住建局干部关于铸牢中华民族共同体意识研讨发言提纲

目录/提纲：……
一、深化思想认识，把握主线要求是做好政务服务工作的根本前提
二、聚焦主责主业，将主线任务融入政务服务具体实践
一是在建设工程类审批服务中体现公平效率与人文关怀
二是在12345热线接诉即办中促进团结和谐与问题化解
三是在窗口审批服务中展现良好形象与温暖态度
三、提升能力素养，争做铸牢中华民族共同体意识的实践者推动者
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住建局干部关于铸牢中华民族共同体意识研讨发言提纲

尊敬的各位领导、同志们：
根据会议要求，围绕“全面贯彻铸牢中华民族共同体意识主线任务”这一主题，我结合12345热线接诉即办、政务服务窗口建设工程项目审批等本职工作进行了深入思考。我深切体会到，要将这条主线落到实处，就必须立足本职岗位，将民族团结进步的理念深度融入优化营商环境、提升服务效能的全过程。下面我结合具体工作，谈谈几点个人的思考与体会。
一、深化思想认识，把握主线要求是做好政务服务工作的根本前提
通过近期的深入学习，我深刻认识到，铸牢中华民族共同体意识是新时代党的民族工作的主线，也是各
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务效能，积极推行“一网通办”、并联审批、告知承诺等改革举措，压缩审批时限，让包括少数民族在内的所有市场主体都能享受到便捷高效的审批服务。在实践中，对于涉及民族特色建筑、反映民族文化元素的建设项目，我们在符合法规标准和城乡规划的前提下，应予以专业指导和支持，鼓励彰显中华民族多元一体格局下的文化特色，促进各民族文化的传承保护和创新交融。
二是在12345热线接诉即办中促进团结和谐与问题化解。 12345热线是倾听民声、解决民忧的重要渠道。在处理群众诉求时，我们要始终秉持“群众利益无小事”的原则，无论来电来信群众属于哪个民族，都要做到耐心倾听、细致记录、精准转办、及时回复。要特别关注涉及民族因素、可能影响民族团结的诉求，在处理时既要依法依规，也要讲究方式方法，注重沟通艺术，加强政策解释和情绪疏导，努力增进理解、化解矛盾。例如，对于反映涉及不同民族居民之间因生活习惯、公共空间使用等产生的邻里纠纷，我们应协调街道、社区等部门，深入调研，耐心调解，引导各方相互尊重包容，共同维护和谐宜居的社区环境，让热线平台成为促进各民族交往交流交融、巩固民族团结的连心桥。
三是在窗口审批服务中展现良好形象与温暖态度。政务服务窗口是政府联系服务群众的“最后一公里”。工作人员的一言一行，都代表着政府的形象。我们要不断优化服务态度，提升业务能力，做到热情周到、百问不厌。要主动学习了解不同民族的文化习俗和禁忌，在服务过程中做到尊重差异、包容多样。对于语言沟通可能存在障碍的少数民族群众，要积极利用翻译软件、寻求懂双语同事帮助等方式，确保沟通顺畅，不让任何一位群众因语言或文化差异而遇到办事障碍。要通过我们专业、高效、温暖的服务，让每一位前来办事的群众，无论民族、无论地域，都能感受到祖国大家庭的温暖和平等，不断增强对中华民族共同体的认同感和归属感。
三、提升能力素养，争做铸牢中华民族共同体意识的实践者推动者
作为一名党员干部，我将持续加强党的民族理论政策和法律法规的学习，深刻领会铸牢中华民族共同体意识的核心要义和实践要求，不断提高自身政治判断力、政治领悟力、政治执行力。在工作中，我将自觉把这条主线融入思考、付诸行动。
一是做政策法规的“明白人”：精准掌握住建领域、政务服务领域各项政策，确保在执行中不偏向、不走样，保障 ……（未完，全文共1949字，当前仅显示1239字，请阅读下面提示信息。收藏《住建局干部关于铸牢中华民族共同体意识研讨发言提纲》）