区人大常委会探索建立“你点我督”线上监督平台汇报材料

目录/提纲：……
一、“你点我督”线上监督平台试点成效
二、“你点我督”线上监督平台优势分析
一是着眼于点在“细微处”
二是致力于办理“高效率”
三是有利于监督“全过程”
三、“你点我督”线上监督平台创新价值
……
**区人大常委会探索建立“你点我督”线上监督平台汇报材料

_总书记在中央人大工作会议上强调，“要坚持和完善人民代表大会制度，不断发展全过程人民民主。”为了答好这个时代命题，**区人大常委会牢固树立以人民为中心的发展思想，着眼提高人大监督质效、更好助力解决闭会期间人民群众急难愁盼问题，去年，在部分镇街人大探索建立“你点我督”线上监督平台，尝试构建“选民点题、政府答题、代表督题”常态运行机制，致力打造民呼我应的“民情收集站、人大监督110”。
一、“你点我督”线上监督平台试点成效
首批试点的**区**街道、**镇、**街道等3个镇街人大近一年的试水实践取得了初步成效。
选民点题有质量。平台突出“方便快捷、操作简便”原则，分为选民代表端、后台问题管理中心两个板块。选民代表使用智能手机通过微信小程序即可登录，在实地走访调研、广泛收集选民意见建议的基础上，选择问题分类、对情况进行具体描述、上传佐证图片等即可完成问题
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普遍受益、直接受益，进一步厚植“我为群众办实事”民生底色，体现“一枝一叶总关情”的人民情怀。
二是致力于办理“高效率”。提高任务转派效率。镇街人大根据选民点题的类别和难易程度，提出问题解决时间，将清单内容流转至相关职能部门后，平台同步发送手机短信，提醒接单部门负责人查收。对于长时间未处理的，系统进行不间断短信提醒，同时要求做到三个“第一时间”：第一时间制定工作方案，第一时间分办具体任务，第一时间告知选民群众（代表）问题处理进展情况。提高政府答题效率。政府部门在收到镇街人大转派的任务清单后，第一时间接单研究实施方案，能够立即解决的迅速落实，短时间内无法解决的，及时向选民群众（代表）反馈任务清单，明确责任人和办结时限，并加强与选民群众（代表）的沟通联系，实现办理流程化、透明化，有效破解重回复轻落实的问题。提高代表督题效率。代表可以通过代表端实时查看政府相关部门的接单时间、办理人员信息、办结时限、办理进度，并对职能部门制定方案是否切实可行、问题处理是否及时到位进行随时随地的督查，变线下的“面对面”督查为线上的“点对点”督查，极大地提高了工作效率。
三是有利于监督“全过程”。事前监督重把关。镇街人大在审核办理方案后，反馈至代表端，由代表就办理方案的可行性、资金来源、人力保障、办理时间节点及选民群众预期满意度进行把关，职能部门接到代表建议反馈后，有针对性的修改完善方案并付诸实施。事中监督重实效。职能部门通过“你点我督”线上平台，在每个流程节点上传佐证照片和必要的文字说明，纪实交办问题进展情况，人大代表通过平台线上监督和线下现场察看相结合的方式，实现对督办问题进展情况、职能部门履职情况实时监督。事后监督重长效。建立长效监督机制，继续做好办结后的文章，尤其对群众认可度不高的办理事项，要求认真进行整改，适时开展问题整改情况“回头看”，对反馈已整改的问题，通过平台联系选民群众进行“回访”，并开展整改成效“再测评”，切实增强监督实效。
三、“你点我督”线上监督平台创新价值
“你点我督”线上监督平台积极探索“选民点题”与“代表督办”的有机融合，着眼建立“选民点题、政府答题、代表督题”的规范路径，构建从点题到办结的全流程闭环运行机制，最终达到“问题反映处理全程跟踪、代表行权履职提质增效”预期成效，成功打造群众联系新渠道、代表履职新平台和部门服务新模式。
“你点我督”平台搭建群众反映问题新渠道。沟通更便捷。平台的建立聚焦代表联系选民的方法途径之变，实现问题反映、民意收集等流程全部网络化，成为代表接待日、代表联络站等固有的代表联系选民方式方法的重要拓展和补充。分类更科学。总结分析比较常见的、群众反映较为集中的民生问题，在平台中预设不同类别的模块，前置问题分类工作，提高选民点题的质量以及问题分类的科学性合理性。互动更及时。线上平台打破原有“反映问题—办结反馈”二元模式，依托回复功能使“事中沟通”成为可能，整改方案及时调整、推进过程及时查看、问题解决及时告知。
“你点我督”平台打造代表履职新平台。时效性显著提高。线上平台通过设置问题办理截止时限，适时警示提醒，帮助代表督促相关职能部门加快问题的办理进度，有效解决过去在代表建议办理过程中存在的推诿拖拉等问题，为人大代表在闭会期间履职行权、为民代言开辟新通道。实用性充分彰显。利用线上平台，实现代表督查及办理状态实时显示，方便选民、代表、政府、服务部门跟踪查看办理进度，实现问 ……（未完，全文共2897字，当前仅显示1841字，请阅读下面提示信息。收藏《区人大常委会探索建立“你点我督”线上监督平台汇报材料》）