市税务局2024年税收执法与服务优化专项行动情况汇报

目录/提纲：……
一、工作总体部署与推进情况
（一）强化组织领导，确保行动高效推进
（二）广泛宣传动员，营造良好氛围
（三）加强培训学习，提升执法服务能力
二、税收执法优化举措与成效
（一）完善执法制度，规范执法行为
（二）强化执法监督，提升执法公信力
（三）优化执法方式，提高执法效率
三、纳税服务优化举措与成效
（一）优化服务流程，提升服务效率
（二）创新服务方式，丰富服务内涵
（三）加强服务监管，提升服务质量
四、存在的问题与改进措施
一是部分税务干部的执法能力和服务水平还有待提升
二是执法和服务的信息化水平还有待提高
三是与纳税人的沟通交流还有待加强
一是继续加强培训学习，提升税务干部的执法能力和服务水平
二是加强信息化建设，提升执法和服务的智能化水平
三是加强与纳税人的沟通交流，增强互信与合作
五、下步计划
一是持续深化税收执法改革，推动执法方式创新
二是不断优化纳税服务体验，提升服务质量和效率
三是加强与社会各界的沟通协作，构建税收共治格局
……
市税务局2024年税收执法与服务优化专项行动情况汇报

为深入贯彻国家税务总局关于优化税收执法与服务的重要指示精神，市税务局积极响应，精心组织，全面开展了税收执法与服务优化专项行动。此次行动旨在进一步提升税收执法水平，优化纳税服务体验，构建和谐税收环境，为全市经济高质量发展提供有力保障。现将专项行动的整体开展情况详细汇报如下。
一、工作总体部署与推进情况
（一）强化组织领导，确保行动高效推进
自专项行动启动以来，我局高度重视，迅速成立了由局领导挂帅的专项行动领导小组，并下设办公室负责具体工作的推进与协调。我们制定了详细的行动方案，明确了各阶段的目标任务、责任分工和时间节点，确保每一项工作都有人抓、有人管、有成效。
为加强部门间的协作配合，我们建立了多部门联席会议制度，定期召开会议，研究解决行动中遇到的问题和困难。同时，我们
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机制，建立了执法全过程记录制度，确保每一项执法行为都有据可查、有章可循。同时，我们还加强了对执法人员的考核和评价工作，将执法质量和效果纳入绩效考核体系，激励执法人员依法依规履行职责。
（二）强化执法监督，提升执法公信力
为加强对税收执法的监督和管理，我们建立了多层次的监督体系。内部监督方面，我们设立了专门的监督机构，对执法行为进行定期检查和评估；外部监督方面，我们主动接受社会监督和y论监督，公开了举报投诉电话和邮箱，及时回应社会关切。
我们还加强了对执法行为的审计和巡视工作，对发现的违法违规行为进行严肃处理，并公开曝光典型案例，以儆效尤。通过这些措施的实施，我们有效提升了税收执法的公信力和权威性。
（三）优化执法方式，提高执法效率
为适应新时代税收执法的新要求，我们积极探索和创新执法方式。通过运用大数据、云计算等现代信息技术手段，实现了对税收执法行为的智能化、精准化管理。
我们建立了税收执法信息平台，实现了执法信息的实时共享和传递，提高了执法效率和质量。同时，我们还推广使用了电子税务局等线上服务平台，为纳税人提供了更加便捷、高效的办税服务。
三、纳税服务优化举措与成效
（一）优化服务流程，提升服务效率
为提升纳税服务的便捷性和高效性，我们对现有的服务流程进行了全面优化。通过简化办税程序、减少办税资料、缩短办税时间等方式，为纳税人提供了更加优质、高效的服务。
我们特别加强了办税服务厅的建设和管理，设置了自助办税区、网上办税体验区等功能区域，为纳税人提供了多样化的办税选择。同时，我们还加强了对办税服务人员的培训和管理，提高了他们的服务意识和专业能力。
（二）创新服务方式，丰富服务内涵
为满足纳税人日益多样化的服务需求，我们积极探索和创新服务方式。通过运用互联网技术和信息化手段，我们推出了线上咨询、远程辅导、在线办理等一系列便捷服务措施。
我们还建立了纳税人服务微信群、QQ群等线上交流平台，及时解答纳税人的疑问和问题，为他们提供了更加及时、贴心的服务。同时，我们还加强了对特殊_的关爱和服务，如为老年人、残疾人等提供了个性化的办税服务。
（三）加强服务监管，提升服务质量
为确保纳税服务的质量和效果，我们建立了完善的服务监管体系。通过定期开展服务满意度调查、设置服务评价器等方式，及时收集纳税人的意见和建议，并对服务质量进行定期评估和考核。
我们还加强了对服务人员的培训和管理，建立了服务人员绩效考核制度，将服务质量与绩效挂钩，激励服务人员不断提升服务水平。通过这些措施的实施，我们有效提升了纳税服务的质量和满意度。
四、存在的问题与改进措施
尽管我们在税收执法与服务优化专项行动中取得了一定成绩，但也存在一些问题和不足。主要表现在以下几个方面：
一是部分税务干部的执法能力和服务水平还有待提升。部分干部对新的税收政策和执法要求理解不够深入，导致在执法和服务过程中出现偏差。
二是执法和服务的信息化水平还有待提高。虽然我们已经建立了一些信息化平台和服务系统，但在实际应用中还存在一些问题 ……（未完，全文共3127字，当前仅显示1647字，请阅读下面提示信息。收藏《市税务局2024年税收执法与服务优化专项行动情况汇报》）