081字，当前仅显示1323字，请阅读下面提示信息。收藏《在退役军人服务站工作会议上的讲话》）