提高物业服务水平要点（物业公司）

目录/提纲：……
一、提高服务意识
二、配齐相关从业人员
一是物业企业要选聘具备专业资格的从业人员从事物业服务活动
二是结合实际选人、用人
三、加强学习
四、积极参加“物业服务企业履约考评”
五、定期公示公开
一是按规定开展物业合同公示，特别是开展前期物业合同在销售现场的公示工作
六、合同签订
七、规范维修资金使用程序
八、建立健全企业管理档案
一是小区业主档案
二是设施设备维修、保养记录档案
三是业主投诉及纠纷处理档案
四是安全生产管理档案
九、强化安全生产，保障生命财产安全
……
提高物业服务水平要点（物业公司）

各位同志：
为规范我县物业企业服务行为，提高物业企业服务质量和专业化服务水平，改善人居环境，维护社会和谐稳定，促进物业服务行业健康有序发展。下面我将对提升我县物业服务工作提几点建议：
一、提高服务意识
物业服务企业要强化服务意识，积极主动为小区业主提供优质的物业服务。通过不断改进服务方式与服务内容，引进及培训一批一流的服务人才，打造高效、优质的服务企业，为建设_文明小区贡献企业的一份力。
二、配齐相关从业人员
根据《**省物业管理条例》、《**省住宅物业管理服务导则》等
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略419字，正式会员可完整阅读）……　
%，第四季度占分40%，依据考评结果还将对各小区物业服务进行排名。请物业企业结合考评表做好小区物业服务工作，积极配合“物业服务企业履约考评”，相互学习、共同进步，进一步提升我县物业服务质量。
五、定期公示公开
物业服务企业要定期开展公示公开工作。一是按规定开展物业合同公示，特别是开展前期物业合同在销售现场的公示工作。二是对停车场收费进行公开，物业企业要在公示栏对停车场收费价格、规定、备案证明进行公示。三是开展公共部分收益公示，通过出租小区停车位、广告位等取得的收益要定期对外进行公示。（在此对**国际小区通报表扬，**国际小区此项工作做得很好，希望其他小区向其学习。）四是对服务工作进行公示，物业企业选择代表性工作图片进行公示，通过图片告知业主企业开展了哪些工作、提供了哪些服务，使业主对物业企业服务内容有更直观的认识。
六、合同签订
物业企业要主动对接业主委员会进行服务合同的签订，合同约定的物业费定价要充分考虑小区实际，充分征求相关部门及业主代表的意见。特别是部分小区物业合同已经到期了的，要积极对接业委会完成服务合同签订，如经营不善连年亏损的，该退出的就退出，不要硬撑，要让小区业主真正的享受到优质的服务。
七、规范维修资金使用程序
根据《关于住宅专项维修资金使用有关事项的通知》（黔建房通〔**〕482号）及《**县住宅专项维修资金管理办法》相关规定，使用住宅专项维修资金进行维修需通过申请、受理及查验、验收及拨付流程方可提取。小区因紧急情况需使用住宅专项维修资金的，根据《**省住房和城乡建设厅（关于住宅专项维修资金使用有关事项的通知）黔建房通〔**〕 482号》相关规定申请，并在规定的工作日内补齐资料、完成资金拨付。
八、建立健全企业管理档案
物业企业要建立健全物业服务档案。一是小区业主档案。二是设施设备维修、保养记录档案。三是业主投诉及纠纷处理档案。四是安全生产管理档案。
各物业企业要强化资料报送责任意识，安排专人负责资料上报工作，不要每次都是多次提醒了才报。还没进办公室业务群的要抓紧进群。
九、强化安全生产，保障生命财产安全
2020年_印发《_安全生产专项整治三 ……（未完，全文共1849字，当前仅显示1175字，请阅读下面提示信息。收藏《提高物业服务水平要点（物业公司）》）