县税务局办税服务窗口申报材料：传承优质纳税宗旨 传递文明服务理念

目录/提纲：……
一、增强服务意识，让办税体验更优质
一是春风行动更高效
二是定向服务更规范
三是网上办税解忧愁
二、提高服务能力，让办税速度更快捷
一是理论学习促提升
二是岗位练兵强技能
三是贴心服务获赞誉
三、加强服务创新，让办税流程更简便
一是创新“互联网+纳税服务”
二是创新办税缴费方式
三是创新深度合作
四是实现服务高效
四、提升服务质量，让办税服务更高效
一是简化流程，真诚服务
二是公开事项，贴心服务
三是电子服务，提升质效
……
县税务局办税服务窗口申报材料：传承优质纳税宗旨 传递文明服务理念

国家税务总局**县税务局办税服务窗口以“为国聚财、为民收税”为宗旨，以文明服务理念为引领，以优质服务作为工作的出发点和落脚点，着力打造具有一流环境、一流管理、一流服务、一流队伍的优质文明服务示范服务窗口。先后荣获“省级工人先锋号”“优秀办税服务厅”“红旗窗口”“最美文明服务窗口”等荣誉称号。
一、增强服务意识，让办税体验更优质
提升文明服务意识，增强办税服务质量。一是春风行动更高效。**县税务局办税服务窗口组织开展了“便民办税春风行动”，线上利用税企微信交流，线下组建业务骨干团队进驻办税服务厅，梳理适用于县域企业的政策要求，通过对相关企业纳税情况进行分析，增强了服务效果。二是定向服务更规范。**县
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，不断提升服务能力，着力提升税务人员服务本领和服务形象。一是理论学习促提升。利用“三会一课”、主题党日、_文明实践纳税服务日等，深入学习____理论思想、文明服务规范50余次，通过规范系统的理论学习促进了业务能力的明显提升。二是岗位练兵强技能。全年开展日常培训60余次，以“岗位大练兵 业务大比武”为契机，依托“学习兴税”网上平台，对纳税服务一线人员连续5个月开展每日一测、每周一练、每月一考，进一步提升了窗口工作人员的服务素质。三是贴心服务获赞誉。窗口组织了10人的业务骨干，为前来办理业务的纳税人分析企业适用政策，先后为200余纳税人员讲解分析政策，使纳税人清楚自己使用于哪个税种，如何便捷操作，设身处地、换位思考的贴心服务，受到了纳税人的交口称赞。
三、加强服务创新，让办税流程更简便
**县税务局办税服务窗口按照“最大限度便利纳税人、最大限度规范纳税行为”的要求，通过不断创新服务方式，拓展服务载体,提升服务技能,优化服务手段，全方位服务纳税人和缴费人。一是创新“互联网+纳税服务”。将实体办税、网上办税、自助终端办税、手机APP等渠道互联整合，通过提供跨渠道“端到端”服务，填补“八小时工作制”外的服务盲点，实现全天候自助办税。二是创新办税缴费方式。强力推进“一网通办”，目前窗口“网上办”事项已达211个，覆盖了办税缴费的主要领域，同时缴费人可通过电子税务局、豫事办、集中征缴、各大银行代缴费、微信、支付宝等多渠道线上线下进行缴费，惠及全县60万缴费人，实现“足不出户、在线办理”。三是创新深度合作。与邮政储蓄银行开展深度合作，增设5个代开发票便民服务站，1.5万余户次纳税人使用自助机器领购了发票。四是实现服务高效。**县税务局办税服务窗口为进一步提升服务成效，专门设置了自助办税区域，配备了4台自助设备和6台外网电脑，供纳税人网上办税，并购置针式打印机用于新登记纳税人学习开具发票，引导纳税人就近自助办，享受自助办税的办理高效。
四、提升服务质量，让办税服务更高效
为提升文明服务质量，提高办税质效，**县税务局办税服务窗口一是简化流程，真诚服务。深化行政审批制度改革，做好税务行政审批事项的规范化、标准化建设，压缩审批事项办结时限，提高行政审批效率，降低制度性交易成本。2020年5月13日**县新力塑料包装有限公司申请出口退税，办税服务窗口通过实地勘验核实、内部流转，简化办税流程，2日内就为其出具了调查报告并批准了企业的纳税需求，快捷的工作效率得到了纳税人的好评。二是公开事项，贴心服务。积极推动各项政策落地、落细、落实。一方面切实降低纳税人的时间成本、办税成本和缴费成本，为企业的发展打下良好的基础，让企业从政策中增强获得感；另一方面为贯彻落实优化县域营商环境，树立好新税务新形象，增强 ……（未完，全文共2379字，当前仅显示1512字，请阅读下面提示信息。收藏《县税务局办税服务窗口申报材料：传承优质纳税宗旨 传递文明服务理念》）