在2025年新录用公务员集中座谈会上的讲话

目录/提纲：……
一、把“政治过硬”刻进骨子里，做立场坚定的“明白人”
一是学理论要“往深里走”
二是强党性要“往心里去”
三是守纪律要“往严里管”
二、把“本领高强”抓在手上，做业务精湛的“多面手”
一是岗位练兵要“贴实战”
二是跨岗轮训要“破壁垒”
三是数字素养要“跟得上”
三、把“作风扎实”落在实处，做担当作为的“实干家”
一是基层蹲苗要“沉下去”
二是攻坚任务要“冲在前”
三是服务群众要“有温度”
一是职业规划要“个性化”
二是人文关怀要“暖人心”
三是激励机制要“看得见”
……
在2025年新录用公务员集中座谈会上的讲话

同志们，今天在座的**名新同志，带着青春朝气、揣着理想抱负，从校园、从社会走进税务家门，成为“**税务人”这个光荣集体的一员。看到你们一张张年轻的面孔，我想起30年前自己刚入职时，也是这样攥着报到证，既忐忑又期待——那时的税务所还在老城区巷子里，算盘声、填表声、自行车铃铛声混作一片；如今我们的办税服务厅有了智能导税机器人，“数电票”覆盖98%企业，税费服务“高效办成一件事”平台让群众少跑腿……时代在变，税务人的使命没变，就是为纳税人缴费人服务，为税收现代化建设出力。今年是“十四五”规划收官攻坚之年，既是“交卷大考”，更是“蓄势新程”的关键节点。借此机会，我想和大家掏掏心窝子，聊聊“怎么当好新时代税务人”这个实在话题。
一、把“政治过硬”刻进骨子里，做立场坚定的“明白人”
税务部门首先是政治机关，讲政治不是空口号，要从“根”上扎稳。这些年我们反复强调“税务机关首先是政治机关”，不是贴标签，是因为
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略676字，正式会员可完整阅读）……　
对我们的“廉政成长档案”评价很高——里面不仅记学习情况，还记日常谈心、群众评价，就是要让大家从一开始就绷紧纪律这根弦。
二、把“本领高强”抓在手上，做业务精湛的“多面手”
“十四五”收官阶段，税收工作面临新挑战：一方面，大规模留抵退税等政策持续深化，需要精准落实；另一方面，“数电票”全面推广、税费种协同管理，对干部能力提出更高要求。新同志学历高、思路活，但“纸上得来终觉浅”，必须在实战中摔打。
一是岗位练兵要“贴实战”。我们推行“三阶培养法”：第一个月是“跟岗体验期”，跟着师傅学接电话、办业务，重点练“耐心”和“细心”——上次有个新同志接咨询电话，没听清纳税人说的“跨区域预缴”，结果差点误导对方，后来师傅带着复盘了3遍话术；第二个月是“独立操作期”，分配简单业务，比如发票申领、申报更正，这时候要重点练“效率”，我们局“办税服务厅之星”评选，就看平均办理时长和纳税人满意度；第三个月是“综合提升期”，参与风险应对、政策辅导等复杂任务，像**科的小李，第三个月就跟师傅查了一起虚开发票案，现在分析数据又快又准。
二是跨岗轮训要“破壁垒”。今年我们打破科室界限，搞“全流程跟学”：前半年在办税服务厅熟悉前端业务，后半年到税源管理科学后台管理，年底再到稽查局见习执法流程。为什么要这么设计？因为现在纳税人需求越来越综合，一个企业可能同时涉及退税、优惠享受、风险提醒，干部不懂前后端，服务就会“打折扣”。去年轮训的15名干部，年底考核优秀率比普通干部高23%，这就是最好的证明。
三是数字素养要“跟得上”。今年是“智慧税务”深化年，我们的“**税务大脑”2.0版即将上线，能自动分析企业数据、预警风险。新同志要重点学数据应用：比如用“金税四期”系统筛选符合条件的小微企业，精准推送优惠政策；用“一户式”管理平台跟踪企业开票、申报异常。上周省局组织了数字技能测试，咱们局有3个新同志进了全省前50，这说明只要肯下功夫，年轻人完全能成为“数字尖兵”。
三、把“作风扎实”落在实处，做担当作为的“实干家”
_总书记说：“干部干部，干是当头的。”税务工作直接服务群众，作风硬不硬，纳税人最有发言权。这些年我们评选“最美税务人”，从来不是看学历高低，而是看有没有“把小事做好、把难事办成”的劲头。
一是基层蹲苗要“沉下去”。今年我们安排新同志到办税服务厅、税源管理分局“蹲苗”半年，不是简单“镀金”，是要真正扎进一线。**分局的老所长跟我说：“蹲苗要学三样——学怎么和纳税人拉近距离，学怎么在矛盾中找平衡点，学怎么把政策讲得接地气。”比如有位纳税人因逾期申报被处罚，情绪激动，新同志如果只会说“规定如此”，矛盾就激化了；但要是先听他讲经营困难，再解释“首违不罚”政策，引导他补申报，效果就好得多。
二是攻坚任务要“冲在前”。“十四五”收官有不少硬骨头：比如留抵退税“回头看”要确保应退尽退、应改尽改，社保费征收要配合完成省级统筹，还有“枫桥式税务分局”创建要解决群众急难愁盼。今年我们组建了“青年攻坚队”，每个攻坚项目都让新同志占30%以上名额。上次“灵活就业人员社保缴费便捷化”项目，3个95后小伙子跑了12个街道，协调银行、社区优化渠道，现在缴费成功率提升了40%，他们的体会是：“在攻坚中成长，比坐在办公室学文件管用得多。”
三是服务群众要“有温度”。纳税人的需求五花八门：有的老人不会用手机，需要上门辅导；有的企业急需发票，得协调加急审批；有的政策理解偏差，要反复解释。我们局有个“办不成事”反映窗口，专门解决“疑难 ……（未完，全文共3603字，当前仅显示1898字，请阅读下面提示信息。收藏《在2025年新录用公务员集中座谈会上的讲话》）