在省委巡视组移交信访案件交办会议上的讲话

目录/提纲：……
一、提高政治站位，深刻认识做好巡视移交信访案件办理工作的极端重要性和特殊紧迫性
（一）做好移交案件办理是践行“两个维护”、落实中央和省委决策部署的具体体现
（二）做好移交案件办理是坚持人民立场、回应群众关切的重要途径
（三）做好移交案件办理是推动解决问题、促进完善治理的有利契机
（四）做好移交案件办理是检验干部作风、锤炼干部队伍的有效平台
二、聚焦关键环节，精准有力施策，高标准高质量完成巡视移交信访案件办理任务
（一）迅速行动，精准对接，确保案件承接到位
（二）深入核查，实事求是，确保问题查清查透
（三）依法依规，审慎处理，确保办理结果经得起检验
（四）强化反馈，有效沟通，确保案结事了政通人和
（五）举一反三，标本兼治，确保实现长效常治
三、加强组织领导，压实各方责任，为圆满完成办理任务提供坚强保障
（一）压实领导责任，形成“一把手”亲自抓、分管领导具体抓、相关部门合力抓的工作格局
（二）强化协同配合，树立“一盘棋”思想，凝聚齐抓共管的工作合力
（三）严格时限要求，实行挂图作战、倒排工期，确保按时保质完成办理任务
（四）加强督查督办，严肃执纪问责，以严明的纪律保障办理工作顺利推进
（五）注重能力提升，加强队伍建设，为高质量完成办理任务提供人才支撑
……
在省委巡视组移交信访案件交办会议上的讲话

同志们：
今天，我们专门召开这次会议，主要任务是认真学习贯彻_总书记关于巡视工作的重要论述精神，全面落实省委关于巡视整改工作的部署要求，对省委巡视组移交的信访案件进行集中交办，动员各相关地区和部门进一步统一思想、提高认识、明确任务、压实责任，以高度的政治自觉和强烈的使命担当，扎实做好巡视移交信访案件的办理工作，确保事事有着落、件件有回音，以实实在在的办理成效回应省委巡视组的信任重托和人民群众的殷切期盼。做好巡视移交信访案件办理工作，是一项严肃的政治任务，是检验我们“四个意识”牢不牢、“两个维护”坚定不坚定的试金石，也是我们践行以人民为中心发展思想、密切党同人民群众血肉联系的具体行动。这次省委巡视组移交的信访案件，涉及面广、群众关注度高，既有反映具体诉求的个性问题，也有涉及_机制完善的共性问题，能否高质量办好这些案件，直接关系到巡视监督的严肃性和公信力，直接关系到人民群众的获得感和满意度，直接关系到我们地区的政治生态和形象声誉。我们必须从政治高度审视和把握这项工作，将其作为当前一项十分重要而紧迫的任务来抓，以最坚决的态度、最严格的标准、最有力的措施、最扎实的作风，全力以赴、攻坚克难，确保按时保质完成各项办理任务，向省
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在眼前，不断厚植党执政的群众基础。
（三）做好移交案件办理是推动解决问题、促进完善治理的有利契机。省委巡视组站位高、视角广、把握准，移交的信访案件往往具有典型性、代表性，其中反映的问题可能触及我们工作中存在的深层次矛盾和制度性缺陷。这既是对我们工作的监督和鞭策，也是帮助我们发现问题、解决问题、改进工作、促进发展的宝贵机遇。通过深入核查、剖析根源、举一反三，不仅能够推动解决个案反映的具体问题，更能够透过现象看本质，发现我们在政策措施制定执行、_机制运行、干部作风建设等方面存在的短板和不足，进而有针对性地加以改进和完善，达到“办理一案、治理一片”的效果，实现发现问题、形成震慑、推动改革、促进发展的目标。我们要善于借势发力，把案件办理与深化改革、完善制度、促进治理结合起来，努力将办理成果转化为推动本地区高质量发展、提升治理效能的长效机制。
