物业管理服务中心（物业办）上半年工作总结及下半年工作计划

目录/提纲：……
一、2015年上半年工作情况
（一）小区物业服务质量考核工作
一是档案资料不健全
二是从业人员素质偏低
三是物业从业人员不足
（二）小区维修改造工作
（三）加快推进“一卡通”工作
（四）新建小区物业项目备案工作
（五）指导小区业主大会、业主委员会选举工作
（六）加强外来施工单位进入小区的管理工作
（七）联合区物业服务中心对辖区大部分物业服务企业进行监督检查
二、2015年工作计划
（一）加大力度推行城市社区“一卡通”工作
（二）全力做好市管小区移交工作
（三）开展新物业企业招聘工作
（四）到群众中去，积极探索物业管理规范提升新途径
（五）科学管理，积极探索老旧小区物业管理群众路线的长效机制
……
物业管理服务中心（物业办）2015年上半年工作总结及下半年工作计划

2015年上半年，物业管理服务中心在街道党工委、办事处的领导下，结合党的群众路线教育实践活动，认真贯彻落实街道社区工作会议精神，规范物业管理制度、强化物业监督考核，全面提升物业服务质量和管理水平。现将具体工作情况汇报如下：
一、2015年上半年工作情况
（一）小区物业服务质量考核工作
2015年每季度根据物业管理条例及街道制定的考核办法，由街道、工作站、业委会、居民代表组成考核小组，深入小区对辖区内的物业服务企业进行考核，着重对综合管理服务、公共区域秩序维护、公共区域绿化养护、公共区域卫生清洁、设施设备日常运行和养护、配合社区城市管理工作等六个方面进行了考核。
通过检查发现，小区卫生状况、美化绿化、治安秩序都有了较大改善，但也发现了部分问题。
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预售证时必须在东城街道进行备案、初审。共有明谭府、融创时代广场、中南世纪锦城二期、金石国际大厦、万和商城等20个新建物业项目完成备案，与办事处签署物业管理及公共服务用房协议书和配置证明，签约移交政务用房面积1415.5
㎡、物业用房面积10617.71㎡、社区服务用房3425.5㎡，为下一步社区管理打下良好基础。
（五）指导小区业主大会、业主委员会选举工作
长期以来，物业管理企业缺乏监督，产生问题居民投诉无门或投诉无果。业主委员会的成立可以有效监督小区物业管理，拓宽群众投诉渠道、及时解决群众反映的物业管理问题。今年共指导选举安居工程居住区及府前、清风、辽河等22个小区业主委员会，并已经完成了业主委员会备案工作。通过业委会、居委会委员交叉任职，基本解决了业委会运作经费和工资待遇问题。
（六）加强外来施工单位进入小区的管理工作。
对于进入小区施工的单位进行严格地跟踪监督管理。外来施工单位必须逐级申请，经于小业委会、居委会、工作站协商论证后，同意后，到街道财政所缴纳一定保证金后，在不影响居民日常生活的情况下按期施工。施工完成经业委会和街道物业办公室同意后方可退还保证金。
（七）联合区物业服务中心对辖区大部分物业服务企业进行监督检查
主要对物业服务用房、服务质量等情况进行了监督检查。检查中发现大部分物业服务企业都能按要求配备物业服务用房，小区管理整洁有序，但个别小区物业服务企业办公用房不足、不具备办公条件、小区环境卫生差等问题。
二、2015年工作计划
始终坚持把居民满意不满意作为工作的出发点，逐渐摸索出一条物业服务“精心精细”的新路子。明年重点在进一步完善工作分工、落实职责、强化监管、提升物业服务能力上下功夫，坚持以提高规范化管理为工作重点，搭建工作平台，提高工作水平。
（一）加大力度推行城市社区“一卡通”工作
继续加大力度推进城市社区“一卡通”工作，城市社区“一卡通”工作能够提高社区服务质量与办事效率，方便居民生活，同时督促业主自觉及时缴纳物业费，提高物业费收费率。
下一步我们将于市城市管理局积极对接，争取将水、暖等方面一并纳入“一卡通”收费范围，为居民提供更多便利，同时限制享受物业服务而不缴纳物业费的业主，从而维护居民切身利益，改善小区居住环境，提升社区建设管理水平。居民将享受到和谐、文明、规范的社区居住环境，以规范物业管理促进文明创建。
（二）全力做好市管小区移交工作
市政府将把惠州、金融、惠安3个小区交由我街道管理。为使交接后小区管理工作的顺利开展，我们将就交接中存在的建设遗留等问题展开调研，积极与市、区有关部门积极协商。分别与交接小区工作站、居委会、业委会人员召开座谈会，征求他们对小区当前在小区管理方面存在的问题、解决办法和下一步工作打算等意见和建议。
移交小区存在大量问题：一是房屋质量问题，房屋漏水，涉及户数较多，墙体脱落严重、地下室渗水，路面破损、小区管线老化、服务用房缺失等问题金融小区消防系统瘫痪存在极大安全隐患。二是物业管理问题，金融 ……（未完，全文共3224字，当前仅显示1628字，请阅读下面提示信息。收藏《物业管理服务中心（物业办）上半年工作总结及下半年工作计划》）