仔细分析知识管理软件实施的众多案例,从国内的联想电脑到国外的惠普公司,从传统石油行业的中海油到咨询公司麦肯锡,我们不难发现,这些公司采用的知识管理软件功能是相似的,而实施的过程和结果是很不相同的。有的企业已经将知识管理培养成企业核心竞争力的重要部分,而有的企业则还有很长的路要走。
岳飞曾说:阵而后战,兵法之常,运用之妙,存乎一心。知识管理从理论到软件的实现,是兵法之常,而要实施成功,则需存乎一心。
老子曾说:天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。何况小到实施企业的一种管理软件,更应如此。无论什么事,实际上都是由一些细节组成的。在实施知识管理软件时,一定不是安装软件,培训软件即可,关键在实施中,与软件相关的各种细节的敏锐感觉和妥善处理。本文将从知识管理软件的几个常见功能开始,探讨其中的几个细节。
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