（四）做好移交案件办理是检验干部作风、锤炼干部队伍的有效平台。信访案件办理工作政策性强、涉及面广、工作要求高，是对各级领导干部宗旨意识、责任担当、能力水平、工作作风的集中检验。在办理过程中，能否直面矛盾、敢于碰硬，能否深入细致、求真务实，能否依法依规、公平公正，能否高效协同、形成合力，都是对我们干部队伍战斗力、执行力的现实考验。我们要把这次集中交办和办理工作作为锤炼党性、磨砺作风、提升能力的“练兵场”，引导和督促广大干部在解决复杂矛盾和问题的实践中经风雨、见世面、长才干，培养造就一支忠诚干净担当的高素质干部队伍。
二、聚焦关键环节，精准有力施策，高标准高质量完成巡视移交信访案件办理任务
目标已经明确，任务已经下达，关键在于落实。我们要严格按照省委巡视组的要求和有关规定，聚焦受理、核查、处理、反馈等关键环节，精心组织，周密安排，精准发力，确保办理工作规范有序、高效推进、取得实效。
（一）迅速行动，精准对接，确保案件承接到位。会后，各承办单位要立即行动起来，主动与交办单位进行对接，认真细致地做好移交案件的接收、登记、建档等基础工作。要逐件核对案件信息，明确办理时限、办理要求，建立专门的工作台账，实行清单化管理、项目化推进。要指定政治素质高、业务能力强的同志具体负责，组建工作专班，制定详细的办理方案，明确时间表、路线图和责任人，确保每一起案件都有人抓、有人管、有人负责，形成严密的责任链条。绝不允许在接收环节出现延误、遗漏甚至丢失的情况。
（二）深入核查，实事求是，确保问题查清查透。核查是办理工作的核心环节，直接决定着案件的办理质量。要坚持实事求是的原则，以事实为依据，以党纪国法为准绳，全面、客观、公正地开展核查工作。要深入一线、深入群众，通过调阅资料、个别谈话、实地走访、咨询专业机构等多种方式，广泛收集证据，全面了解情况，切实把事情的来龙去脉、是非曲直调查清楚。要注重核查的方式方法，既要坚持原则、严肃认真，又要耐心细致、做好思想工作，依规依纪依法保障相关人员的合法权益。对情况复杂、涉及面广、核查难度大的案件，要加强分析研判，必要时可以提请相关职能部门协助核查，确保查深查透、定性准确。坚决反对主观臆断、马虎草率，坚决防止核查工作走过场、搞形式。
（三）依法依规，审慎处理，确保办理结果经得起检验。处理是核查结果的运用，体现着政策的严肃性和公正性。要严格把握政策界限，准确适用党纪法规和相关政策，根据核查认定的事实，依规依纪依法提出恰当的处理意见。对反映问题属实的，要区分不同情况，该纠正的坚决纠正，该问责的严肃问责，该移送的及时移送，绝不姑息迁就；对反映问题不实或部分不实的，要予以澄清正名，保护干部干事创业的积极性；对属于政策理解偏差或诉求不合理的，要耐心细致地做好政策解释和思想疏导工作。处理意见要集体研究决定，确保程序合规、处置恰当。要牢固树立法治意识、程序意识、证据意识，使每一起案件的处理都做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备、程序合规，经得起历史、实践和人民的检验。
（四）强化反馈，有效沟通，确保案结事了政通人和。反馈是办理工作的重要环节，是化解矛盾、疏导情绪、争取理解的关键一步。要按照“谁办理、谁反馈”的原则，在规定的时限内，通过适当方式，实事求是地向信访人反馈办理结果。反馈时要耐心细致，态度诚恳，讲清政策法规，说明处理依据和理由。对合理诉求已经解决的，要告知结果，听取意见；对合理诉求部分解决或暂不具备条件解决的，要解释清楚，争取理解；对要求过高或不合理的，要疏导教育，理顺情绪。要通过有效的沟通反馈 ……（未完，全文共5220字，当前仅显示2405字，请阅读下面提示信息。收藏《在省委巡视组移交信访案件交办会议上的讲话》）