关于在基层消防队伍思想政治工作中应用“谈心”艺术的实践工作总结

目录/提纲：……
一、谈心艺术在思想政治工作中的价值意义
（一）引导教育，沟通协调
（二）凝聚人心，鼓舞士气
（三）以人为本，启发自觉
二、谈心艺术在思想政治工作中的基本原则
（一）相互尊重，平等待人
（二）换位思考，以理服人
（三）善于倾听，有的放矢
三、当前消防队伍“谈心”工作中存在的问题及原因分析
（一）谈心者自身能力欠缺，时机不佳
（二）谈心内容枯燥无味，千篇一律
（三）谈心对象观念错误，效果有限
四、谈心艺术在消防队伍实践过程中的方法运用
（一）审时度势，把好关键时期的思想脉搏
（二）因人而异，做到一把钥匙开一把锁
（三）危机干预，及时纠正指战员不合理的理念
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关于在基层消防队伍思想政治工作中应用“谈心”艺术的实践工作总结

思想政治工作是构成消防救援队伍战斗力的重要组织部分，是实现党绝对领导的根本保证。谈心是做好消防队伍经常性思想工作的一种有效手段，通过谈心交心可以增强指战员之间的思想交流，起到心灵交汇，解决矛盾，团结进步的作用。面对各类重大安保活动接踵而至，大事要事汇聚、挑战考验叠加，指战员任务繁重，心理压力大。因此，通过谈心活动抓好经常性思想政治工作，对于掌握指战员心理诉求，调节指战员情绪，加强队伍管理，提高队伍士气，具有非常重要现实意义。
一、谈心艺术在思想政治工作中的价值意义
（一）引导教育，沟通协调。思想政治教育工作者肩负着宣传贯彻党和国家大政方针的伟大使命，通过恰当的谈心，可以促使指战员及时了解新形势下所遇到的一系列思想理论和实际问题。有效的谈心能够坚定指战员自身的理想信念，引导指战员统一思想，提升队伍战斗力。谈心活动能够有效的拉近人与人之间的心理距离，是消除隔阂、解疑释惑、化解矛盾的润滑剂。特别是当前改革转制之后的关键时期，更需要上下之间的谈心交流、答疑解惑，为统一共识、增进团结、稳定队伍创造良好的氛围。
（二）凝聚人心，鼓舞士气。谈心是思想教育工作者运用语言工具把一定的理念、观点、想法传达给指战员，使之受到教育，获得启发，提高觉悟，转变认识的一种重要
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是站在对方的立场，来推断事物发展的可能轨迹的一种思维方式。它是一种先进的管理理念和思维方式，在实际应用中能够取得较好的效果。日常管理中，机关领导干部要体谅基层干部的处境，多了解和解决基层干部的家属随队就业、小孩入园入托、探亲休假等难题，基层干部也应站在领导者的角度体谅当家人的难处。在指战员矛盾中，基层干部应站在消防员的角度思考和处理问题，关心体谅实际困难，对婚恋、家庭困难、考干提干、入党培驾、评先评优等事宜在公平公正的原则下，尽心尽力地予以解决，通过换位思考，实际问题解决后，思想问题也随之迎刃而解。以“理”服人，重在说理。理即道理、哲理，它要求说理者具有一定的蕴意和哲理，从而能够感染和启迪听者，达到入脑入心、启迪智慧的目的。说理是思想政治工作的一门艺术，要求思想工作者自身具有较强的理论功底，既知“理”懂“理”又能讲“理”说“理”。说理者通过判断不同的对象，采用不同的说理技巧，达到春风入雨、点石成金的说理效果，达到摄取人心的艺术感染力。
