在全县政务服务工作会议上的讲话

目录/提纲：……
一、回顾过去一年，全县政务服务工作成效显著
二、认清当前形势，准确把握政务服务工作新要求
三、明确目标任务，全力推动今年政务服务工作再上新台阶
（一）围绕民事无忧，着力升级企业群众办事体验
一是打造现代智慧政务综合体
二是加强窗口服务标准化建设
三是健全便捷高效的1530政务服务圈
（二）聚焦企事有解，切实推动项目建设提速增效
一是全力保障重点项目审批
二是构建常态化政企沟通机制
（三）坚持政事高效，奋力提升政务服务改革效能
一是推动高效办成一件事服务场景迭代升级
二是持续深化县镇同权改革
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在全县政务服务工作会议上的讲话

同志们:
在全县上下深入学习贯彻省市县深化改革、助推高质量发展有关工作要求的关键时期，我们召开全县政务服务工作会议，主要任务是系统总结过去一年的工作成果，全面分析当前面临的形势，安排部署今年的重点任务，动员全县政务服务系统广大干部职工进一步提振精神、攻坚克难，全力推动我县政务服务事业高质量发展，为全县经济社会发展提供坚实的政务服务保障。
一、回顾过去一年，全县政务服务工作成效显著
过去的一年，是全县政务服务系统团结奋进、创优争先的一年。在县委、县政府的坚强领导下，全县政务服务系统干部职工紧紧围绕中心工作，扎实推进各项任务落实，政务服务标准化、规范化、便利化建设水平不断提升，取得了一系列令人瞩目的成绩。
从改革试点争取情况来看，我们累计争取"工程建设项目全生命周期数字化管理改革""推进
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略583字，正式会员可完整阅读）……　
政务服务工作面临着新形势、新任务、新要求。从外部环境来看，随着经济社会的快速发展，企业和群众对政务服务的需求越来越高，不仅要求办事效率高，更要求服务质量好、办事体验优。同时，省市对深化改革、优化营商环境的要求越来越严格，我们面临的竞争压力也越来越大。
从全县经济社会发展大局来看，我们正处于推动高质量发展的关键时期，项目建设、产业升级等各项工作都需要高效的政务服务来保障。政务服务作为营商环境的重要组成部分，直接关系到企业的投资意愿和发展信心。如果我们不能提供优质高效的政务服务，就可能在激烈的区域竞争中处于劣势，影响全县经济社会的发展步伐。
从自身建设来看，我们的政务服务工作还存在一些不足之处。比如，部分乡镇便民服务中心的服务能力还比较薄弱，线上办事平台的功能还需要进一步完善，干部职工的业务水平和服务意识还需要进一步提升等等。这些问题都需要我们在今后的工作中认真加以解决。
三、明确目标任务，全力推动今年政务服务工作再上新台阶
2025年，全县政务服务系统要聚力塑强"民事无忧・企事有解・政事高效"服务品牌，以深化改革为主线，以优化营商环境为重点，以"高效办成一件事"为抓手，全力优服务、提效能，以实干奋进的姿态"聚势焕新冲向前"，为推动经济社会高质量发展赋能加力。
（一）围绕民事无忧，着力升级企业群众办事体验
一是打造现代智慧"政务综合体"。我们要加大对政务服务信息化建设的投入，整合各类政务服务资源，打造一个集线上线下服务于一体、功能齐全、便捷高效的现代智慧"政务综合体"。在硬件设施方面，对县政务服务大厅进行升级改造，合理划分功能区域，设置智能导办系统、自助办理设备等，为群众提供更加舒适、便捷的办事环境。在软件系统方面，进一步完善线上办事平台，提升平台的稳定性和易用性，实现更多政务服务事项的网上办理、掌上办理。
二是加强窗口服务标准化建设。制定详细的窗口服务规范和标准，对窗口工作人员的言行举止、服务流程、办理时限等进行严格规定。加强对窗口工作人员的培训和管理，定期开展业务培训和服务礼仪培训，提高工作人员的业务水平和服务意识。建立窗口服务考核评价机制，对窗口工作人员的服务质量进行定期考核，考核结果与个人绩效挂钩，激励工作人员不断提升服务水平。
三是健全便捷高效的"1530"政务服务圈。主城区要实现15分钟政务服务圈全覆盖，乡村要实现30分钟政务服务圈全覆盖。通过在社区、村（居）设立便民服务站点，下放一批与群众生产生活密切相关的政务服务事项，让群众在家门口就能办理相关业务。同时，加强对便民服务站点的管理和指导，确保站点能够正常运行，为群众提供优质高效的服务。推动政务服务从"能办可办"向"好办易办"快速转变，让企业和群众办事更加省心、省力、省时。
（二）聚焦企事有解，切实推动项目建设提速增效
一是全力保障重点项目审批。树牢"项目为王"理念不动摇，将重点项目审批作为工作的重中之重。建立重点项目审批绿色通道，为重点项目提供优先受理、优先审批、优先服务。对重点项 ……（未完，全文共3107字，当前仅显示1636字，请阅读下面提示信息。收藏《在全县政务服务工作会议上的讲话》）