局党组落实巡视反馈意见和巡视“回头看”反馈意见整改工作情况进展汇报

目录/提纲：……
二、贯彻落实全面从严治党战略部署存在薄弱环节，责任压力传导不够到位
3、提升“吉速办”政务服务品牌
4、加强窗口工作人员管理
二、贯彻落实全面从严治党战略部署存在薄弱环节，责任压力传导不够到位
1、强化制度建设
2、强化大厅管理
3、强化考核通报
1、通过制度建设强化工作作风
2、加强窗口人员业务知识交流与培训
……
*******局党组关于落实**巡视反馈意见和***巡视“回头看”反馈意见整改工作情况进展汇报

问题类别：
二、贯彻落实全面从严治党战略部署存在薄弱环节，责任压力传导不够到位
反馈问题：
作风建设还不够有力。作风整治还有差距，“怕慢假庸散”等作风顽疾仍然存在。　
24.“放管服”改革不彻底。市市场监督管理局特种设备检查等审批事项仍未进驻市行政服务中心集中办事大厅，有的事项存在明进暗不进、审批体外循环、工作人员身份不符合规定等问题，群众办事仍需“两头跑”。
整改措施：
1.全面梳理政务服务事项进驻情况，按照智能化、信息化服务目标，推进“事项进驻人不进驻”的网上集中流转模式。确保“应进必进”，同时解决群众办事“两头跑”问题。
2.全面梳理区行
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略527字，正式会员可完整阅读）……　
程跟踪，申报材料精减了30%，审批时限压缩了65%。
4.健全以窗口评价、投诉、暗访等为主要内容的企业群众评判政务服务质量的评价制度,制定了区行政审批局《岗位职责规范细则》、《首问责任制度》、《首席代表工作制度》等相关制度汇编。
5.从电子监察、值班主任日常巡查和随机抽查所掌握的情况来看，窗口及后台工作人员能严格遵守各项规章制度，着工装、佩戴胸牌亮明身份上岗，文明规范服务。每季度相关行政审批股室将分别对窗口工作人员进行行政审批事项及公共服务事项业务培训及考试。学习网上申办录入工作，并对群众前来政务服务大厅所申办的各类服务事项业务进行网上录入指导工作。窗口工作人员考核分为月度考核和年终考核。年终考核以月度考核为基础，月度考核分和年度考核分各占50%。根据考核结果评选出“服务标兵”、“好人榜”。
问题类别：

二、贯彻落实全面从严治党战略部署存在薄弱环节，责任压力传导不够到位
反馈问题：
作风建设还不够有力。作风整治还有差距，“怕慢假庸散”等作风顽疾仍然存在
25.懒政怠政现象时有发生。市行政服务中心部分窗口工作人员工作纪律松散，有的一个月内迟到16次。有的单位多名在编干部以不会使用电脑为由“打杂”“跑腿”
整改措施：
1.强化制度建设。结合政务服务大厅工作实际，对窗口工作人员上班时间、仪容仪表、文明用语等方面做了进一步要求，严格落实政务公开、首问负责、限时办结、服务承诺、责任追究等制度，要求各进驻单位工作人员切实转变服务理念，提高服务质量。
2.强化大厅管理。以两个小时为一个巡查时间段，由值班主任和值班长轮流进行大厅巡查，重点巡查窗口工作人员工作纪律、工作状态、业务办理、服务质量等情况，减少违纪违规现象发生，提高窗口服务能力和效率。
3.强化考核通报。坚持窗口工作人员上下班请销假制度，并在综合股备案。严格落实AB岗制度，保证窗口业务正常开展。持续开展“党员示范岗”、“流动红旗岗”“服务之星”、“好人榜”评比活动，努力营造“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。
4.加强对各镇街便民服务中心和专业办事大厅的日常工作督查和视频检查，定期予以通报。
进展情况：
1.通过制度建设强化工作作风。从电子监察、值班主任日常巡查和随机抽查所掌握的情况来看，窗口及后台工作人员能严格遵守各项规章制度，着工装、佩戴胸牌亮明身份上岗，文明规范服务。各窗口都能按规定落实请（销）假制度和AB岗制度，未出现空岗现象；
2.加强窗口人员业务知识交流与培训。每季度相关行政审批股室将分别对窗口工作人员进行行政审批事项及公共服务事项业务培训及考试，使之尽快熟悉掌握受理件的业务操作知识。学习网上申办录入工作，并对群众前来政务服务大厅所申办的各类服务事项业务进行网上录入指 ……（未完，全文共2329字，当前仅显示1481字，请阅读下面提示信息。收藏《局党组落实巡视反馈意见和巡视“回头看”反馈意见整改工作情况进展汇报》）