县行政服务中心2022年工作总结及2023年工作计划

目录/提纲：……
一、2022年工作情况
（一）严格落实“三集中三到位”工作
一是突破原有场地限制
二是进驻部门及事项更全
三是服务更加智能化、人性化
四是大厅布局再优化
（二）提高群众办事效率
三是配备“好差评”二维码牌,群众可以及时对各窗口的服务质效进行“好差评”评价
（三）营造便捷高效的市场准入环境
（四）工程建设项目联审联批高效推进
（五）推行首问负责制
（六）抓好疫情防控常态化工作
二、存在的问题
（一）单位有顾虑
三、2023年工作计划
（一）继续优化综合服务窗口
（二）继续深化联审联批改革
（三）做好省级标准化服务大厅创建验收工作
（四）加强管理，提高人员素质
……
县行政服务中心2022年工作总结及2023年工作计划

今年以来，**县行政服务中心深入贯彻《优化营商环境条例》，围绕优化营商环境重点工作要求，纵深推进“放管服”改革，着力解决企业和群众办事创业的“痛点”“堵点”“难点”，不断提升政务服务工作质效，持续优化政务服务环境，切实增强人民群众的改革获得感和满意度，为全县经济社会实现高质量发展提供优质高效的政务服务保障。现将中心工作情况汇报如下。
一、2022年工作情况
（一）严格落实“三集中三到位”工作
为了给企业群众提供优质便捷的服务，县行政服务中心全力加快新政务服务大厅的硬件和软件建设，于2022年2月22日正式运行。与原服务大厅相比，新行政服务大厅从“多门”变“一门”，全面实现“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”，在场地、服
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升群众办事体验感。
三是配备“好差评”二维码牌,群众可以及时对各窗口的服务质效进行“好差评”评价。通过综合评价,每年评选出窗口优秀工作人员,激励大家干事创业热情。
（三）营造便捷高效的市场准入环境
企业开办实行“半日办结”。通过深化“互联网+政务”，进一步优化流程、共享数据信息，全县企业开办时间压缩至0.5个工作日内，其中企业登记1小时，刻制公章和申领税务发票并联一个环节3个小时。减少企业开办的环节设立登记、公章刻制、发票申领等三个环节减少到企业开办、公章刻制与发票申领合并，共一个环节，实现开办企业一窗受理、一窗发证、一日办结，对通过全程电子化申请企业设立登记的，实行“审核合一、一人通办”，通过办事窗口现场办理的即时办结。
（四）工程建设项目联审联批高效推进
施工许可实施一站式办理。对社会投资类项目，将施工图联合审查、建设工程消防设计审查、建设工程直接发包通知书、建设工程施工许可证核准，通过**市工程建设联合审批平台提交相关材料，并联办理，办理时限控制在5个工作日内，对社会投资小型低风险建设项目，将立项用地规划许可阶段、工程建设许可阶段、施工许可阶段三个阶段并联办理，收到企业申请后，发改部门0.5个工作日内完成“企业投资项目备案”，自然资源和规划部门0.5个工作日内完成“建设工程规划许可证核发”审批工作，住建部门0.5个工作日内完成“建筑工程施工许可证核发”。办理时限控制在1.5个工作日内。
（五）推行首问负责制
通过首问负责制等制度的实施，进一步强化政务服务大厅内部管理，转政务服务大厅工作作风，改进服务质量，提高工作效能，为构建一流政务服务平台、建设标准政务服务中心供制度保障。
（六）抓好疫情防控常态化工作
严格落实进门“两码一测一口罩”制度，对不能使用智能手机的老年人实行智能刷脸核验健康码通行，严把入门防控关。加强办公区域流动检查，及时发现、妥善处理门口及办公区域人员聚集情况，引导办事群众等候期间保持安全距离。安排专人严格做好消杀工作，每天对行政服务大厅、地面、卫生间等各个公共卫生区域进行人工喷洒消杀，确保消毒无死角，并继续落实每日消毒、清洁不少于2次的要求。服务引导群众及工作人员做好防护工作，在全力保障群众生命安全和健康的前提下，便捷高效办事。**县行政服务中心全力以赴抓实抓细常态化疫情防控，一丝不苟做细做优政务服务保障，努力做到疫情防控和政务服务“两手抓”“两不误”。
二、存在的问题
（一）单位有顾虑。个别单位有保守意识，认为并联审批就是综合受理窗口全部负责，弱化了其岗位职能，配合不到位。
三、2023年工作计划
（一）继续优化综合服务窗口。充分发挥好企业、办事群众和政府部门之间的桥梁纽带作用。目前综合服务窗口运行情况来看，现综合服务窗口工作人员是相关职能部门派驻的，年龄偏大、专业性较差，不能满足工作需要。为了满足工作需要已建议 ……（未完，全文共2442字，当前仅显示1552字，请阅读下面提示信息。收藏《县行政服务中心2022年工作总结及2023年工作计划》）