乡镇开展“皖美红色物业”建设三年行动完成情况专题调研报告

目录/提纲：……
一、基本做法
（一）聚焦“三位协同”，夯实基层服务堡垒
（二）坚持“五向发力”，建强小区治理轴心
（三）推动“四级吹哨”，分级响应赋能引领
二、存在问题及意见建议
一是目前小区维修基金使用成为了关注度很高的问题
二是业主委员会能正常开展工作的不多，没有充分发挥作用
三是建立先锋引领机制体系还不够优化
三、工作下步打算
（一）提高业委会成员专业能力
（二）完善监督机制，增强业主自治能力
（三）发挥组织功能，凝聚强大合力
……
乡镇开展“皖美红色物业”建设三年行动完成情况专题调研报告

近年来，**镇党委政府积极强化党建引领基层治理，大力推动“皖美红色物业”整体建设，深入理清社区党组织领导下的小区党支部、业主委员会、物业服务企业协调运行的小区治理体系，牢牢把握目标导向，应势而动、全域推进，持续提升“皖美红色物业”建设三年行动质效，现将“皖美红色物业”建设三年行动完成情况专题调研报告如下：
一、基本做法
（一）聚焦“三位协同”，夯实基层服务堡垒
注重推行支部建在小区上。**镇着力拓展组织延伸功能，深入破解住宅小区自治难题，精准把脉摸清小区“家底”，通过前期摸排先行，着重了解小区交付情况、网格数量、党员人数、物业企业信息等4大基础性数据，同步建立工作台账，以“一社一小一策”为小区支部组建打牢基础。定向引航打造组织“引擎”。强化社区业务培训，实行“点对点”跟踪指导、阶段推进，实现“皖美红色物业”小区全域覆盖，截止目前，以功能性小区或划接连片组建小区党支部（党小组）31个，党的工作小组21个，不断织密延伸“组织链条”。
强化党组织对业委会组建工作的领导。加强组织体系建设，成立业委会筹备组临时党支部，严格做到在召开筹备组会议前先召开临时党支部会议，学习_总书记关于基层治理的重要指示批示精神和业委会、物业管理
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略872字，正式会员可完整阅读）……　
充电等问题，更好地“润滑”了社区、业主、物业之间的关系，促使小区环境更和谐，邻里关系更融洽，小区公共事务解决起来也更加顺利，小区治理水平上了一个新台阶。业委会的组建及运行，也为我们进一步认识业主自治和基层治理提供了丰富的实践经验和理论可能性。如我镇**省首批“皖美红色物业”示范小区--**社区**小区，自2018年3月成立以来，小区业委会切实落实业主大会的各项决议，履行好业主大会赋予的各项职责使命，成为业主与物业之间“连心桥”，进一步完善社区党组织、社区居委会、业主委员会和物业服务企业“四位一体”工作联动机制，将日常事务有效_到小区业委会，打造“春风化雨暖梧桐”小区特色品牌。如今新一届的**小区业委会顺利选举，进一步夯实以党建引领推进社区治理、物业管理服务和居民自治的良性互动，为基层治理提质增效。
加强物业服务行业管理，我镇现有14个安置小区，50个商住小区。针对安置小区问题，重点组织物业开展环境大整治行动，截至目前已开展90次环境大整治行动，进行综合执法进小区30余次，清理乱堆乱放1000余处，制止飞线充电2000余次，修剪小区绿化800余处，常态化做好文明养犬宣传，安置小区环境卫生得到全面改善。针对商业小区，**镇积极开展物业服务测评工作，季度考核测评从物业服务企业安全管理、环卫保洁、基础设施维护、文明秩序、信息公开、党建引领、氛围营造、创建工作配合度等八个方面测评，采取查阅资料、现场督查、现场邀请25位居民进行满意度打分及结合日常检查情况逐一打分测评，截至目前已完成并发布2024年第一季度、第二季度、第三季度物业服务测评结果通报，将测评结果及时通报至各社区、物业，督促做好问题整改。并配合发布物业红黑榜，倒逼物业提升主动作为意识、矛盾化解能力及公共配套设施维护管理等各方面工作水平。**市发布的2024年度“美好家园”小区名单共有9个小区，其中高新区的万茂华府、恒大绿洲、金融世家等3个小区名列其中。
定期开展物业开放日活动，截至目前安置小区共开展物业开放日181次，商业小区共开展物业开放日445次；另外，通过每日入户走访调查，截止目前已走访2万余户，搜集居民的建议、意见，宣传文明创建及消防安全知识，及时沟通解决居民反映的问题，促进物业改善小区环境，提升居民的满意度。
认真推进物业管理矛盾纠纷化解。认真落实矛盾纠纷“属地管理、前端处置”原则，积极探索建立源头治理，一是通过社区日常巡查、党员活动日、创建文明城市、消防检查、物业第三方测评等活动，及时发现隐患，督促物业及时整改；二是完善矛盾化解联合调处机制，联系城管、园林、环保、建设等职能部门，共同协商问题解决方案，形成齐抓共管模式；三是加强物业企业培训，提升矛盾纠纷化解与情绪疏解能力，提高物业与业主的沟通有效性，提升矛盾纠纷化解实效。
（三）推动“四级吹哨”，分级响应赋能引领
高新区**镇不断创新基层治理思路方法，突出多元联动，以党建引领为根本遵循，支部吹哨，单位报到，以解决住宅小区群众急难愁盼为重点，积极推动综合执法进小区，提升物业服务水平，实现小区环境与居民满意度“双提升”。2024年5月起，高新区**镇综合执法进小区活动先行在三个社区试点开展，即在**社区、**社区、**社区分别设立综合执法进小区工作站，每个工作站辖管对应社区管理的小区。综合执法进小区工作站按照“3+5+*”模式建设，实行“四级哨”。一级哨（宣传哨）：小区党支部就群众诉求、举报、咨询以及工作需要，需站点召集有关部门进小区开展宣传教育活动，如防火防盗宣传等。二级哨（应急哨）：小区党支部无法中止违法违规行为，需要相关部门安排工作人员进小区应急管理，如机动车占用消防通道。三级哨（执法哨）：经劝导无效，须及时停止的违法违规行为，需要成员单位现场执法，如不文明养犬。四级哨（攻坚哨）：职责存在交叉，需要联席会议研判的复杂问题，必须多部门联动执法，如存量违法建筑拆除。自开展综合执法进小区机制以来，先后召开综合执法进小区工作推进会议4次，开展综合执法30余次，解决问题80余个。
二、存在问题及意见建议
一是目前小区维修基金使用成为了关注度很高的问题。业主、业委会、物业在基金使用上都存在一些认识误区，一遇到大额维修基金使用往往会引发各方面高度关注，宣传和处置不当容易引发信访隐患。
二是业主委员会能正常开展工作的不多，没有充分发挥作用。当前，业主委员会委员多由小区业主兼职担任，一方面难以保持充足的积极性以充分履行职责，另一方面也缺乏足够的专业知识与业主、物业公司进行有效的沟通。
三是建立先锋引领机制体系 ……（未完，全文共4650字，当前仅显示2449字，请阅读下面提示信息。收藏《乡镇开展“皖美红色物业”建设三年行动完成情况专题调研报告》）