示范区旅发第三次主任会议上的讲话

目录/提纲：……
一、举办活动要精心
一是活动要精彩
二是秩序要井然
三是预热要到位
二、宣传引流要精细
一是强化宣传力度
二是精准宣传内容
三是严防负面yq
三、服务保障要精密
一是统筹调度到位
二是优化旅游环境
三是提高服务质量
四要巩固假日效应
四、安全底线要严守
一要夯实安全责任
二要开展安全检查
三要完善应急预案
……
示范区旅发第三次主任会议上的讲话

一、举办活动要精心
抓旅游必须抓活动，办活动就是抓引流。一是活动要精彩。要按照《“乐游恒口 今秋有你”金秋旅游季工作方案》要求，认真组织好各类文旅活动。每项活动都要制定详细的执行方案，明确各环节的工作责任、工作流程，根据游客人数、天气情况，适时科学调整节目内容和时序，确保取得预期效果。二是秩序要井然。每项活动都要配备足够的警li、志愿者和安保人员，认真做好秩序维护和疏散引导，确保活动安全有序。每项活动都要制定应急预案，比如广场舞大赛活动就要要配备足够的消防、医疗、救生等设施设备和人员，满足各类应急事件处置需要。活动结束后要及时总结复盘，查找问题和不足，不断提高活动组织水平。三是预热要到位。
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交办到位；快速回访反馈，确保矛盾化解到位）处理机制，由市民中心和文旅办负责，对游客通过各种渠道反映的问题，坚持简单问题2小时办结、复杂问题12小时办结的制度，把负面yq扩散蔓延的风险降到最低。党群局、融媒中心要强化y论监测，指导相关部门妥善做好负面yq应对处置，切实维护恒口旅游的良好形象。
三、服务保障要精密
要在“五一”、插秧节的旅游服务的基础上，进一步强化服务意识，净化旅游环境，提高服务水平。一是统筹调度到位。区假日旅游服务保障协调指挥部各工作组要恢复集中办公，统筹全区资源进行协调调度。文旅办要全面掌握各行业旅游信息，每天统计来恒游客人数、指导各重点景区景点做好假日应对工作；经发局要精准掌握宾馆入住人数、房间预订数；社管局每天通报天气信息；住建局、公安分局及时掌握全区交通车流情况。党政机关停车场对外免费开放。二是优化旅游环境。文旅、创文、公安、市场监管、住建、城管、创业就业办、经发、社管等部门，要结合各自职能职责，从安全保畅、交通运力、市场监管、美化亮化、毛绒氛围营造、环卫保洁、住宿接待、停车应对、气象发布等各个方面，开展一次督导检查，发现问题要限期整改。双节期间宾馆酒店价格涨幅不得高于50%。住建局负责，对中心城区的美化、亮化进行查漏补缺，创业就业办配合住建局在中心城区重要节点植入毛绒玩具元素，克服天气影响，确保9月28日前全面完成。应急和市场监管局在节日前和节日期间，要进行全面的市场监督检查，严肃查处损害消费者合法权益的行为。三是提高服务质量。各涉旅行业、重点单位要灵活采用各种方式，加强景区景点、商超、宾馆、酒店等各类涉旅场所从业人员培训，提高服务意识、提升服务质量，营造“人人都是旅游形象”的浓厚氛围。高速路口、重点景区景点的旅游志愿服务点要恢复运行，由所在区域的各包村部门负责，设立服务点，做到有标识、有毛玩元素、宣传册、有热水、有值班领导和统一着装的志愿者，积极开展志愿服务活动，9月26日前必须安排到位。要以优美的环境、文明的风气、最好的服务迎接八方游客的到来。四要巩固假日效应。“双节”假期结束后，要对“双节”假日服务保障工作进行复盘。要动态监测游客人数，旅游消费情况，旅发委办公室要做好“双节”假期旅游工作总结，提炼好经验、好做法，积极争取各级关注和支持。
四、安全底线要严守
安全是旅游的生命线，必须严之又严、细之又细。一要夯实安全责任。各涉旅单位要按照“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”总要求，以安全责任的零缺位、安全隐患的零漏洞、安全问题的零容忍，确保责任到点、到岗、到人。二要开展安全检查。文旅办、应急和市 ……（未完，全文共2225字，当前仅显示1414字，请阅读下面提示信息。收藏《示范区旅发第三次主任会议上的讲话》）