（三）善于倾听，有的放矢。倾听是一门学问，也是一种有效的谈心方法。好的思想工作者必须懂得倾听谈心对象的心声，准备把握谈心对象思想变化，从而进入对象的内心世界。消防员在面对重大灾害事故现场时，难免产生心理不适，或在日常的管理中与管理者产生矛盾冲突，此时，良好的沟通显得异常重要。如何做最好的倾听者，最关键之处在于耐心，让对方把话说完，把情绪倾诉完，不随意打断说话者的表达内容，从而消除隔阂心理，营造良好的谈心氛围。从心理学角度讲，人一旦把内心的不满情绪宣泄出来后，心态自然会调整，矛盾随之消除。其实，当今社会，信息高速飞速传播，每名指战员的受教育程度不同，分辨是非的能力也存在差别，这就要求思想工作者要俯下身段，摸准思想脉搏，抓住关键矛盾、关键节点，精准开展谈心活动，针对不同的情况，采用不同的谈心方式，有的放矢地开展谈心活动。
三、当前消防队伍“谈心”工作中存在的问题及原因分析
谈心是消防队伍落实“两个经常性”工作的抓手，部分单位虽能够较好的执行谈心制度，但谈心方法、谈心效果却参差不一，结合笔者基层工作经历和本大队调查问卷结果，认为当前“谈心”工作中还存在以下几个方面问题：
（一）谈心者自身能力欠缺，时机不佳。结合本大队当前谈心者_即“政治干部”结构现状分析：受基层政工岗位和新生长干部基层任职时限限制，绝大多数属于“半路出家”，政工岗位任职时间较短，缺乏实践经历和工作经验。从学历来看，基层政工干部队伍整体文化程度不高，能力水平与当前工作形势任务需求不相适应。受谈心者自身成长经历及文化层次因素影响，谈心者在组织谈心过程中，简单地认为谈心就是把消防员叫到谈心室，面对面的展开谈心活动，未做到因时因地因人而异，没有准确把握谈心对象的实际情况，谈心方式流于形式，仅仅以“汇报式”的谈心展开，在关键节点上，特别是在时机的选择上不注意区分，盲目开展，对指战员的思想脉搏把握不准，认识不足。
（二）谈心内容枯燥无味，千篇一律。在和基层指战员谈心过程中发现，有的政工干部谈心都是按照固定模式开展，内容往往都是“老一套”，把谈话提纲列好，逐个进行谈话，混淆“谈心”和“谈话”的区别，没有因人而异，不管谈心对象的具体情况，以自己的固有方式开展谈心活动。根据问卷调查显示，当被问到：“干部与你谈心是否新颖有吸引力”时，41.3%的队员表示，谈心内容枯燥、简单机械，仅有24.5%的队员表示谈心内容新颖、有吸引力。从干部与消防员谈心记录看，大多数干部仅限于简单记录消防员的出生年月、籍贯、家庭、爱好等基础信息，对于各个阶段反映出的思想问题、遇到的实际困难、表现出的情绪反映则记录较少，知之甚少。
（三）谈心对象观念错误，效果有限。作为谈心活动的主体“谈心对象”，在日常的谈心活动中对重点人、重点事、敏感时段的谈心都取得了较好的效果。但有部分指战员对谈心工作已经“免疫”，具体表现为：有的不管谁来谈，只要涉及到自己的私事，一概不予以回答、有的表示谈心也解决不了自己的问题，谈不谈都无所谓、有的表示谈心只是上级为了完成任务，自己只要稍微配合下就行。从调查结果看，当被问到“谈心对自己影响大吗”?仅有55.6%人持肯定态度，38.6%的人持否定态度。结合自身在平常和消防员交流及调查问卷结果表明，队伍中确实存在一部分人员，片面认为谈心工作不能解决实际问题，对谈心工作简单应付了事。这就导致谈心者掌握不了谈心对象的真实情况，甚至可能被误导，在针对重大家庭变故、参与重大灭火救援灾害现场、考学、失恋等重点人群时，发现不了问题，最终导致谈心效果欠佳，达不到思想政治教育教育引导的作用。
四、谈心艺术在消防队伍实践过程中的方法运用
当前，消防队伍处于改革发展的关 ……（未完，全文共4785字，当前仅显示2520字，请阅读下面提示信息。收藏《关于在基层消防队伍思想政治工作中应用“谈心”艺术的实践工作总结》）