街道社区“一站式”矛盾纠纷调解工作汇报

**街道社区“一站式”矛盾纠纷调解工作汇报

各位领导：
按照会议要求，下面我就社区“一站式”矛盾纠纷调解工作开展情况向各位领导进行简要汇报：
**街道辖**个城市社区、**个村，城区有**个商住小区、**个家属院，2000余家商业门头，居民构成复杂、人员流动性大。加之近年来因重点城建和工程项目建设，棚户区改造，城中村矛盾复杂、历史遗留问题等原因，导致辖区矛盾纠纷量偏高。市民热线数量居高不下，给矛盾纠纷化解
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准绳，以公序良俗为依托，晓之以理、动之以情，让矛盾双方放下芥蒂，化解了许多看似解决不了的难题。
针对矛盾纠纷量多面广、重点领域问题突出、居民诉求易发多发的矛调难题，我们在各社区实行“三步走”工作法：
一、主动出击沉下去
构建社区调委会—小区党支部—业委会、红色管家、物业企业三级矛盾调解体系，打造“15分钟矛盾调解圈”，实现辖区内矛盾调解力量全覆盖，让居民有纠纷就近解决、有诉求就地有人管。发挥红色管家人熟、地熟、情况熟的优势，做好日常邻里矛盾排查的“眼睛”和“耳朵”。每个月组织红色管家入户一次，听取居民的意见、建议、烦心事，协调解决。对于楼道内堆放杂物、小区内车辆乱停乱放等问题，红色管家和物业、业委会协调解决。对于房屋漏雨、下水道堵塞等问题，由小区党支部通过商量办公室协商解决。对于供暖不达标、停电停水等问题，由社区调委会协调热力、供电、供水等相关部门解决。
二、擦亮品牌解难题
建立了“**调解工作室”，聘请经验丰富、精通法律、熟悉政策、群众信任的公安局退休老干部，为居民开展各类调解、咨询工作。“**调解工作室”坚持“一站式接收、一揽子调处、全链条解纷”，运用“线上+线下”的调解模式，主动靠近基层、靠近群众、靠近综治信访。今年以来，已接待群众200余人，接受政策法规咨询上百次，化解拆迁、劳资纠纷等矛盾纠纷31件。
三、专业团队慧鄃解
统筹街道调解力量“下沉”社区，打造“矛调共治体”，擦亮“**”品牌，设置心理咨询室和法律咨询窗口，积极探索“心理疏导+法律引导”新模式，从矛盾纠纷当事人的心理状态出发开展工作，运用心理咨询技术和法律专业知识，观察到纠纷背后的问题，使调解工作更加有针对性，通过心理疏导全面 ……（未完，全文共1455字，当前仅显示925字，请阅读下面提示信息。收藏《街道社区“一站式”矛盾纠纷调解工作汇报》）