“四个‘5+N’模式” 推动矛盾调解“六防六促”工作开花结果

“四个‘5+N’模式” 推动矛盾调解“六防六促”工作开花结果

**县坚持以人民为中心的矛盾纠纷调解理念，探索形成推动矛盾调解“六防六促”工作“四个‘5+N’工作模式”推广全县，推动矛盾调解“六防六促”工作开花结果。
一是力量整合“5+N”。整合村（社区）网格员、乡村矛调员、乡村干部、心理咨询师、县“四官”服务队等五支队伍做为基层矛盾纠纷排查化解的中坚力量，并把两代表一委员、村民代表、乡贤等有社会威望和影响力的各界人士充实到五支队伍中去，在全县形成齐抓共管推动矛盾调解“六防六促”工作的强大合力。
二是部门联动“
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负责，“四官”服务队等相关部门共同参与解决处置，可解决6%左右，剩下1—2%进入第五级，由乡镇主要领导牵头，矛调专家、各界代表、相关部门共同参与解决处置。通过以上五级如果仍有未能协调解决的疑难矛盾纠纷，由县综治中心牵头，县法院、检察院、公安局、司法局介入，县信访局及其他相关部门共同参与协调处置，确保案结事了。
四是调解策略“5+N”。说“情”解心结。对于邻里纠纷、婆媳矛盾、感情纠葛和部分物业、经济、涉疫涉灾纠纷先由村社区网格员通过亲情、族情、乡情、友情方面的说服，引导当事双方重情重义，换位思考，相互理解、体谅，对有心理问题的让心理咨询师参与疏导，达到化解矛盾纠纷的目的；明“规”讲分寸。“规”即村规民约（居民公约）、风俗习惯、约定俗成，由村民议事会、社区业主委员会，通过说服当事双方讲规矩、按规则办事，来解决一些水路、宅基地、责任田和部分买卖、借贷等方面纠纷。析“理”分对错。“理”即道理，由村综治中心、矛调室，通过说服当事人知理、明理、讲理、服理，引导当事人按相对统一的事情的道理去思考、去办事，成为懂事人、讲理人，而不是蛮不讲理、胡搅蛮缠，通过引导当事人对理的认识的纠偏，达到解决矛盾纠纷的目的。亮“策”定方向。“策”即政策，有国家大政方针，有大政方针之下的地方性具体政策法规。由镇综治中心结合镇相关部门工作人员，通过对当事人讲解相关政策，并使之认识到政府所制定政策的统一性、一致性和严肃性，解决当事人与人攀比争取低保、五保、政府补贴等涉及政策方面的诉求及纠纷，同时也可以及时发现、纠正有关职能部门在执行政策中是可能出现偏差。释“法”保底线。“法”即法律，有涉及法律层面的矛盾纠纷，如经济纠纷、虐待、不赡养老人、遗产纠纷、侵权纠纷等，由乡镇领导牵头邀请矛调专家平安村官、“四官”服务人员、律师提前介入，从法律层面讲法理、讲后果、讲代价，让当事人知道法律的强制性，懂法、学法、守法、依法，起到化解矛盾纠纷的目的。
通过“四个‘5+N’模式”在全县推广近年来，我县矛盾纠纷总量逐年减少，基本实现了“小事不出村，大事不出乡，矛盾不上交”的目标，矛盾调解“六防六促”工作也结出了丰硕成果：“六防六促” ……（未完，全文共1834字，当前仅显示1166字，请阅读下面提示信息。收藏《“四个‘5+N’模式” 推动矛盾调解“六防六促”工作开花结果》）