在景区管委会清明安保工作部署会上的讲话

目录/提纲：……
一、认清形势：这个假期不一般，思想上一刻都不能松
二、精准发力：把问题想在前头，把措施落到细处
三、协同作战：心往一处想，劲往一处使
四、温暖服务：让游客乘兴而来、满意而归
……
在景区管委会清明安保工作部署会上的讲话

同志们：
今天我们召开这个会，主题很明确，就是部署清明小长假的安保工作。刚才，各业务科室汇报了准备情况，**同志也作了具体安排。下面，结合当前形势和景区实际，我再强调几点意见。
一、认清形势：这个假期不一般，思想上一刻都不能松
大家手上都有材料，今年的情况比较特殊。香会期、清明节、春假，三个时间节点叠加在一起。从预测数据看，景区进出游客预计突破**万人次。这是什么概念？意味着我们的景区要在短时间内承受巨大的客流压力，相当于平常好几天的量集中到这几天。再加上清明祭祖扫墓、群众踏青出行，人流、车流高度集中。而且这个季节雾天多，不确定性因素增加。游船能不能正常开，什么时候能开，都是未知数。疏运保畅，年年是重点，今年更是难点。实事求是地讲，这么大的客流，这么多不可控的因素，稍有疏忽就可能出问题。我们必须把
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略599字，正式会员可完整阅读）……　
万一。
第三，隐患排查要“不留死角”。餐饮排档、临湖区域、索道缆车、z-教场所，这些重点部位，要逐一过筛子。用电安全、消防安全、设施安全，每一项都要检查到位。特别是餐饮排档，节假日生意好，容易忽视安全，煤气罐、电线线路要重点查。临湖区域，护栏牢不牢、警示牌有没有，都要看仔细。发现问题，能整改的立即整改，不能立即整改的要落实_措施，安排专人盯守。隐患就是事故，不能有丝毫侥幸。
第四，市场秩序要“协同共管”。假日期间游客多，消费纠纷容易多发。这方面，我们要主动作为，配合市场监管部门，共同维护好景区的经营秩序。提前向商户打招呼，提醒大家明码标价、诚信经营。我们的一线工作人员，在巡查过程中如果发现欺客宰客、强买强卖、虚假宣传等苗头性问题，要及时上前劝阻、提醒，第一时间把矛盾化解在萌芽状态。同时，我们也要畅通游客投诉渠道，接到反映要第一时间响应、第一时间协调处理，不能让小事拖大、大事拖炸。要让游客消费得放心、玩得舒心。
第五，应急准备要“有备无患”。各项应急预案要再完善、再演练。不能预案写在纸上、锁在柜子里。物资储备要充足，急救药品、救援设备、通讯器材，都要提前检查、确保完好。24小时值班和领导带班制度要严格落实，值班人员要坚守岗位，通讯要畅通，信息报送要及时。一旦发生突发情况，要能够快速响应、有效处置，把影响降到最低。
三、协同作战：心往一处想，劲往一处使
安保工作不是哪一个部门的事，是大家的事。各单位、各部门要牢固树立“一盘棋”思想，心往一处想、劲往一处使。
责任要压实。按照“谁主管、谁负责”的原则，把任务分解到岗、责任落实到人。主要领导要靠前指挥，分管领导要具体抓，一线人员要守土尽责。不能出现责任盲区，不能有“三不管”地带。管委会层面，我们会加强统筹协调，及时掌握各方面情况。各单位内部也要层层传导压力，确保每个人都清楚自己该干什么、该守哪里。
协同要高效。各部门虽然职责不同，但目标是一致的，就是要确保景区安全有序。要建立顺畅的沟通机制，信息要共享、情况要互通。比如客流信息、天气变化、突发事件，都要第一时间传递到相关单位。发现问题，要及时沟通、协同处置。大家要相互补台，不能各扫门前雪。管委会会做好协调工作，把各方面力量拧成一股绳。
保障要到位。一线工作人员非常辛苦，节假日别人休息，他们最忙。各单位要合理安排轮休，保障好后勤，让大家有精力、有状态投入工作。同时，要加强一线人员的岗位培训，提升服务意识和应急能力。特别是新上岗的人员，要提前熟悉流程、明确职责，不能临阵磨枪。
四、温暖服务：让游客乘兴而来、满意而归
安全是底线，服务是名片。我们不仅要守好安全关，还要把服务做到位。
信息发布要及时。通过微信公众号、景区大屏、广播等渠道，及时发布客流信息、天气情况、交通指引、停航信息。让游客提前了解情况，合理安排行程，避免盲目扎堆。信息发布要准确、及时，不能误导游客。
便民措施要暖心。游客服务中心、志愿服务站要有人值守，为游客提供咨询、引导、救助等服务。对老人、儿童、残疾人等特殊_，要给予更多关照。母婴室、休息区要开放到位，热水、药品要备足。让游 ……（未完，全文共2644字，当前仅显示1680字，请阅读下面提示信息。收藏《在景区管委会清明安保工作部署会上的讲话》）