知识管理咨询的一个实践案例

目录/提纲：……
一、深圳集团背景和问题
二、确定知识管理目标与策略
三、咨询工作过程
二、知识归类，知识点统一定义
三、绘制知识树、确定知识归属
一、集团知识管理组织架构明确了个部门知识管理兼职人员的职责
二、员工知识管理参与制度明确了员工参与的责任义务和利益
四、咨询工作总结与体会
……
知识管理咨询工作既特殊又具有共性本文通过一个深圳集团公司实践知识管理的案例较具体地说明了企业知识管理推动的咨询过程
　　一、深圳集团背景和问题
　　深圳集团是一家致力于绿色环保、节能、新材料等高科技领域的生产和研发的现代化企业集团。
　　集团公司集资本经营、生产经营和物流经营为一体。经过几年的发展目前集团拥有环保建材、环保汽车用品、高科技开发、资讯、彩环保皮革新材料及香港股份等六家全资及控股的高新技术企业。
　　产品服务的领域涉及建筑装饰、摩托车免拆检修、保养汽车美容护理、日用化工和广告装璜等诸多行业。同时，深圳集团还聚集了大批业内优秀科研开发、管理和营销人才。堪称一个舰队！深圳集团组织结构复杂，产品系列多，营销网络大，服务领域广，而且还是一个快速发展，处于转型初创阶段的企业舰队，集团目前所拥有的优势除了资金
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