市自然资源和规划局2023年度_工作汇报

目录/提纲：……
一、广泛法制宣传，源头减少信访
（一）依托媒体资源开展宣传
（二）依托社会资源开展宣传
二、加强组织领导，完善健全网络
三、完善规章制度，畅通信访渠道
（一）建章立制，规范管理
（二）畅通渠道，优质服务
一是组建信访接待机构
二是新建三大服务平台
四、预防风险评估，梳理排查化积
五、加强协调联动，真情关注民生
（一）加强协调联动
（二）真情关注民生
六、铁拳打击违法，维护_
……
市自然资源和规划局2023年度_工作汇报

我局历来十分重视信访工作，多次被湖北省厅、**市、**市表彰为信访先进单位，信访室还被评为“市级文明信访接待室”。我局坚持科学发展观统领信访工作，确保自然资源管理部门服务社会，保护公民、法人和其他组织的合法权益，树立自然资源管理部门的良好形象。
2023年我局共计接访131件，其中102件当场处理，未当场处理的29件信访中省厅转办2件，**市局转办4件，**市委市政府、信访局转办11件。阳光信访平台12件，截止目前已办理回复29件，其中访和联名访共涉及4批次22人。全年信访办结率98%，初信初访调处率100%，回复率达100%。具体做法汇报如下：
一、广泛法制宣传，源头减少信访
我们以各种活动为载体，强化自然资源法制宣传教育，以此来赢得社会认同、改善工作环境、谋
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落实、同检查、同考核。成立了由局长任组长，分管副局长任副组长，各科室、二级单位负责人为成员的自然资源信访工作领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在信访室，负责信访接待的日常工作。同时，实行领导包案制。对全市征地历史遗留问题和可能引发群众越级到省_以及上级交办而尚未办结的信访案件进行分类排查，登记造册，案件涉及的有关科室组成包案工作小组，由主管领导负责包案。
三、完善规章制度，畅通信访渠道
（一）建章立制，规范管理。加强制度建设，在实行首问负责制、局党委班子轮流值周接待制等常规信访制度外，还建立了信访集中会审制、一般事项的及时答复制、重要事项的全程督办制等制度。对政策咨询事项，必须当场答复或转由责任单位答复。对一般事项，办理单位必须在3日内调查处理到位，并回复信访当事人。对部、省、**市交办的重大举报事项，办理单位必须在7日进行调查处理回复。局纪委对信访事项承办单位进行全程跟踪督办，定期通报办理情况。对推诿拖延、敷衍了事、办事不力的，严厉追究相关单位和责任人责任。
（二）畅通渠道，优质服务。一是组建信访接待机构。为方便群众投诉，我们组建自然资源信访接待室和违法举报中心，指派2名政策熟悉、业务精通的工作人员负责日常工作。信访接待室实行局长定期接访、局党委委员轮流值周接访、局科室和二级单位负责人每天固定值日接访制度。二是新建三大服务平台。开通12336自然资源违法举报专线电话。建立手机服务质效投诉平台、公开**自然资源便民官方网站，多途径畅通信访投诉渠道。
四、预防风险评估，梳理排查化积
在日常信访工作中，我们将_意识贯穿于自然资源日常业务工作中，严格落实风险评估制度，避免侵犯群众利益，切实维护权益。注重矛盾纠纷排查，在每月月底对已调查办理的信访件和有可能发生信访的情形进行排查，消除信访隐患。同时加强积案化解，制定积案排查工作方案，成立专项行动工作领导小组，认真排查梳理。按方案要求重点排查，排查梳理信访积案。
五、加强协调联动，真情关注民生
（一）加强协调联动。一是加强与公安、纪检监察等部门的联系，互相交流信息，研究分析案情，从而形成合力，提高信访的办结率。与市公安局联合成立自然资源案件侦查室，由公安机关派驻两名工作人员长驻我局，极大的加强了执法监察力量，推进了执法监察工作，切实维护群众利益，从源头消除信访案件多发频发。
（二）真情关注民生。对来信、来电、来访的每一件信访件、转来的每一件省（市）长信箱、书记批示件信访案、我局都亲自派员到现场，均做到晓之以理，动之以情，将法律政策讲透、道理是非分清，以心换心，用真情感化人，用真心感动人，尽量避免矛盾激化，将信访案件消除在萌芽状态，做到“带案下访、带法下访、带情信访”。2023年我局共接到来信来电102件，我们均当场答复（解答），耐心做细致工作。
六、铁拳打击违法，维护_
信访工作不能全靠耐心的宣传解释，对于举报反映属实的违法行为，还要通过强有力的打击、敢于碰硬，才能落实办访、_保稳。我局通过开展碰硬的 ……（未完，全文共2560字，当前仅显示1627字，请阅读下面提示信息。收藏《市自然资源和规划局2023年度_工作汇报》）