市住房公积金管理中心2025年上半年工作总结和下半年工作计划

目录/提纲：……
一、2025年上半年工作总结
（一）强化归集扩面，夯实制度基础
（二）优化贷款服务，助力职工安居
（三）规范提取管理，提高资金使用效率
（四）推进信息化建设，提升服务效能
（五）加强风险防控，确保资金安全
二、存在问题
三、2025年下半年工作计划
（一）持续加大归集扩面力度
（二）优化贷款管理，缓解资金压力
（三）加快信息化建设步伐
（四）提升服务质量，打造优质服务品牌
……
市住房公积金管理中心2025年上半年工作总结和下半年工作计划

2025年上半年，在市委、市政府的坚强领导下，*市住房公积金管理中心坚持以_新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，全面落实市委、市政府决策部署，围绕“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动目标，聚焦主责主业，积极担当作为，扎实推进住房公积金各项工作，取得了阶段性成效，为全市经济社会高质量发展和职工住有所居提供了有力支撑。现将2025年上半年工作总结和下半年工作计划汇报如下。

一、2025年上半年工作总结

（一）强化归集扩面，夯实制度基础

1.精准施策，提升缴存覆盖面：上半年，管理中心深入调研全市各类企业缴存现状，针对未缴存企业，制定“一企一策”的精准扩面方案。联合市场监管、税务等部门，开展专项扩面行动，对重点行业、新兴产业企业进行政策宣传和执法检查。截至6月底，全市新增缴存单位*家，新增缴存职工*人，分别完成年度目标任务的*%和*%，缴存覆盖面进一步扩大。例如，在对*区的互联网产业园区进行集中宣传后，园区内*家企业主动咨询缴存事宜，其中*家已完成开户缴存手续。

2.优化服务，提高缴存便捷度：持续推进“互联网+公积金”服务模式，优化网上业务大厅
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略864字，正式会员可完整阅读）……　
的沟通协调，建立楼盘准入快速通道，确保符合条件的楼盘及时纳入公积金贷款支持范围。上半年，新增合作楼盘*个，为职工购房提供了更多选择。

（三）规范提取管理，提高资金使用效率

1.完善政策，规范提取行为：修订完善住房公积金提取管理办法，明确提取条件、范围和额度。加强对提取资料的审核，严格防范骗提套取行为。上半年，共审核提取业务*笔，提取金额*亿元，未发现骗提套取情况。同时，对装修提取、大病提取等特殊提取业务进行专项核查，确保提取资金使用合规。

2.简化流程，方便职工提取：推进提取业务“减证便民”改革，取消多项证明材料，通过信息共享获取相关数据。例如，在办理购房提取时，不再要求职工提供购房发票原件，管理中心可通过税务部门信息共享平台获取发票信息。上半年，通过信息共享减少职工提供证明材料*万份，提取业务办理时间平均缩短*个工作日。

3.拓展渠道，提升提取便捷度：除了传统的柜台提取方式外，大力推广线上提取服务。职工可通过网上业务大厅、手机APP等渠道，自助办理租房提取、离退休提取等高频提取业务。上半年，线上提取业务量占比达到*%，极大方便了职工。同时，设立“跨省通办”专窗，为异地缴存职工提供便捷的提取服务，上半年共办理“跨省通办”提取业务*笔。

（四）推进信息化建设，提升服务效能

1.升级系统，优化服务体验：投入*万元对住房公积金综合管理信息系统进行升级改造，优化系统功能，提升系统稳定性和运行效率。新系统上线后，业务办理速度提升*%，系统故障率降低*%。同时，完善网上业务大厅、手机APP界面设计，优化操作流程，提高用户体验。

2.加强数据治理，提高数据质量：开展数据治理专项行动，对住房公积金业务数据进行全面清理、核对和更新，确保数据的准确性、完整性和一致性。建立数据质量监控机制，定期对数据质量进行检查和评估，及时发现和纠正数据问题。上半年，共清理错误数据*条，更新数据*万条，数据质量得到显著提升。

3.推进智能服务，提高服务效率：引入人工智能技术，建设智能客服系统，实现24小时在线答疑。智能客服系统能够自动识别职工咨询问题，提供准确的解答和引导，解答准确率达到*%以上。同时，推广电子印章、电子签名应用，实现业务办理全程电子化，提高服务效率和便捷度。

（五）加强风险防控，确保资金安全

1.完善制度，健全风险防控体系：修订完善内部控制制度，明确各部门职责权限，规范业务操作流程，加强对关键岗位和重点环节的风险_。建立风险预警机制，对住房公积金归集、贷款、提取等业务进行实时监测，及时发现和预警风险。上半年，共发出风险预警*次，有效防范了风险发生。

2.强化审计，加强内部监督：加大内部审计力度，定期对住房公积金业务进行全面审计，重点审计资金使用、财务管理、制度执行等情况。上半年，开展内部审计*次，发现问题*个，已全部整改到位。同时，加强对受托银行的监督考核，规范受托银行业务操作，确保资金安全。

3.开展培训，提高风险防范意识：组织开展风险防控培训，邀请专家对住房公积金政策法规、业务风险点及防范措施等进行讲解，提高工作人员风险防范意识和业务水平。上半年，共举办风险防控培训*期，培训人员*人次。通过培训，工作人员对风险防控的认识进一步提高，风险防范能力明显增强。

二、存在问题

1.归集扩面难度较大：尽管采取了一系列归集扩面措施，但仍有部分企业尤其是小微企业和个体工商户，对住房公积金制度认识不足，缴存积极性不高。部分企业存在经营困难，无力缴存住房公积金。此外，一些灵活就业人员收入不稳定，对缴存住房公积金存在顾虑，导致归集扩面工作面临较大挑战。

2.贷款资金压力逐渐显现：随着住房公积金贷款政策的调整和市场需求的释放，住房公积金贷款申请量持续增加，贷款资金压力逐渐显现。目前，我市住房公积金个贷率已达到*%，接近预警线。如不及时采取有效措施，可能会影响贷款的正常发放和职工的购房需求。

3.信息化建设仍需加强：虽然在信息化建设方面取得了一定成效，但与先进城市相比，仍存在差距。部分业务系统之间的数据共享不够顺畅，信息孤岛现象依然存在。智能化服务水平有待进一步提高，如智能客服系统在处理复杂问题时，准确率和响应速度还需提升。此外，信息化安全防护面临较大压力，网络a全风险不容忽视。

4.服务质量有待提升：在服务过程中，仍存在个别工作人员服务态度不够热情、业务办理不够熟练等问题，影响了职工的满意度。部分服务网点设施不够完善，办事环 ……（未完，全文共5265字，当前仅显示2427字，请阅读下面提示信息。收藏《市住房公积金管理中心2025年上半年工作总结和下半年工作计划》）