在全县领导干部基层接访工作专题会议上的讲话

目录/提纲：……
一、提高政治站位，深刻把握基层接访的时代意义
二、正视突出问题，切实增强工作责任感紧迫感
一是思想认识有偏差
二是工作落实有落差
三是部门联动有断层
四是源头治理有短板
三、聚焦关键环节，全面提升基层接访工作质效
一是建强接访渠道，实现“诉求表达零障碍”
二是坚持问题导向，实现“办理落实零拖延”
三是强化联动协作，实现“化解合力最大化”
四是深化源头治理，实现“信访增量最小化”
四、强化保障措施，凝聚工作强大合力
一是压实领导责任
二是建强干部队伍
三是严格考核追责
……
在全县领导干部基层接访工作专题会议上的讲话

同志们：
今天，我们召开这次领导干部基层接访工作专题会议，核心任务是深入学习贯彻_总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面落实全国信访局长会议精神及省、市部署要求，总结我县前期工作成效，剖析突出问题，部署下一步重点任务，推动基层接访工作提质增效，为全县经济社会高质量发展筑牢稳定根基。刚才，县信访局通报了今年以来全县信访工作情况，相关乡镇和部门作了交流发言，讲得很实在、很具体，我都赞同。下面，我再强调四点意见。
一、提高政治站位，深刻把握基层接访的时代意义
信访工作是党的群众工作的“晴雨表”，基层接访则是直面群众诉求、化解矛盾纠纷的“第一线”。当前，我县正处于“十四
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工作落实有落差。有的接访仅停留在“听诉求、做记录”，对问题根源深挖不够，今年以来仍有12件信访事项因跟踪督办不力导致超期办结。三是部门联动有断层。涉及多部门的信访事项中，30%存在推诿扯皮问题，未能形成化解合力。四是源头治理有短板。部分政策出台前未充分征求群众意见，今年因决策不当引发的信访事项占比达18%，小问题演变成大矛盾的情况时有发生。这些问题必须引起我们高度警觉，切实加以整改。
三、聚焦关键环节，全面提升基层接访工作质效
做好基层接访工作，核心是“解决问题”，关键在“常态长效”。要重点抓好四方面工作：
一是建强接访渠道，实现“诉求表达零障碍”。要完善“线上+线下”接访体系，线上用好“县委书记直通热线”“网上信访平台”，线下严格落实领导干部定期接访制度，每月至少安排1天公开接访。要创新接访方式，借鉴贵州安龙县“集市接访”、安徽王市镇“入户问访”经验，把接访点搬到田间地头、农家院落，变“群众上访”为“干部下访”。同时加强信访法治宣传，引导群众摒弃“大闹大解决”错误观念，依法理性表达诉求。
二是坚持问题导向，实现“办理落实零拖延”。推行“1715工作法”，即接访1天内对接信访人、7天内解决简单问题、15天内化解复杂问题，对初次信访实行“当日交办、5天受理、45天办结”闭环管理。建立重点案件包保机制，对55件历史遗留问题和疑难案件，由县级领导牵头包案，成立工作专班攻坚。今年年底前，要确保信访事项及时受理率、按期办结率均达到100%。
三是强化联动协作，实现“化解合力最大化”。严格落实“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则，健全信访联席会议机制。对跨部门信访事项，明确牵头单位和配合单位职责，实行“清单化交办、跟踪式督办”。深化“访调诉裁援”融合机制，依托县级“一站式”解纷平台，实现矛盾纠纷“只进一扇门、最多跑一地”，今年以来已通过该模式成功化解10余件重点问题。
四是深化源头治理，实现“信访增量最小化”。各部门出台政策、推进项目前，必须开展_风险评估，充分征求群众意见。建立“日汇总、周调度、月分析”排查机制，村级辅警、网格员每月入户走访不少于2次，及时收集苗头性信息。今年以来，全县村级辅警已化解矛盾纠纷500余起，这种源头预防模式要持续深化。同时要加强信访数据分析，每季度形成专题报告，为政策完善提供依据，实现“解决一个问题、完善一项制度”。
四、强化保障措施，凝聚工作强大合力
一是压实领导责任。各级党委（党组）要把接访工作纳入重要议事日程，主要负责同志要履行第一责任人职责，定期研究解决重大问题。班子成员要落实“一岗双责”，带头接访 ……（未完，全文共2225字，当前仅显示1414字，请阅读下面提示信息。收藏《在全县领导干部基层接访工作专题会议上的讲话》）